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Já sabemos que as vendas complexas são aquelas que possuem um maior número de processos para conquistar um cliente. Geralmente são vendas consultivas e que possuem um elevado CAC (custo de aquisição do cliente). Requerem vendedores tecnicamente qualificados e um tempo de negociação maior. Segmentar leads e permitir que avancem no funil de vendas apenas as oportunidades que estão no timing certo de compra é essencial. Para isso, é importante que seu time de vendas possua informações prévias adequadas, obtidas a partir da qualificação de leads. Assim, foca nas dores que mais os incomodam e direciona a apresentação em saná-las. Mas como coletar informações que realmente fazem a diferença? Como aumentar as chances de converter um lead em cliente?
Antes de começar qualquer tipo de extração de dados profundos, é preciso estruturar um processo de qualificação de leads. Isso significa definir bem as perguntas que realmente contribuirão à ação do vendedor na hora de montar a apresentação de vendas. Possuir uma equipe de pré-vendas especializada em coletar esses dados é perfeito. Detecta-se o lead que é uma ótima oportunidade ou não, antes de investir o tempo do seu especialista.
Pois bem, estou com o processo estruturado. O que eu faço agora? Siga o processo! Agora é hora de conversar e entender o momento do seu lead.
Abordagem bem-feita abre as portas para qualificação de leads
O primeiro contato com o seu lead define se você terá sucesso em coletar dados ricos dele. Se você não conseguir ter um rapport inicial agradável, com certeza o esforço de se aprofundar nas informações será muito maior. Outra ressalva: para os dados terem credibilidade e a qualificação de leads ser satisfatória, a conversa deve ser com um tomador de decisão.
Podemos dividir a forma de abordagem entre duas estratégias de prospecção de leads: a passiva e a ativa.
Na prospecção passiva (como o inbound marketing), 60% das pessoas informam dados errados&#8230; o que pode atrapalhar em uma negociação futura. Por isso, o seu pré-vendedor (também chamado de SDR) deve estudar o mercado e o produto do lead previamente. Também convém identificar os materiais com que ele interagiu, as dores que aparentou ter. Ao entrar em contato, esses assuntos podem ser usados para atrair a atenção, engajando-o em uma conversa para confirmar e aprofundar informações &#8211; e assim proceder para uma qualificação de leads adequada.
Na prospecção ativa, seu pré-vendedor (ou BDR) pode usar o cold call para a prospecção, contatando potenciais clientes ‘por conta própria’. Mas podemos encontrar um pouco de dificuldade nessa estratégia pois, diferente da prospecção passiva, o lead talvez não tenha interagido com a sua empresa antes. Ou sequer a conheça. Obter as informações para a qualificação de leads se torna mais desafiador. 
Nestes casos, ter um roteiro de abordagem bem-estruturado é ainda mais importante. Ele deve apresentar de forma objetiva:
&#8211; Quem você é; &#8211; O que a sua empresa é faz; &#8211; O intuito da ligação; &#8211; Um pedido de permissão para ter a conversa.
Essa introdução não deve levar mais que alguns segundos. Novamente, vale a máxima de conhecer previamente o mercado e produto do lead. Assim, é possível conduzir a conversa e utilizar alguns gatilhos mentais (assunto que abordaremos melhor mais adiante) para gerar interesse e engajamento, rumo a uma qualificação de leads mais eficiente.
Conduzindo a conversa para obter as informações necessárias à melhor qualificação de leads
Perfeito, conseguimos engajar o lead! Como consequência, temos tempo para conversar e nos aprofundarmos nas informações. O ideal é que essa conversa leve entre 10 e 15 minutos, dependendo da fluidez da conversa e grau de interatividade. A função principal do pré-vendedor neste momento é ouvir. O tomador de decisão só falará se sentir confiança em quem receberá as informações.
Temos algumas dicas práticas que vão ajudar você a ter sucesso maior na extração de dados ricos para a sua qualificação de leads. E, por consequência, melhores condições para o seu vendedor fechar o negócio.
Derivações de perguntas como estratégia de segmentação
A qualificação de leads pressupõe que, a partir de cada resposta obtida, novas perguntas são feitas para gerar dados aprofundados a respeito do lead e suas necessidades. Damos o nome de derivação ao processo de desdobrar racionalmente as sub-perguntas a partir de perguntas principais. Entretanto, não são aleatórias &#8211; pelo contrário, partem de um cauteloso processo de planejamento da conversa, a partir de conhecimento de ambas empresas (sua e do lead), seus produtos e mercados.
