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Já sabemos que as vendas complexas são aquelas que possuem um maior número de processos para conquistar um cliente. Geralmente são vendas consultivas e que possuem um elevado CAC (custo de aquisição do cliente). Requerem vendedores tecnicamente qualificados e um tempo de negociação maior. Segmentar leads e permitir que avancem no funil de vendas apenas as oportunidades que estão no timing certo de compra é essencial. Para isso, é importante que seu time de vendas possua informações prévias adequadas, obtidas a partir da qualificação de leads. Assim, foca nas dores que mais os incomodam e direciona a apresentação em saná-las. Mas como coletar informações que realmente fazem a diferença? Como aumentar as chances de converter um lead em cliente?
Antes de começar qualquer tipo de extração de dados profundos, é preciso estruturar um processo de qualificação de leads. Isso significa definir bem as perguntas que realmente contribuirão à ação do vendedor na hora de montar a apresentação de vendas. Possuir uma equipe de pré-vendas especializada em coletar esses dados é perfeito. Detecta-se o lead que é uma ótima oportunidade ou não, antes de investir o tempo do seu especialista.
Pois bem, estou com o processo estruturado. O que eu faço agora? Siga o processo! Agora é hora de conversar e entender o momento do seu lead.
Abordagem bem-feita abre as portas para qualificação de leads
O primeiro contato com o seu lead define se você terá sucesso em coletar dados ricos dele. Se você não conseguir ter um rapport inicial agradável, com certeza o esforço de se aprofundar nas informações será muito maior. Outra ressalva: para os dados terem credibilidade e a qualificação de leads ser satisfatória, a conversa deve ser com um tomador de decisão.
Podemos dividir a forma de abordagem entre duas estratégias de prospecção de leads: a passiva e a ativa.
Na prospecção passiva (como o inbound marketing), 60% das pessoas informam dados errados&#8230; o que pode atrapalhar em uma negociação futura. Por isso, o seu pré-vendedor (também chamado de SDR) deve estudar o mercado e o produto do lead previamente. Também convém identificar os materiais com que ele interagiu, as dores que aparentou ter. Ao entrar em contato, esses assuntos podem ser usados para atrair a atenção, engajando-o em uma conversa para confirmar e aprofundar informações &#8211; e assim proceder para uma qualificação de leads adequada.
Na prospecção ativa, seu pré-vendedor (ou BDR) pode usar o cold call para a prospecção, contatando potenciais clientes ‘por conta própria’. Mas podemos encontrar um pouco de dificuldade nessa estratégia pois, diferente da prospecção passiva, o lead talvez não tenha interagido com a sua empresa antes. Ou sequer a conheça. Obter as informações para a qualificação de leads se torna mais desafiador. 
Nestes casos, ter um roteiro de abordagem bem-estruturado é ainda mais importante. Ele deve apresentar de forma objetiva:
&#8211; Quem você é; &#8211; O que a sua empresa é faz; &#8211; O intuito da ligação; &#8211; Um pedido de permissão para ter a conversa.
Essa introdução não deve levar mais que alguns segundos. Novamente, vale a máxima de conhecer previamente o mercado e produto do lead. Assim, é possível conduzir a conversa e utilizar alguns gatilhos mentais (assunto que abordaremos melhor mais adiante) para gerar interesse e engajamento, rumo a uma qualificação de leads mais eficiente.
Conduzindo a conversa para obter as informações necessárias à melhor qualificação de leads
Perfeito, conseguimos engajar o lead! Como consequência, temos tempo para conversar e nos aprofundarmos nas informações. O ideal é que essa conversa leve entre 10 e 15 minutos, dependendo da fluidez da conversa e grau de interatividade. A função principal do pré-vendedor neste momento é ouvir. O tomador de decisão só falará se sentir confiança em quem receberá as informações.
Temos algumas dicas práticas que vão ajudar você a ter sucesso maior na extração de dados ricos para a sua qualificação de leads. E, por consequência, melhores condições para o seu vendedor fechar o negócio.
Derivações de perguntas como estratégia de segmentação
A qualificação de leads pressupõe que, a partir de cada resposta obtida, novas perguntas são feitas para gerar dados aprofundados a respeito do lead e suas necessidades. Damos o nome de derivação ao processo de desdobrar racionalmente as sub-perguntas a partir de perguntas principais. Entretanto, não são aleatórias &#8211; pelo contrário, partem de um cauteloso processo de planejamento da conversa, a partir de conhecimento de ambas empresas (sua e do lead), seus produtos e mercados.
Essas derivações permitem que a conversa seja mais curta e objetiva. Ao focar na real necessidade do lead, identifica os principais pontos que caracterizam as dores. No Exact Spotter, essa interação se torna bem dinâmica &#8211; um recurso específico facilita a condução da conversa para o pré-vendedor. Para o lead, a aparência é a de que não há um roteiro pré-definido, com a sensação de um bate-papo informal.
Utilizamos o método SPIN Selling para entender a Situação da empresa e os Problemas que possuem. Depois, para Implicar sobre estes, fazendo o lead refletir a respeito. Por último, deixamos que o vendedor apresente a Necessidade de solução a ele. É assim que procedemos à extração de dados para a qualificação de leads Um exemplo. Se uma agência de marketing precisa entender como funciona a geração de leads de uma determinada empresa. Não será necessário perguntar como o lead faz a prospecção ativa, se já é sabido de antemão que ele realiza apenas prospecção passiva. Ao invés, nessa qualificação do lead cabe apenas aprofundar e entender como o lead gera seus conteúdos, se faz links patrocinados e o quanto investe.
Gatilhos mentais &#8211; sociologia e psicologia a favor da qualificação de leads
Robert B. Cialdini já citava em As Armas da Persuasão que o gatilho mental é “a habilidade de trazer pessoas para o nosso lado, mudando apenas a maneira como apresentamos nossos argumentos”. De forma geral, é uma técnica de persuasão que, de forma inconsciente, faz o nosso cérebro tomar decisões. É uma ferramenta muito interessante para engajar o seu lead durante a coleta de dados ricos. Este recurso o manterá (a) confiante em passar informações reais e (b) interessado em escutar mais sobre a sua solução. Os gatilhos mentais são necessários porque utilizar apenas as derivações de perguntas pode resultar em dezenas de combinações de respostas. Seria muito difícil o pré-vendedor saber usar todos os gatilhos nos momentos ideais &#8211; o que poderia comprometer a qualificação de leads. Por isso, o Exact Spotter associa gatilhos mentais cadastrados a perguntas e respostas. O recurso passa a ser empregado no momento mais correto.
