Estudo de caso : Processo Decisorio - Tomada de decisões

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Disciplina:Processo Decisório Profª: Maria da Penha de Machado Medeiros Aluno: Josué Silvio Fortunato TOMADA DE DECISÕES NATAL 2007 Referência completa para citação FREITAS (H) e KlLADIS (C.M). O processo decisório: Modelos e dificuldades. Rio de Janeiro RJ:Revista Decidir, ano II, N. 8, MARÇO 1995, p. 30 -34 ___ Processo decisório: Tomada de decisões Constantin Metaxa Kladis - Especialista em informática, PRODASEN; Mestre em administração, PPGA/UFRGS. Henrique M. R.de Freitas - Professor Adjunto do PPGA/UFRGS e Pesquisador CNPq, Doutor nouveau em Gestão de Sistemas e Informação e de Decisão Pela Université Pierre Mendes France (Grenoble,França). Endereço para contato: PPGA/UFRGS Av. João Pessoa, 52 Sala 11 90.040-000 Porto Alegre RS e-mail: HFREITAS@VORTEX.UFRGS.BR SUMÁRIO 1. Introdução-------------------------------------------------------------------------------------4 2. Palavras-chave-------------------------------------------------------------------------------5 3. Resumo-----------------------------------------------------------------------------------------6 4. Premissas sobre decisão-----------------------------------------------------------------7 5 . A importância do processo de tomada de decisão-----------------------------8 6 . Níveis administrativos em que ocorre o processo de decisão-------------9 7 . O modelo de decisão de Simon------------------------------------------------------10 8. Conclusão------------------------------------------------------------------------------------11 9 . Bibliografias--------------------------------------------------------------------------------12 4 1.4 Introdução O processo de tomar decisões, como parte do trabalho dos administradores, foi destacado por diversos praticantes e estudiosos da administração, como Fayol e Mintzberg. Estudar o processo de tomar decisões ajuda a compreender o trabalho gerencial e a desenvolver as atividades de administrador. Na seleção de futuros gerentes, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo. Esse é um indício a mais da importância da capacidade de tomar decisões no elenco da capacidade dos gerentes. Por causa dessa importância, o processo de tomar decisões firma-se como sendo uma disciplina com vida própria dentro do campo da administração. Assim sendo, diversas técnicas foram desenvolvidas, para tornar mais fácil e com mais qualidade a participação dos gerentes, como de outros profissionais dentro desse aspecto de trabalho. A Atividade de tomar decisões é crucial para as organizações. Essa atividade acontece todo o tempo, em todos os níveis, e influencia diretamente a performance da organização. Esse processo precisa ser bem compreendido para ser levado a bom termo. Nesse estudo, vemos o processo decisório discutido em seus pontos considerados mais relevantes. Discorre-se sobre algumas premissas básicas, a importância e os níveis administrativos em que estas decisões acontecem. Em seguida, o modelo de decisão de Simon, que vem ser discutido, pelo fato de ser considerado clássico simples e bastante (consciente ou inconscientemente) utilizado. A dificuldade em se ter a decisão perfeita é contemplada quando se discute as dificuldades encontradas no momento da decisão e a racionalidade das decisões. As considerações feitas sobre as dificuldades encontradas no momento de decisão baseiam-se principalmente em Kendall e Kendall (1991). É esta abordagem, a das dificuldades, que mais enriquece este trabalho. 5 1.4.1 (ANEXO I) Uma decisão é uma escolha para enfrentar um problema. A decisão conduz a outra situação, que pode exigir novas decisões 6 2.5 Palavras chaves: Processo Decisório, Modelos de Decisão, Modelo Decisório de Simon, Dificuldades no Processo de Decisão, tipos de Decisão. 7 3.6 Resumo O processo decisório dentro das organizações está tão presente que se pode confundir administração com tomada de decisão. Isto acontece em todos os níveis, seja no chão-de-fábrica ou no topo responsável pela administração estratégica da empresa. Neste trabalho sobre Processo decisório, as pesquisas nos mostram artigos que falam do framework ( É uma estrutura de suporte definida em que outro projecto do software pode ser organizado e desenvolvido. Tipicamente, um framework pode incluir programas de apoio, bibliotecas de código, linguagem de script e outros softwares para ajudar a desenvolver e juntar diferentes componentes do seu projeto ). Aqui trata-se do framework das decisões e da sua importância dentro da organização, e discute-se o modelo decisório de Simon(1945). A racionalidade das decisões e a previsibilidade dos seus resultados, são finalmente discutidos, atenção especial, valorizando a abordagem é dada às dificuldades do decisor nas diferentes etapas do processo decisório. 8 4. 7- Premissas sobre decisão O ato de tomar decisão, inerente a todos os seres humanos. Este ato acontece nas mais variadas circunstância, idades e posições sociais dos indivíduos. A simples escolha de um programa de TV ou de um vestuário envolve um processo de tomada de decisão. Também os demais animais tomam decisões. Um predador escolhe o caminho e o momento para atacar a sua presa, naquele momento ele está tomando uma decisão. A decisão, de um modo genérico, possui dois objetos: a ação no momento e a descrição de um futuro (Simon, 1995, p.54). Esta ação no momento possui uma qualidade imperativa, pois seleciona um estado de coisas futuras em detrimento de outro e orientam o comportamento rumo a alternativa escolhida A descrição de estado futuro, num sentido estreitamente empírico, pode ser correta ou errada. 9 5.8 A importância do processo na tomada de decisão A importância da tomada de decisão na organização é bastante clara e pode ser percebida empiricamente em qualquer análise, organizacional. Essa relação é tão estreita que é impossível pensar a organização sem considerar a ocorrência constante do processo decisório., Hoppen (1992), percebendo a organização como um sistema em constante mudança, acredita que as atividades da empresa, em todos os seus níveis hierárquicos, são essencialmente atividades de tomada de decisão e de resolução de problemas. Pesquisadores teóricos e empíricos, bem como administradores, tem dedicado grande parte de seus esforços e no intuito de melhorar e conduzie o processo de tomada de decisão. Todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas se defrontam com estas questões. Qaude (1989), referindo-se a tomada de decisão no setor público, registra que , no passado, quando os eventos aconteciam mais vagarosamente o empirismo e a experiência eram bem mais eficientes que hoje em dia. Por meio do processo tentativa e erro e da política do dar e receber. Atualmente os gerentes e pessoas envolvidas nos diversos processos decisórios das organizações necessitam de suporte (mesmo cientifico) para que Aconteça de uma forma mais satisfatória. Esse processo precisa ser bem compreendido e ferramentas, métodos e moelos precisam estar disponíveis no momento da tomad de decisão. 10 6.9 Níveis administrativos em que ocorre o processo de decisão As decisões dentro da organização podem, entre outros, ser classificadas qu

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    Josué Fortunato

    Josué Fortunato

    Sou estudante do curso de administração a distância, pela UFRN -
    Cursando o segundo período.
    Já recebia semanalmente dicas do site administradores, tiro minhas dúvidas e meu aprendizado melhorou bastante,já indiquei o site para toda a minha turma.

    Atenciosamente,
    Josué Silvio Fortunato

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