Essas derivações permitem que a conversa seja mais curta e objetiva. Ao focar na real necessidade do lead, identifica os principais pontos que caracterizam as dores. No Exact Spotter, essa interação se torna bem dinâmica &#8211; um recurso específico facilita a condução da conversa para o pré-vendedor. Para o lead, a aparência é a de que não há um roteiro pré-definido, com a sensação de um bate-papo informal.
Utilizamos o método SPIN Selling para entender a Situação da empresa e os Problemas que possuem. Depois, para Implicar sobre estes, fazendo o lead refletir a respeito. Por último, deixamos que o vendedor apresente a Necessidade de solução a ele. É assim que procedemos à extração de dados para a qualificação de leads Um exemplo. Se uma agência de marketing precisa entender como funciona a geração de leads de uma determinada empresa. Não será necessário perguntar como o lead faz a prospecção ativa, se já é sabido de antemão que ele realiza apenas prospecção passiva. Ao invés, nessa qualificação do lead cabe apenas aprofundar e entender como o lead gera seus conteúdos, se faz links patrocinados e o quanto investe.
Gatilhos mentais &#8211; sociologia e psicologia a favor da qualificação de leads
Robert B. Cialdini já citava em As Armas da Persuasão que o gatilho mental é “a habilidade de trazer pessoas para o nosso lado, mudando apenas a maneira como apresentamos nossos argumentos”. De forma geral, é uma técnica de persuasão que, de forma inconsciente, faz o nosso cérebro tomar decisões. É uma ferramenta muito interessante para engajar o seu lead durante a coleta de dados ricos. Este recurso o manterá (a) confiante em passar informações reais e (b) interessado em escutar mais sobre a sua solução. Os gatilhos mentais são necessários porque utilizar apenas as derivações de perguntas pode resultar em dezenas de combinações de respostas. Seria muito difícil o pré-vendedor saber usar todos os gatilhos nos momentos ideais &#8211; o que poderia comprometer a qualificação de leads. Por isso, o Exact Spotter associa gatilhos mentais cadastrados a perguntas e respostas. O recurso passa a ser empregado no momento mais correto.
Podemos citar dois gatilhos muito utilizados pela nossa equipe de pré-vendas: autoridade e prova social.
Autoridade: Usado na abordagem e durante a conversa. Se você está conversando com um tomador de decisão, ele precisa ter a confiança de que está falando com alguém à mesma altura &#8211; e que o entende.
Uma tática é apresentar cases. Uma empresa de logística pode dizer que diminuiu os custos de transporte em 30% e velocidade de entrega aumentou 2 vezes. Falas como &#8220;nós também atendermos as empresas Y e Z&#8221; prestam credibilidade. Outra forma de ganhar autoridade é se rotular como especialista no que faz. Você pode se mostrar conhecedor de algo específico (como as características do ERP que o lead utiliza, por exemplo). Citar conquistas de prêmios ou certificações é outra boa forma de persuadir o lead a fornecer os dados necessários a seu processo de qualificação de leads.
Prova Social: Usado tanto na abordagem como na condução da conversa. Mostre que sim, há muita gente utilizando a sua solução. Diga quantos clientes você já atendeu e quantos estão ativos. Explique quantos são do mesmo segmento que o dele e os projetos que você realizou.
Vou usar um exemplo do meu dia-a-dia. Saio para jantar em algum lugar novo com minha esposa, e vejo dois restaurantes, um ao lado do outro. O Restaurante do Duda possui uma movimentação maior, e até certa fila. Já o Restaurante do Zé está com diversos lugares disponíveis. Intuitivamente, irei ao primeiro. Como é mais frequentando, subentendo que ele seja melhor. Levarei minha esposa no lugar que julgo ser mais agradável.
Admita, é muito comum você ter a mesma reação. A prova social é uma ferramenta para mostrar que nossa solução é boa e que tem boa adesão. Se possuímos 700 clientes na nossa base, não podem estar todos errados em nos ter escolhido. Assim, usar tais argumentos auxilia na qualificação de leads por tornar evidente ao lead prospectado a credibilidade da empresa que estamos representando. 
Lead scoring. Vamos detalhar as perguntas de maior impacto na qualificação de leads?
