A influência do consumidor na era da internet

Artigo publicado na Revista da FAE. Link: http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v5_n1/a_influencia_do_consumidor.pdf Resumo A internet oferece a facilidade de agrupar pessoas com interesses em comum, transferindo-lhes um grande poder de negociação e, conseqüentemente, afetando esforços de administração de empresas. Este artigo aborda questões relativas a mudanças ocasionadas pela popularização da internet, o novo papel desempenhado pelo consumidor nas transações comerciais da economia digital e a necessidade de adaptação do marketing a esse novo cenário. Palavras-chave: administração de empresas; comércio eletrônico; internet; marketing eletrônico.
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