Podemos citar dois gatilhos muito utilizados pela nossa equipe de pré-vendas: autoridade e prova social.
Autoridade: Usado na abordagem e durante a conversa. Se você está conversando com um tomador de decisão, ele precisa ter a confiança de que está falando com alguém à mesma altura &#8211; e que o entende.
Uma tática é apresentar cases. Uma empresa de logística pode dizer que diminuiu os custos de transporte em 30% e velocidade de entrega aumentou 2 vezes. Falas como &#8220;nós também atendermos as empresas Y e Z&#8221; prestam credibilidade. Outra forma de ganhar autoridade é se rotular como especialista no que faz. Você pode se mostrar conhecedor de algo específico (como as características do ERP que o lead utiliza, por exemplo). Citar conquistas de prêmios ou certificações é outra boa forma de persuadir o lead a fornecer os dados necessários a seu processo de qualificação de leads.
Prova Social: Usado tanto na abordagem como na condução da conversa. Mostre que sim, há muita gente utilizando a sua solução. Diga quantos clientes você já atendeu e quantos estão ativos. Explique quantos são do mesmo segmento que o dele e os projetos que você realizou.
Vou usar um exemplo do meu dia-a-dia. Saio para jantar em algum lugar novo com minha esposa, e vejo dois restaurantes, um ao lado do outro. O Restaurante do Duda possui uma movimentação maior, e até certa fila. Já o Restaurante do Zé está com diversos lugares disponíveis. Intuitivamente, irei ao primeiro. Como é mais frequentando, subentendo que ele seja melhor. Levarei minha esposa no lugar que julgo ser mais agradável.
Admita, é muito comum você ter a mesma reação. A prova social é uma ferramenta para mostrar que nossa solução é boa e que tem boa adesão. Se possuímos 700 clientes na nossa base, não podem estar todos errados em nos ter escolhido. Assim, usar tais argumentos auxilia na qualificação de leads por tornar evidente ao lead prospectado a credibilidade da empresa que estamos representando. 
Lead scoring. Vamos detalhar as perguntas de maior impacto na qualificação de leads?
A melhor forma de você classificar um lead é através do scoring. No processo de qualificação de leads, as perguntas devem ser feitas de acordo com o negócio e as características da empresa. É essencial que você se aprofunde nas perguntas que causarão impacto na decisão do lead ser qualificado ou não. Você já engajou o lead na conversa com a derivação de perguntas, e já conquistou a confiança dele com os gatilhos mentais. Agora, não fique com medo de perguntar! Você já pode se aprofundar. Tente entender o porquê daquela resposta. O que o lead pensa sobre isso? O que ele espera por aquilo?
Voltemos ao exemplo da agência de marketing. Você detectou que capta leads através de links patrocinados. Você até já pontuou aquela pergunta para qualificá-lo&#8230; porém, falta entender um pouco mais. Quais os links patrocinados que ele utiliza? Quanto investe, com qual frequência? Consideraria outro tipo de estratégia de captação? O pré-vendedor conseguirá então entender o perfil estratégico do tomador de decisão, o que será relatado ao vendedor.
Perguntas abertas dão profundidade à qualificação de leads
Como falamos anteriormente, a função do pré-vendedor é ouvir. Uma ótima técnica é realizar perguntas abertas para induzir o lead a explicar &#8211; e não responder um simples &#8220;sim” ou “não”. Quando você utiliza perguntas de “Como”, “O que”, “Quais” e “Por que”, acaba por escutar respostas mais longas. Nelas obtém informações detalhadas, e outras que sequer estavam no seu script &#8211; o que concede mais profundidade à sua qualificação de leads.
Evite dar opções de respostas ao leads. Além de restringir a resposta, isso pode induzir a uma resposta incorreta. Ao ouvir , o pré-vendedor entenderá o perfil do decisor: se é alguém que gosta de falar bastante, ou é mais objetivo. No caso da Exact,costumamos perguntar “Como você faz a sua captação de leads?”. A resposta dada será, provavelmente, a exposição de todo o processo e ações que são realizadas pelo lead.
Com perguntas abertas, você pode ir assinalando respostas no sistema. Anote as informações mais interessantes e, se precisar, confirme mais à frente as respostas não-citadas fazem ou não parte do processo.
Mostre-se interessado no que o lead tem a dizer Por fim, uma dica para você conduzir a conversa com excelência. Se mostre interessado o tempo todo. Ninguém gosta de &#8216;falar para uma parede&#8217;, ainda mais tratando-se do próprio negócio. São atitudes obrigatórias:
&#8211; Prestar atenção no que está sendo dito; &#8211; Interagir nos momentos certos (principalmente com gatilhos mentais); &#8211; Não deixar o lead sem resposta; &#8211; Ser simpático e educado.
Como dito anteriormente, utilizamos o método SPIN para conduzir a conversa. Para reforçá-lo, é muito importante ter alternância no tom da voz e na forma de falar durante o diálogo. Segue um curto exemplo de uma conversa de qualificação de leads:
Pré-vendedor: Então, Fernando, como é formado seu time comercial? (tom curioso) Diretor Comercial: Sou eu mesmo que faço as vendas. PV: Legal! E você tem feitas muitas reuniões de vendas no seu dia-a-dia? (tom empolgado) DC: Até que sim, mas gostaria de fazer mais. PV: Entendi&#8230; (pausa) mas você tem convertido essas reuniões em vendas? (tom mais forte em “tem” e “vendas”, para &#8216;cutucar&#8217; se essa é uma dor) DC: Então… não como eu gostaria. PV: (utilizar gatilho mental ideal) Concluindo: qualificação de leads exige planejamento O objetivo da qualificação de leads é munir o vendedor com informações ricas e estratégicas para a reunião de vendas lhe dá mais chances de conversão. Existem algumas estratégias de qualificação bem interessantes que valem a pena pesquisar. Alguns:
BANT (Budget, Authority, Need e Timing) ANUM (Authority, Need, Urgency e Money) PACT (Problem, Authority, Consequence e Target Profile).
Nas três, podemos verificar que a Autoridade está presente. Em outras palavras, obter a confiança do lead é fundamental.
Mas nada adianta o pré-vendedor se aprofundar nas informações e detalhar os seus processos se não relatar de forma coerente e clara ao vendedor. A passagem de bastão da pré-venda para a venda tem que ser muito boa para que o trabalho de qualificação de leads não seja em vão. É interessante fazer um resumo com as informações extras que foram coletadas.
Não desperdice o tempo e recursos do seu time de vendas com quem não está pronto para comprar. Não deixe que seu vendedor se aprofunde nos dados &#8211; deixe essa tarefa para um profissional de pré-vendas. Assim o vendedor pode se dedicar a apresentar a solução, cuidar dos follow-ups e fazer o fechamento. Qualifique seus leads, se aprofunde nas informações e só avance no funil comercial aqueles que tem grande chance de se tornarem clientes no curto prazo.
João Henrique Dias dos Santos é consultor de pré-venda da Exact Sales