A melhor forma de você classificar um lead é através do scoring. No processo de qualificação de leads, as perguntas devem ser feitas de acordo com o negócio e as características da empresa. É essencial que você se aprofunde nas perguntas que causarão impacto na decisão do lead ser qualificado ou não. Você já engajou o lead na conversa com a derivação de perguntas, e já conquistou a confiança dele com os gatilhos mentais. Agora, não fique com medo de perguntar! Você já pode se aprofundar. Tente entender o porquê daquela resposta. O que o lead pensa sobre isso? O que ele espera por aquilo?
Voltemos ao exemplo da agência de marketing. Você detectou que capta leads através de links patrocinados. Você até já pontuou aquela pergunta para qualificá-lo&#8230; porém, falta entender um pouco mais. Quais os links patrocinados que ele utiliza? Quanto investe, com qual frequência? Consideraria outro tipo de estratégia de captação? O pré-vendedor conseguirá então entender o perfil estratégico do tomador de decisão, o que será relatado ao vendedor.
Perguntas abertas dão profundidade à qualificação de leads
Como falamos anteriormente, a função do pré-vendedor é ouvir. Uma ótima técnica é realizar perguntas abertas para induzir o lead a explicar &#8211; e não responder um simples &#8220;sim” ou “não”. Quando você utiliza perguntas de “Como”, “O que”, “Quais” e “Por que”, acaba por escutar respostas mais longas. Nelas obtém informações detalhadas, e outras que sequer estavam no seu script &#8211; o que concede mais profundidade à sua qualificação de leads.
Evite dar opções de respostas ao leads. Além de restringir a resposta, isso pode induzir a uma resposta incorreta. Ao ouvir , o pré-vendedor entenderá o perfil do decisor: se é alguém que gosta de falar bastante, ou é mais objetivo. No caso da Exact,costumamos perguntar “Como você faz a sua captação de leads?”. A resposta dada será, provavelmente, a exposição de todo o processo e ações que são realizadas pelo lead.
Com perguntas abertas, você pode ir assinalando respostas no sistema. Anote as informações mais interessantes e, se precisar, confirme mais à frente as respostas não-citadas fazem ou não parte do processo.
Mostre-se interessado no que o lead tem a dizer Por fim, uma dica para você conduzir a conversa com excelência. Se mostre interessado o tempo todo. Ninguém gosta de &#8216;falar para uma parede&#8217;, ainda mais tratando-se do próprio negócio. São atitudes obrigatórias:
&#8211; Prestar atenção no que está sendo dito; &#8211; Interagir nos momentos certos (principalmente com gatilhos mentais); &#8211; Não deixar o lead sem resposta; &#8211; Ser simpático e educado.
Como dito anteriormente, utilizamos o método SPIN para conduzir a conversa. Para reforçá-lo, é muito importante ter alternância no tom da voz e na forma de falar durante o diálogo. Segue um curto exemplo de uma conversa de qualificação de leads:
Pré-vendedor: Então, Fernando, como é formado seu time comercial? (tom curioso) Diretor Comercial: Sou eu mesmo que faço as vendas. PV: Legal! E você tem feitas muitas reuniões de vendas no seu dia-a-dia? (tom empolgado) DC: Até que sim, mas gostaria de fazer mais. PV: Entendi&#8230; (pausa) mas você tem convertido essas reuniões em vendas? (tom mais forte em “tem” e “vendas”, para &#8216;cutucar&#8217; se essa é uma dor) DC: Então… não como eu gostaria. PV: (utilizar gatilho mental ideal) Concluindo: qualificação de leads exige planejamento O objetivo da qualificação de leads é munir o vendedor com informações ricas e estratégicas para a reunião de vendas lhe dá mais chances de conversão. Existem algumas estratégias de qualificação bem interessantes que valem a pena pesquisar. Alguns:
BANT (Budget, Authority, Need e Timing) ANUM (Authority, Need, Urgency e Money) PACT (Problem, Authority, Consequence e Target Profile).
Nas três, podemos verificar que a Autoridade está presente. Em outras palavras, obter a confiança do lead é fundamental.
Mas nada adianta o pré-vendedor se aprofundar nas informações e detalhar os seus processos se não relatar de forma coerente e clara ao vendedor. A passagem de bastão da pré-venda para a venda tem que ser muito boa para que o trabalho de qualificação de leads não seja em vão. É interessante fazer um resumo com as informações extras que foram coletadas.
Não desperdice o tempo e recursos do seu time de vendas com quem não está pronto para comprar. Não deixe que seu vendedor se aprofunde nos dados &#8211; deixe essa tarefa para um profissional de pré-vendas. Assim o vendedor pode se dedicar a apresentar a solução, cuidar dos follow-ups e fazer o fechamento. Qualifique seus leads, se aprofunde nas informações e só avance no funil comercial aqueles que tem grande chance de se tornarem clientes no curto prazo.
João Henrique Dias dos Santos é consultor de pré-venda da Exact Sales

