Afinal, o que é BPM?

Uma breve explicação do que é BPM, segundo o corpo comum de conhecimento em Gestão de Processos de Negócio (CBOK)

Olá!

Que bom ter você aqui comigo! E para falar sobre BPM, não poderia ser diferente: vamos começar do inicio.

Vamos levar em consideração a descrição do BPM descrita pelo CBOK, que é o corpo de conhecimento sobre BPM. Mais a frente vamos detalhar também o que é o CBOK, ok?

De acordo com o CBOK:

“Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas. Começa em um nível mais alto do que o nível que realmente executa o trabalho e, então, subdivide-se em subprocessos que devem ser realizados por uma ou mais atividades (fluxos de trabalho) dentro de funções de negócio (áreas funcionais). As atividades, por sua vez, podem ser decompostas em tarefas e, adiante, em cenários de realização da tarefa e respectivos passos.”

Um parágrafo curto, mas que de início, já nos fomenta muitas reflexões!

Espero que tenham gostado! Até a próxima…

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