Qualificação de leads: como obter informações mais detalhadas de um lead

Como coletar informações que realmente fazem a diferença? Como aumentar as chances de converter um lead em cliente?

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Mais do que vender produtos ou serviços, marcas têm hoje a oportunidade,  e a responsabilidade, de cocriar um novo ciclo de comunicação



Por Andréa Russo*



Vivemos a era da comunicação instantânea, do marketing orientado por dados e da personalização quase obsessiva. Ainda assim, um dos públicos mais relevantes, influentes e economicamente poderosos segue sendo sistematicamente mal compreendido, quando não completamente invisibilizado, pelas marcas: as mulheres 45+.



Enquanto o mercado concentra energia e investimento para conquistar millennials e a geração Z, mulheres maduras, altamente digitalizadas, ativas profissionalmente e decisoras dentro e fora de casa continuam sendo retratadas a partir de narrativas simplificadas ou ultrapassadas. Em muitos casos, a comunicação ainda associa essa fase da vida à perda de protagonismo, à invisibilidade ou a papéis limitados, desconectados da realidade contemporânea.



Esse desalinhamento revela um problema estrutural, a dificuldade das marcas em reconhecer a complexidade, a diversidade e o poder de consumo desse grupo. E isso vai além de um recorte etário, mulheres 45+ representam um conjunto plural de experiências, desejos, repertórios culturais e expectativas, que exigem uma abordagem comunicacional mais sofisticada, respeitosa e baseada em escuta real.



Diante desse cenário, torna-se inevitável a seguinte reflexão, a comunicação das marcas com mulheres 45+ é, de fato, representativa ou ainda reproduz estereótipos que já não correspondem às vivências desse público? Questionar modelos prontos, imagens cristalizadas e discursos genéricos é um passo essencial para construir relações mais autênticas, relevantes e sustentáveis no longo prazo. É importante refletirmos.



<h2 class="wp-block-heading">1. A sua marca já abandonou termos ultrapassados?</h2>



Expressões como “terceira idade”, “melhor idade” ou “idosos” não apenas envelheceram mal, elas reforçam uma visão homogênea e distante da realidade. Mulheres de 45, 55 ou 65 anos hoje estão no mercado de trabalho, empreendendo, iniciando novos relacionamentos, cuidando de pais ainda mais idosos, explorando novos interesses, viajando, estudando e ampliando seu repertório digital. A linguagem é o primeiro sinal de respeito. Se ela não reflete a pluralidade dessas mulheres, a comunicação já nasce desconectada.