Qualificação de leads: como obter informações mais detalhadas de um lead

Como coletar informações que realmente fazem a diferença? Como aumentar as chances de converter um lead em cliente?

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Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Uma empresa que depende do herói nunca amadurece — e o herói inevitavelmente se esgota



Se a sua equipe não funciona sem você por perto, o que existe não é um time — é uma dependência. Muitos <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-preparar-sua-equipe-para-reagir-com-resiliencia-diante-de-crises" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> confundem apoiar o time com carregar o time. Entram em cada problema, resolvem cada falha e respondem a toda dúvida. Parece liderança, mas é apenas centralização disfarçada de ajuda.



O verdadeiro papel de um líder não é ser o mais inteligente da sala, e sim construir uma sala cheia de pessoas capazes de pensar, decidir e agir sem ele. Essa virada — de solucionador para coach — é o que diferencia empresas que crescem de forma sustentável das que colapsam por exaustão.



A seguir, <a href="https://www.inc.com/david-finkel/how-to-coach-your-team-instead-of-carrying-them/91249433" target="_blank" rel="noreferrer noopener">como fazer essa transição</a>.



<h2 class="wp-block-heading">1. Pare de responder todas as perguntas</h2>



Quando alguém perguntar: “O que devo fazer sobre X?”, evite dar a resposta imediata. Experimente:



<ul class="wp-block-list">
<li>“Quais opções você já considerou?”</li>



<li>“O que faria se eu não estivesse aqui?”</li>



<li>“Qual seria o próximo passo lógico?”</li>
</ul>



Cada resposta entregue é uma oportunidade de aprendizado perdida. Ensine a pensar, não apenas a executar.





<h2 class="wp-block-heading">2. Troque o combate a incêndios por frameworks</h2>



Gestores medianos apagam fogos. Líderes excepcionais criam sistemas de prevenção. Documente como você toma decisões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Quais perguntas faz antes de agir?</li>



<li>Que padrões identifica nos problemas recorrentes?</li>
</ul>



Transforme isso em ferramentas práticas — checklists, fluxos de decisão, guias internos.



<blockquote class="wp-block-quote">
O que está só na sua cabeça é hábito. O que está registrado é processo.
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">3. Foque no resultado, não no estilo</h2>



Se alguém chega a 90% do resultado esperado, celebre — mesmo que o caminho não seja igual ao seu. Corrija excessos, mas evite o impulso de moldar tudo à sua maneira.



<blockquote class="wp-block-quote">
Seu papel não é criar clones, e sim desenvolver competência.
</blockquote>



Quando a equipe tem liberdade para pensar, surgem inovação e senso de dono.



