Café com ADM
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E por falar em Qualidade...

Quando falamos de qualidade, pensamos em algo estético, funcional, simétrico, perfeito, ou pensamos em algo que preencha todos os requisitos para satisfazer alguém, na medida exata que esta pessoa deseja ou espera. Praticar qualidade é coisa muito mais ampla, é um estado filosófico, é preencher expectativas com equilíbrio. Estamos vivendo a era da informação, isto faz com que o conceito de Qualidade tenha uma abrangência muito maior. Para que a informação flua de maneira produtiva e confiável, é necessário que a comunicação seja simples, direta e eficaz. Os meios de comunicação estão cada dia mais rápidos, o que torna mais difícil selecionar a informação necessária a cada ação. Em meio a tantas variáveis, precisamos nos organizar de acordo com nossos anseios e desejos, ou estaremos abrindo uma porta a um cenário turbulento onde a alta velocidade e quantidade de informações passa a ser um problema quando deveria ser solução. Vale a pena lembrar que a comunicação só se completa quando o interlocutor entende a mensagem recebida. Vamos nos imaginar numa festa, onde muitas pessoas, em pequenos grupos, conversam diversos assuntos. Não é possível participar de todas as conversas ao mesmo tempo, no entanto, podemos circular por diversos grupos conversando e selecionando os assuntos de nosso interesse. Feito isto, vamos sentir a sensação de que participamos ativamente da festa. Tenho conversado com muitas pessoas sobre os benefícios das Tecnologias de Informação (TI). Se atentarmos para a utilização da Internet, observamos que perdemos muito tempo com inutilidades, a Internet é fascinante como uma festa, no entanto, devemos está buscando um tema de cada vez, não é possível desfrutar tantas informações ao mesmo tempo. A Internet e o computador serão úteis se utilizados como ferramentas para facilitar nosso trabalho e nosso lazer, otimizando o aproveitamento de nosso tempo. Temos visto muitas pessoas viciadas em sites que se denominam como um ponto de encontro on line, nestes ambientes virtuais as pessoas se convidam, se encontram e relacionam através de recados e mensagens. Um dos perigos desta forma de comunicação é a perda dos limites, não é possível está reunido com centenas ou até milhares de pessoas ao mesmo tempo, e acreditar que trata-se de um encontro íntimo. Observem como é contraditório. A utilização equivocada da tecnologia leva as pessoas à falta de tempo para estudar, para trabalhar, para realizar e até para viver. Está na moda falar de Qualidade de Vida, no entanto, perdemos o hábito de olhar o mundo através de nossa janela, agora só conhecemos Windows, não abrimos mais portas para nossos sonhos, só abrimos Portais que muitas vezes roubam nosso tempo. O mundo mudou com o desenvolvimento das maravilhas tecnológicas, o que nos falta agora é aprender a utilizar e tirar proveito destes recursos tão interessantes. A qualidade de nossos produtos deve está relacionada não só com o resultado final, mas, com sua concepção e desenvolvimento, assim como, com a qualidade de vida de quem produz e a qualidade da comunicação utilizada. Para se falar de Qualidade, não podemos mais esquecer de inserir no contexto o planejamento, a utilização e racionalização dos recursos tecnológicos, econômicos, financeiros e materiais; o bem estar, a otimização dos custos, o impacto no meio ambiente, a otimização da utilização do tempo e principalmente a valorização do homem.
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