<h2 class="wp-block-heading">2. A narrativa vai além de saúde e beleza antienvelhecimento?</h2>



Um dos erros mais recorrentes da comunicação é reduzir a existência das mulheres maduras ao cuidado com o corpo e ao combate ao tempo. O bem-estar é, sim, importante, mas ele está longe de ser o centro de tudo. Essas mulheres consomem moda, tecnologia, cultura, turismo, educação, serviços financeiros e experiências. Quando a comunicação insiste em retratá-las apenas em farmácias, espelhos ou consultórios médicos, reforça a ideia de que seu valor está condicionado à aparência ou à manutenção do corpo. Isso ignora suas conquistas, desejos, repertório e poder de decisão.



<h2 class="wp-block-heading">3. A sua marca representa a diversidade real?</h2>



“Mulheres 45+” não formam um bloco único. Dentro dessa faixa etária convivem realidades sociais, econômicas, raciais, corporais e familiares profundamente distintas. Somos mulheres negras, indígenas, com deficiência, LGBTQIAP+, periféricas, executivas, empreendedoras, profissionais em transição, avós, mães, solteiras. Somos muitas. A representação precisa ser tão diversa quanto a vida real, e fugir do padrão limitado da “mulher madura bem-sucedida, branca, magra e eternamente sorridente”.



<h2 class="wp-block-heading">4. Mulheres reais participaram do processo criativo?</h2>



Esse é, talvez, o ponto mais crítico de todos. Ainda vemos campanhas sendo criadas em salas fechadas, por times homogêneos, baseadas em suposições e não em escuta. Criar sem ouvir é apenas projetar estereótipos. Envolver mulheres 45+ como consultoras, participantes de grupos de discussão ou pesquisas não é um diferencial, é pré-requisito para autenticidade. É isso que evita o chamado “pinkwashing etário”, quando a marca tenta parecer inclusiva sem, de fato, ser.



Se a resposta foi “não” para qualquer um desses pontos, é hora de parar, revisar e refazer. O risco não é apenas desperdiçar investimento em comunicação ineficiente, mas também gerar ruído, rejeição e dano reputacional, posicionando a marca como desatualizada e desconectada da sociedade.&nbsp;



Comunicação consciente é responsabilidade de todas as marcas. Não reproduzir preconceitos e ouvir ativamente o público maduro são passos essenciais para compreender suas reais necessidades. Em um cenário em que a Economia Prateada movimenta trilhões no mundo, em que mulheres maduras controlam cerca de metade da riqueza financeira do Brasil e são responsáveis por aproximadamente 80% das decisões de consumo do lar, superar estereótipos é uma decisão estratégica, ética e urgente.



Mais do que vender produtos ou serviços, marcas têm hoje a oportunidade,&nbsp; e a responsabilidade, de cocriar um novo ciclo de comunicação. Um ciclo em que mulheres 45+ se vejam, se reconheçam e se sintam, finalmente, representadas.



*Andréa Russo é CEO da AVA+HUB e especialista no relacionamento entre marcas e pessoas

Mulheres 45+: por que as marcas ainda falham ao se comunicar com um dos públicos mais estratégicos do mercado

A Recuperação Judicial, quando utilizada com responsabilidade e suporte técnico, pode sim proteger o produtor e o ecossistema agroindustrial



<a href="https://www.linkedin.com/in/marcelo-winter-2214a612/">Marcelo Winter*</a>



<a href="https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-afonso-leiri%C3%A3o-filho-00a8856b/">José Afonso Leirião Filho**</a>



A judicialização das crises econômico-financeiras no agronegócio tem se intensificado, e a utilização da <a href="https://vbso.com.br/recuperacao-judicial-no-agronegocio-quando-utilizar-e-alternativas/">Recuperação Judicial (RJ) por produtores rurais</a> tornou-se tema sensível entre financiadores e fornecedores de insumos do setor. Embora a RJ seja um instrumento legítimo previsto em lei, voltado a preservar atividades viáveis em momentos de crise, seu uso precipitado ou distorcido pode comprometer não apenas o futuro do produtor, mas também a confiança no setor como um todo.



O propósito central da RJ é oferecer uma chance de reestruturação àqueles que enfrentam dificuldades reais e temporárias, mas mantêm potencial de recuperação. No campo, isso se traduz em produtores que enfrentam problemas graves de liquidez e fluxo de caixa, já buscaram, sem sucesso, negociar com seus principais credores e não dispõem de patrimônio suficiente para quitar as dívidas no curto prazo. Em tais situações, e desde que atuem com boa-fé, transparência e vontade real de reorganização, a RJ pode ser uma ferramenta válida para reestruturar a atividade e proteger a continuidade da produção e a geração de riqueza a ela correlata.



No entanto, esse cenário ideal nem sempre é o que se verifica na prática. Muitos produtores têm recorrido à RJ sem esgotar as alternativas negociais ou mesmo dispondo de ativos suficientes para composição extrajudicial. A motivação, nesses casos, é frequentemente pautada no desejo de ganhar tempo, evitar execuções ou forçar descontos, sem um plano realista de reestruturação. Essa conduta, além de fragilizar a posição do próprio produtor, gera desconfiança generalizada no mercado, dificulta o acesso a novas linhas de crédito e pode acarretar litígios onerosos com perda de ativos estratégicos.



