A absorção da linguagem específica de uma determinada área e seu efeito na prestação de serviços

Um breve relato de uma particularidade cotidiana

Um fator muito comum é a absorção de um determinado tipo de linguagem por parte de colaboradores de uma determinada área, uma das áreas que noto que este efeito se faz mais aparente é com certeza no ramo da segurança pública.

Quem nunca ouviu um servidor deste ramo se expressar de forma excessivamente peculiar e até mesmo de forma chula, utilizando linguajares que são carregados de gírias e significados particulares geralmente utilizados pelas pessoas com quem estes profissionais lidam, não que este tipo de absorção seja característica somente desta área, mas é nela que mais noto tal particularidade.

Mas o que pretendo expor aqui é o que os servidores desta área não notam é o quão é desagradável e o quão fica fora do padrão profissional se utilizar de linguagens utilizadas geralmente por quem estes profissionais combatem em seu dia a dia, claro que em determinadas situações falar e agir como tal se é necessário, mas o profissional acaba sem querer atribuindo está forma de falar ao seu cotidiano e gerando certos desconfortos e até mesmo constrangimentos, já que os seus familiares e até mesmo as demais pessoas com que estes profissionais interagem observam o quão desagradável é ouvir este formato de linguagem e o quanto este tipo de linguagem atribui um aspecto de ignorância e de falta de profissionalismo ao servidor/colaborador e com razão, já que ao lidar com o público é necessário observar que ali se encontra a imagem da empresa ou da instituição já que como disse não é somente esta área que sofre com tal particularidade.

Então feito este pequeno texto penso que o profissional deve sempre se policiar para que o linguajar vivenciado diariamente por uma determinada área não se torne o padrão utilizado e sim a exceção, já que todos devemos ter a idéia que ali não representamos somente a nós mesmos, mas uma instituição muito maior e que o bom atendimento parte da comunicação e da forma com que nos expressamos, logo cada vez que notar um colega ou um colaborador fazendo isso o oriente e explique que ele representa a imagem que todos lutam para manter perante o público e que somos vistos como agimos.

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