Los cambios organizacionales y los paradigmas.

<i>En nuestra forma de ver el mundo se <br /> encuentra una de nuestras fortalezas / debilidades.</i>

En nuestra forma de ver el mundo se
encuentra una de nuestras fortalezas / debilidades.



En tiempos como los actuales es una necesidad, para todo administrador (director o gerente), el prepararse para los cambios. La globalización, las modificaciones políticas, la sofisticación tecnológica entre varias causas nos lleva a preparar o considerar, por lo menos programas de cambios organizacionales que permitan mejorar la capacidad de la empresa para anticipar, aprender, adaptarse y crecer.


Cambios es el pasaje de un estado para otro. Es la transición de una situación, para otra y se encuentra en todas partes: en las organizaciones, en los hàbitos, en los productos/ servicios, en el dia a dia.

Existen varios tipos de agentes que pueden provocar cambios, entre ellos podemos citar los siguientes: ambiente (político, jurídico, etc.), estructuras organizacionales, tecnología y las personas.

CAMBIOS ES EL PASAJE DE UN ESTADO PARA OTRO

Estos administradores encuentran varias limitaciones para introducir modificaciones, pues siempre existen personas que son defensoras del status quo existente ya que existen paradigmas organizacionales y culturales que intentan petrificar la organización y actúan como lentes que filtran las informaciones y lo lleva a no aceptar las modificaciones existentes.

Paradigma (del griego parádeigma, y del latín paradigma), es un conjunto de normas que definen los limites entre lo que es correcto o incorrecto. Thomas Kuhn lo utilizó para designar los logros científicos que generan modelos. Estos modelos guían el desarrollo de investigaciones que buscan soluciones para problemas generados por estos mismos modelos.
Algunas características de los paradigmas, según Backer, son los siguientes:

1. Los paradigmas son comunes en toda actividad. Constituyen reglas que manejan la conducta de las personas.
2. Trabajan como filtros de las informaciones.
3. Los paradigmas mantienen a las personas amarradas a viejos hábitos o maneras de pensar y actuar.

Los creadores de paradigmas son generalmente personas extrañas al antiguo clan. Las personas envueltas con un paradigma corriente, probablemente no va a saber crear un paradigma totalmente nuevo.
4. Los nuevos paradigmas exigen visión futurista para su adopción. Cuando las personas están envueltas con viejos paradigmas, representan una fuerte tendencia a mantenerlos indefinidamente, a no ser que ellos no funcionen en la vida cotidiana.
5. Las personas tienen el poder para cambiar sus paradigmas.
6. No son estáticos. Ellos son reforzados continuamente por los sucesos de la empresa

PARADIGMA ES UN CONJUNTO DE NORMAS QUE DEFINEN LOS LIMITES ENTRE LO QUE ES CORRECTO O INCORRECTO.

Por ejemplo, antiguamente muchos administradores utilizaban la formula

Costo + lucro = precio de venta

Esta forma de pensar postula que no existe necesidad de mejoras. La preocupación surge con la pregunta sobre si el mercado tolera ese tipo de lógica. Excluyendo algunos mercados, generalmente trabajamos en mercados donde competimos y el consumidor posee alternativas y no acepta este tipo de calculo.

Otra forma de ver, sería la siguiente:

Precio costo = lucro

La idea es que el precio es determinado por el mercado y el lucro, la diferencia entre aquel y el costo.

Otro enfoque sería

Precio lucro = costo

En este enfoque se fija un objetivo de costo y como la estabilidad del precio de venta depende del mercado, el elemento variable es el lucro. Este enfoque, comprende la idea que una empresa tiene que efectuar esfuerzos para disminuir los costos constantemente, para ello debe controlar las pérdidas en la producción.

COSTO + LUCRO = PRECIO DE VENTA
VS
PRECIO COSTO = LUCRO
VS
PRECIO LUCRO = COSTO

Al analizar el proceso productivo se torna incuestionable el desarrollar uno de los paradigmas organizacionales existentes que es la división del trabajo. Desde los tiempos de Taylor y Ford existen algunas ideas que son dogmas, algunas de ellas son las siguientes:

1. El trabajo es hecho de forma más eficiente cuando las diversas personas que lo ejecutan son supervisadas por especialistas.
2. Los gerentes y ejecutivos deben planificar, para que los trabajadores se concentren en hacer, esto es el gerente pensar y planifica, en cuanto al trabajador ejecuta la tarea de acuerdo con el método previamente establecido por el gerente. Es la antigua dicotomía entre pensar/ trabajar, entre planificar/ ejecutar y que todavía existe en algunos libros, a pesar que la realidad de nuestras empresas (PYMES en la mayoría)no existe tal diferencia.

Esta división del trabajo llevo a que se confundan conceptos como los de proceso y de operaciones. Algunos autores los colocan como los polos de un mismo eje.

Por ello definen a las operaciones como pequeñas unidades de análisis y procesos como grandes unidades de análisis cuando se estudia la producción.

PROCESO Y OPERACIONES: ¿POLOS DE UN MISMO EJE?

Esta idea lleva a pensar que la mejora en las operaciones llevará a mejorar el proceso productivo, pues se considera que el proceso es un conjunto de operaciones.

Otra forma de visualizar este fenómeno es de considerar que operaciones y procesos son en realidad dos ejes diferentes y que la producción es una red que involucra a estos dos conceptos.

Según esta forma, en realidad las mejoras en las operaciones lleva a optimizar lo existente y las mejoras en los procesos producen cambios revolucionarios en los productos / servicios que ofrecemos. Esta forma de pensar se encuentra en la base del Sistema Toyota de Producción.

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