Os precedentes recentes — tanto de casos emblemáticos quanto de demandas pulverizadas em regiões agrícolas — evidenciam que o manejo da RJ no agro tem se dado, em parte relevante, de forma equivocada. Em vez de ser usada como instrumento de reequilíbrio, tem sido frequentemente convertida em mecanismo de blindagem patrimonial e postergação artificial de obrigações. O resultado é mais nocivo do que benéfico: fechamento de portas com financiadores, retração de crédito, aumento da judicialização e perda de previsibilidade nas relações contratuais. A lógica perversa do uso tático da RJ acaba penalizando justamente os produtores que atuam com transparência e responsabilidade, ao elevar o risco sistêmico percebido no setor.



Diante desse quadro, é imperativo que operadores jurídicos, agentes financeiros e o próprio mercado agroindustrial estejam atentos aos efeitos colaterais dessa distorção. Naturalizar a judicialização como resposta automática à crise — sem rigor técnico, diagnóstico preciso ou estrutura mínima de governança — fragiliza os pilares do crédito rural e compromete a segurança jurídica necessária à continuidade produtiva.



Nesse contexto, é fundamental que o produtor avalie com seriedade as alternativas negociais antes de acionar o gatilho judicial. Instrumentos como o stand still — que consiste na suspensão temporária das cobranças enquanto se renegocia com os credores —, a venda de ativos com cláusula de recompra, o reperfilamento de dívidas com ajustes de prazos, taxas e garantias, ou ainda estruturas financeiras com parceiros comerciais, como barter adaptado ou antecipação de recebíveis, são soluções viáveis que preservam a reputação e o crédito do produtor no mercado.



A Recuperação Judicial, quando utilizada com responsabilidade e suporte técnico, pode sim proteger o produtor e o ecossistema agroindustrial. No entanto, se acionada como primeiro reflexo diante da dificuldade, ou com fins meramente protelatórios, tende a fechar portas e destruir relacionamentos comerciais construídos ao longo de anos. Assim como na lavoura, no campo das decisões jurídicas e financeiras, a boa colheita depende da escolha consciente do caminho certo.



*Mestre em Direito Comercial pela PUC/SP e sócio do VBSO Advogados.



**Mestre em Direito Comercial pela PUC/SP e sócio do VBSO Advogados.

Recuperação Judicial no agronegócio: caminho único ou armadilha disfarçada?

Neste novo mundo que se avizinha, as marcas precisam ter um posicionamento claro e autêntico, priorizando a construção de confiança para ganhar credibilidade



* Desiree Rodrigues, COO da <a href="http://fibra.ag">Fibra.ag</a>



Lá vamos nós entender novamente para onde as tendências apontam e nem sempre é fácil. Antes de mais nada, precisamos entender que o mercado está transitando de uma obsessão pura por performance e tecnologia para uma busca por significado, leveza e confiança. E por quê? Você vai perguntar. Pois bem, o consumidor de 2026 está saturado, minha gente. Após anos de excesso de informação, carregando uma tela na mão, acessando mídias sociais em real time, a busca hoje é por experiências que "regeneram o emocional" das pessoas. O novo luxo é se desconectar, o offline vai virar símbolo de status e as marcas que souberem oferecer/trabalhar esses verdadeiros oásis offline, trazer esse detox digital, ganharão os corações e mentes dos consumidores. 



Há, cada vez mais, um interesse pelo divertido e irreverente como forma de escape, de trazer leveza, e marcas devem procurar proporcionar para esses consumidores saturados momentos de "microalegrias" como um antídoto para este esgotamento digital. O segredo aqui será equilibrar a alegria com inteligência para também não recair no caricato.&nbsp;



Voltando ao começo, a principal estratégia para 2026 não é um tsunami tecnológico e, sim, estratégias mais human centric e estrutural. A conexão no momento vai além do emocional, guiada também pelo prazer. Agora é tudo ou nada, é trabalhar os sentidos, a emoção, hiperpersonalizar a experiência, fazendo o consumidor se sentir único, orientado mesmo pelas necessidades individuais e pelo momento de vida. Os consumidores querem o diferente e não mais o lugar comum.&nbsp;



Neste novo mundo que se avizinha, as marcas precisam ter um posicionamento claro e autêntico, priorizando a construção de confiança para ganhar credibilidade porque, ao fim e ao cabo, as pessoas compram marcas em que confiam e que tenham atitude. A experiência precisa estar linkada ao discurso, já que nada soa mais falso que discurso desconectado e principalmente voltado à performance imediata de curto prazo. Mas e sobre a tecnologia? A tecnologia corre no paralelo trazendo cada vez mais inovação.&nbsp;A IA continuará a ter seu protagonismo, só que muito mais para compilar e analisar dados, insights para experiências, pesquisas e análises de comportamentos e desejos regionais, atuando como uma grande facilitadora da personalização e operação do que o único foco da experiência. O phygital será ainda mais forte, unificando e amplificando a comunicação, levando a experiência para quem está ou não presente. É&nbsp; interação para o presencial e o não presencial, ou seja, a experiência agora passa a ser de todos.

