O C L I E N T E

C L I E N T E - De quem é o cliente? É seu? Não! É do nosso concorrente. Talvez! Então ele é meu! Quem saberá me responder de quem é o C L I E N T E. Em eleições os partidos fazem aliança acordos e parcerias como se os eleitores ( C L I E N T E S) fossem propriedades particular deles, e o mais incrível: NEGOCIAM. Trata-se de uma situação no mínimo cômica, mas séria. Lembro-me da última visita ao Banco o qual tenho uma conta corrente. Sensacional! Assim que entrei na agência muito bem trajado e carregando uma valise, supostamente repleta de dinheiro, fui recepcionado pelo GERENTE o qual imediatamente me ofereceu água, café, cafezinho, cafezão, big Mac..., enfim o administrador desta agência, o gerente, me proporcionou um atendimento sensacional, colocando-se inteiramente à minha disposição, motivo o qual concentrei meus investimentos naquele banco. Tornei-me CLIENTE daquela agência. Voltei na semana seguinte ao banco e ao adentrar a agência logo notei aquele pequena fila, com aproximadamente 50 ( cinqüenta) pessoas e dois caixas para o atendimento. Como bom brasileiro encarei a fila, lógico esperando aquele famoso chamado discreto do GERENTE à mesa dele, ao menos para sabe, o que eu, o CLIENTE, estava fazendo na fila, afinal na semana anterior eu era a pessoa mais importante na vida dele. Para minha surpresa a secretária do GERENTE, Sra. Maria do Carmo me viu na fila e dirigiu-se até o GERENTE: _ Senhor GERENTE, olha ali o Senhor CLIENTE, na fila! Para minha nova surpresa o GERENTE respondeu à Sra. Maria do Carmo olhando para mim: AAHHH!!!! O Senhor CLIENTE já é prata da casa. Cuidado!!! Pare se preocupar em conseguir novos CLIENTES. Cuide dos atuais, pois eles não são seus e nem meus. São do Mercado. Prof. André Giuliano Bovolon Diretor de Marketing, Palestrante, e Estrategista Empresarial Para falar com o professor escreva para : andregiuliano@yahoo.com.br ou Ligue e agende um horário - 19 – 9277-3924 - Clínica Empresarial - Consultoria Administrativa .André Giuliano - Consultor e Estrategista Empresarial - Rua Cristovan Bonini, 180 - Jardim Proença - CEP 13096-040 Campinas -São Paulo F:55-19 -Cel: 9277-3924
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