O que esperar do Brand Experience para 2026? 

Em cenários exigentes, decidir melhor não é acertar sempre. É escolher com critério suficiente para sustentar a escolha — mesmo quando o custo emocional é alto



Quando a pressão aumenta, decidir deixa de ser apenas análise. Entra em cena medo de errar, exposição, expectativa alheia e risco de perder o que já foi conquistado. Nesses contextos, o problema não é falta de informação — é excesso de tensão.



As <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/leituras-que-ajudam-a-pensar-com-clareza-quando-tudo-parece-confuso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leituras</a> abaixo ajudam a pensar com mais critério sob pressão, sem depender de certeza absoluta. 



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4aGnIvL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A arte da estratégia — Avinash K. Dixit e Barry J. Nalebuff</a></h2>



Os autores aplicam teoria dos jogos a decisões reais, sem academicismo pesado.



A leitura ajuda a pensar decisões considerando reação de outras pessoas, interesses ocultos e consequências indiretas — algo essencial quando há pressão externa e impacto coletivo.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3M8bzq9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">O código do talento — Daniel Coyle</a></h2>



Coyle explora como pessoas desenvolvem habilidade em ambientes exigentes.



No contexto decisório, o livro ajuda a entender como lidar melhor com erro, prática deliberada e aprendizado sob pressão, sem transformar cada escolha em teste definitivo de valor pessoal.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4anrTev" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência emocional — Daniel Goleman</a></h2>



Goleman mostra como emoções influenciam decisões muito mais do que gostamos de admitir.



O livro é especialmente útil para reconhecer quando ansiedade, medo ou desejo de aprovação estão distorcendo escolhas — algo comum quando a pressão por acertar é alta.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4aISnsm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A lógica do cisne negro — Nassim Nicholas Taleb</a></h2>



Taleb discute eventos raros, imprevisíveis e de alto impacto.



A leitura ajuda a tomar decisões mais prudentes em contextos onde o risco extremo existe, mesmo sem dados claros. Não para prever o inesperado, mas para não ser ingênuo diante dele.



<h2 class="wp-block-heading">O que conecta essas leituras</h2>



Todos esses livros ajudam a lidar com um ponto comum: decidir sem colapsar emocionalmente quando o erro parece caro demais.



Eles contribuem para:



<ul class="wp-block-list">
<li>reduzir paralisia por excesso de análise</li>



<li>reconhecer influência emocional na decisão</li>



<li>pensar em risco e consequência, não em certeza</li>



<li>aceitar erro como parte do processo</li>



<li>sustentar decisões mesmo sob pressão</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa</h2>



Sob pressão, muita gente decide rápido demais para aliviar tensão — ou não decide nunca para evitar erro. Nenhuma das duas costuma funcionar bem.



Essas leituras não prometem decisões perfeitas. Prometem algo mais realista:



capacidade de decidir com mais lucidez quando o ambiente aperta.



Porque, em cenários exigentes, decidir melhor não é acertar sempre.



É escolher com critério suficiente para sustentar a escolha — mesmo quando o custo emocional é alto.

Leituras que ajudam a decidir melhor quando a pressão por acerto é alta

Quando todas as opções parecem erradas, a decisão perfeita não existe



Há <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-tipo-de-lider-que-resolve-tudo-rapido-demais-costuma-criar-times-inseguros" target="_blank" rel="noreferrer noopener">decisões</a> que não oferecem alívio. Qualquer escolha implica perda, desconforto ou risco. Não existe alternativa claramente boa, apenas versões diferentes de algo que você preferia evitar. Ainda assim, decidir é inevitável.



Quando todas as opções parecem erradas, o erro mais comum é tentar encontrar a menos errada emocionalmente, não a mais adequada estruturalmente.



É aí que a decisão costuma sair pior do que precisava.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a sensação de erro domina a análise</h2>



Nesses cenários, o problema não é falta de racionalidade. É excesso de carga emocional. Medo de arrependimento, culpa antecipada, pressão externa, receio de decepcionar alguém ou de quebrar uma imagem construída.



Tudo isso contamina a leitura das opções.



A pessoa não está avaliando caminhos. Está tentando fugir da sensação de erro. E, quando o foco vira evitar dor imediata, a decisão perde clareza.



<h2 class="wp-block-heading">Comportamento, impacto, resultado</h2>



O comportamento mais comum é adiar, racionalizar demais ou escolher a opção que parece “menos explicável” aos outros. O impacto é psicológico: ansiedade prolongada, ruminação constante e sensação de estar preso. O resultado aparece em decisões tardias ou mal sustentadas.



A escolha acontece. O peso continua.



Não porque a opção era ruim, mas porque o critério foi frágil.



<h2 class="wp-block-heading">O erro central: buscar conforto em decisões desconfortáveis</h2>



Quando todas as opções são ruins, buscar conforto é uma armadilha. Não haverá conforto no curto prazo.



Decidir melhor, nesses casos, não é escolher o caminho que dói menos agora, mas o que cria menos dano acumulado depois.



Isso exige mudar a pergunta. Em vez de “qual opção é a menos errada?”, perguntar:



<ul class="wp-block-list">
<li>qual opção preserva mais margem no futuro?</li>



<li>qual erro é reversível?</li>



<li>qual escolha reduz dependência?</li>



<li>qual decisão eu consigo sustentar mesmo se der errado?</li>
</ul>



Essas perguntas reorganizam o pensamento.



<h2 class="wp-block-heading">Separar dor inevitável de erro evitável</h2>



Toda decisão difícil envolve dor inevitável. Perdas, frustrações e incômodos fazem parte.



O erro evitável está em escolher algo que cria aprisionamento, dependência excessiva ou perda de autonomia apenas para aliviar o desconforto imediato.



Decidir melhor passa por aceitar a dor que vem com a escolha, mas evitar a dor que nasce da falta de critério.



Essa distinção muda tudo.





<h2 class="wp-block-heading">Quando o arrependimento futuro pesa mais do que o presente</h2>



Outro ajuste importante é deslocar o foco do presente para o tempo.



Perguntar não “o que me alivia agora?”, mas “qual decisão eu respeitarei daqui a um ano, mesmo que tenha sido difícil?”



Decisões sustentáveis costumam gerar desconforto imediato e alívio tardio. Decisões frágeis fazem o contrário: aliviam rápido e cobram depois.



Quando todas parecem erradas, o tempo vira aliado na escolha.



<h2 class="wp-block-heading">Reduzir o peso moral da decisão</h2>



Muitas decisões travam porque são tratadas como juízo de valor sobre quem você é. Como se escolher errado definisse caráter, competência ou identidade.



Isso paralisa.



Decisões difíceis raramente dizem quem você é. Dizem em que contexto você estava, com as informações que tinha, tentando minimizar danos.



Reduzir o peso moral devolve mobilidade mental.



<h2 class="wp-block-heading">Decidir não é encerrar o problema</h2>



Outro erro comum é achar que decidir precisa encerrar tudo. Em cenários ambíguos, decidir melhor muitas vezes significa escolher um próximo passo, não um destino final.



Decisões em ambientes ruins devem ser pensadas como ajustes progressivos, não como compromissos irrevogáveis.



Criar checkpoints, prazos de revisão e critérios de reavaliação faz parte de decidir bem quando nada parece bom.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a clareza não vem, o critério vem</h2>



Clareza total raramente aparece nesses momentos. Esperar por ela costuma ser uma forma elegante de adiamento.



O que pode existir é critério.



Critério para escolher o erro que você prefere cometer. Critério para sustentar a escolha sem se destruir emocionalmente. Critério para corrigir rota se necessário.



Isso é decidir melhor em contextos ruins.



<h2 class="wp-block-heading">O que fica no longo prazo</h2>



Quando todas as opções parecem erradas, a decisão perfeita não existe. Existe a decisão menos destrutiva, mais honesta e mais sustentável.



No fim, decidir melhor não é sair ileso. É sair inteiro.



É escolher o caminho que permite aprender, ajustar e seguir — mesmo sabendo que alguma perda virá junto.



Porque, em decisões difíceis, o pior erro não é escolher algo imperfeito.



É ficar parado tentando evitar uma dor que já faz parte da escolha.

Como decidir melhor quando todas as opções parecem erradas

A queda no preço das ações não é automaticamente um sinal de alerta. Às vezes, isso reflete o sentimento geral do mercado em vez de problemas reais dentro da empresa



As ações de empresas de inteligência artificial (IA) subiram rapidamente nos últimos dois anos, mas também sofreram quedas. Fabricantes de chips, provedores de nuvem e empresas de software divulgaram resultados financeiros sólidos, porém seus preços de ações recuaram à medida que os investidores reavaliam o quanto do crescimento já está precificado.



Essa mudança levou as pessoas a questionarem se o setor está superaquecido ou simplesmente se ajustando após uma alta rápida. Preocupações com as taxas de juros e o mercado de tecnologia em geral pairam no ar, então é natural se perguntar se comprar ações de IA agora é uma decisão sensata. Vamos analisar mais de perto!



<h2 class="wp-block-heading">O que está por trás do recente recuo da IA?</h2>



Segundo o Financial Times, na semana que terminou em 7 de novembro de 2025, várias grandes empresas ligadas à inteligência artificial, incluindo Nvidia, Palantir, Alphabet, Amazon e Microsoft, registraram quedas significativas, levando o Nasdaq ao seu pior desempenho semanal desde abril.



Quando grandes empresas do setor caem na mesma semana, cria-se a impressão de que algo estrutural mudou. Mas, na realidade, geralmente são vários fatores menores que convergem para esse cenário.



Altas avaliações podem estimular a realização de lucros quando os mercados oscilam. Analistas também questionaram se parte do mercado se movimentou rápido demais, especialmente entre empresas que dependem de promessas futuras em vez de receita atual.



Ao mesmo tempo, mudanças na política global, discussões sobre tarifas e expectativas de taxas de juros podem alimentar vendas de curto prazo.



Nada disso indica um colapso na demanda por IA. Isso destaca que o crescimento rápido vem acompanhado de volatilidade.



<h2 class="wp-block-heading">A demanda a longo prazo ainda parece forte</h2>



O cenário real é diferente do que mostram os gráficos semanais. Aqui estão alguns acontecimentos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Empresas de computação em nuvem estão relatando cargas de trabalho de IA mais intensas.</li>



<li><a href="https://bvsms.saude.gov.br/revolucao-da-inteligencia-artificial-uso-na-saude-traz-novas-possibilidades/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empresas da área da saúde estão utilizando inteligência artificial</a> para lidar com diagnósticos e processamento de registros.</li>



<li>Empresas de logística estão realizando análises de rotas e previsões com modelos de aprendizado de máquina.</li>
</ul>



Até mesmo os setores regulamentados estão modernizando seus sistemas.



Isso significa que, hoje, a IA está integrada às operações cotidianas, em vez de funcionar como um complemento separado.



Essa integração corrobora as previsões do setor, que estimam que ele poderá atingir a marca de trilhões em uma década.



<h2 class="wp-block-heading">Onde a IA está se expandindo e o que isso significa em termos de risco?</h2>



Algumas partes do setor de IA apresentam um potencial de longo prazo mais estável do que outras. A infraestrutura corporativa geralmente é a camada mais estável, abrangendo chips, hardware de data center e computação em nuvem.



Essas empresas possuem contratos recorrentes e demanda de longo prazo de negócios que dependem de desempenho técnico. As ferramentas de IA voltadas para o consumidor geralmente evoluem mais rapidamente, mas sua receita pode oscilar conforme as tendências. Os setores regulamentados também estão se adaptando.



A IA está remodelando diversos setores. No marketing, ela auxilia empresas a personalizar campanhas e prever tendências com precisão. Hoje, a IA fortalece a deteção de fraudes não apenas no setor financeiro, mas também na indústria de jogos de azar. Não se trata apenas de pagamentos em <a href="https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataformas de cassinos online</a>, mas sim de identificar transações suspeitas, protegendo tanto jogadores quanto operadores. Portanto, embora a IA e os jogos de azar estejam cada vez mais interligados, isso deve sempre ocorrer em nome do jogo responsável. Ainda assim, alguns usuários permanecem desconfiados da IA, mesmo em atividades que dependem de computadores.



Isso ilustra uma verdade mais ampla: o crescimento da IA abrange múltiplos campos, mas a confiança do público varia. Compreender a posição de uma empresa nesse espectro ajuda a avaliar a estabilidade de sua receita nos próximos anos.



<h2 class="wp-block-heading">Como avaliar se uma ação de IA é “segura”</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li>Comece pelos fundamentos, concentrando-se em um balanço patrimonial sólido que possa absorver oscilações de curto prazo.</li>



<li>Procure por receita consistente, fluxo de caixa claro e contratos de longo prazo que sinalizem estabilidade.</li>



<li>Avalie a durabilidade verificando se a empresa controla elementos essenciais, como design de chips, infraestrutura em nuvem ou modelos de dados proprietários. Examine a base de clientes, pois empresas que atendem clientes corporativos geralmente geram receita mais estável do que aquelas que dependem de pequenas assinaturas de consumidores.</li>



<li>Utilize todos esses pontos em conjunto para avaliar se uma ação provavelmente resistirá a períodos de turbulência.</li>



<li>Se sua carteira de investimentos estiver fortemente voltada para IA, distribuir parte do capital por setores como serviços públicos, farmacêutico ou bens de consumo essenciais pode estabilizar os retornos.</li>



<li>Em vez de investir tudo de uma vez, você pode comprar pequenas quantias ao longo do tempo. Isso reduz o risco de errar o momento do mercado.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Pensamento a longo prazo</h2>



Quedas de curto prazo podem ser desconfortáveis, mas nem sempre refletem a trajetória de longo prazo da empresa.



Os mercados têm demonstrado repetidamente que correções temporárias frequentemente criam pontos de entrada para investidores de longo prazo.



Um exemplo claro é a <a href="https://www.suno.com.br/noticias/amazon-faz-25-anos-relembre-sua-historia-em-10-etapas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Amazon</a>: o preço de suas ações caiu mais de 25% durante diversas retrações do mercado na última década, mas a empresa continuou a aumentar sua receita, expandir a AWS e fortalecer sua posição.



Se os fundamentos de uma empresa permanecerem sólidos, a volatilidade de curto prazo pode não alterar o panorama geral. Portanto, geralmente é melhor avaliar o desempenho provável da empresa nos próximos cinco a dez anos, e não apenas nas próximas semanas. Essa mentalidade mantém o foco na direção mais ampla, em vez de se deixar levar por ruídos.



No entanto, lembre-se de que a IA ainda está em seus primórdios. Daqui a cinco ou dez anos, o cenário será completamente diferente.



<h2 class="wp-block-heading">Considerações finais</h2>



A queda no preço das ações não é automaticamente um sinal de alerta.



Às vezes, isso reflete o sentimento geral do mercado em vez de problemas reais dentro da empresa.



Portanto, ao investir, procure por lucros estáveis, demanda contínua e investimentos claros em novas tecnologias. Esses pontos sugerem que a empresa pode se recuperar.



Mas quedas repetidas na receita ou a dependência de promessas exageradas sem um produto comprovado geralmente sinalizam problemas mais profundos e devem ser abordadas com extrema cautela (somente se você puder arcar com a perda do dinheiro).



Distinguir entre esses cenários ajuda você a entender se uma queda cria valor ou expõe o mercado a riscos.

Qualificação de leads: como obter informações mais detalhadas de um lead

João Henrique Dias dos Santos (Administradores.com)

De empreendedor a investidor: como virar a chave, com Filipe Colombo | Café com ADM 483

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