<h2 class="wp-block-heading">4. Estruture o feedback e dê espaço</h2>



Coaching não é desaparecer, é acompanhar com propósito:



<ul class="wp-block-list">
<li>Check-ins semanais focados em progresso, não perfeição.</li>



<li>KPIs claros e ligados a resultados, não a horas trabalhadas.</li>



<li>Canais abertos para dúvidas — com a expectativa de que tragam propostas de solução, não apenas problemas.</li>
</ul>



Quando o líder recua com estrutura, o time avança com autonomia.



<h2 class="wp-block-heading">5. Abandone o papel de herói</h2>



Resolver tudo sozinho pode alimentar o ego, mas destrói a escala. Uma empresa que depende do herói nunca amadurece — e o herói inevitavelmente se esgota.



Grandes líderes não acumulam vitórias pessoais. Eles constroem pessoas capazes de vencer sozinhas.



<h3 class="wp-block-heading">Pergunta final</h3>



Na próxima vez que sentir vontade de resolver algo por alguém, pare e reflita:



<blockquote class="wp-block-quote">
“Isso é uma tarefa a cumprir — ou uma chance de ensinar?”
</blockquote>



A primeira constrói uma lista de pendências. A segunda constrói um negócio que cresce sem você.

Pare de ser o herói: transforme dependência em autonomia na sua equipe

A combinação de tecnologia, diversidade e segurança transforma o evento não apenas em uma oportunidade de compra, mas também em uma vitrine de inovação no varejo digital



A Black Friday se consolidou como o maior evento do e-commerce brasileiro, movimentando bilhões em vendas e atraindo milhões de consumidores todos os anos. Entre os diversos marketplaces que participam da data, o <a href="https://www.mercadolivre.com.br/black-friday" target="_blank" rel="noreferrer noopener">black friday mercado livre</a> ocupa uma posição de destaque, oferecendo uma experiência de compra completa, segura e com vantagens competitivas. Mas o que faz do black friday um dos destinos mais procurados por quem quer economizar e comprar com segurança?



<h3 class="wp-block-heading">Variedade de produtos e categorias</h3>



Um dos grandes diferenciais da plataforma é a ampla diversidade de opções disponíveis. Durante a Black Friday, os consumidores encontram descontos em praticamente todas as categorias: eletrônicos, moda, beleza, casa, esportes e muito mais. Essa variedade permite comparar marcas, modelos e preços em um só lugar, economizando tempo e aumentando as chances de encontrar ofertas realmente atrativas.



<h3 class="wp-block-heading">Descontos reais e ofertas verificadas</h3>



A credibilidade é um fator decisivo na escolha de onde comprar durante o evento. A empresa investe em sistemas de verificação de ofertas e mantém parcerias com grandes marcas para garantir descontos reais. Além disso, exibe informações claras sobre o histórico de preços e oferece selos de segurança para vendedores confiáveis, ajudando o consumidor a evitar promoções enganosas.



<h3 class="wp-block-heading">Entrega rápida e confiável</h3>



Outro ponto que diferencia a experiência de compra é a logística eficiente. Muitos produtos chegam à casa do consumidor em poucos dias, mesmo durante o pico de demanda. Em grandes centros urbanos, a entrega no mesmo dia tem se tornado cada vez mais comum, elevando o padrão de conveniência e agilidade.



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios exclusivos para membros</h3>



Os consumidores cadastrados no programa de fidelidade têm acesso a descontos adicionais, frete grátis em milhares de produtos e outras vantagens. Durante a Black Friday, esses benefícios são ampliados, incentivando o engajamento e recompensando os clientes mais fiéis — uma forma inteligente de aproveitar ainda mais o evento, sem custos extras.



<h3 class="wp-block-heading">Segurança nas transações e proteção ao comprador</h3>



Com o crescimento do comércio eletrônico, a segurança se tornou prioridade. A plataforma utiliza tecnologia avançada de proteção de dados e um sistema de pagamento que garante o reembolso em caso de problemas com a compra. Isso oferece tranquilidade aos consumidores que buscam boas ofertas, fortalecendo a confiança no marketplace.



<h3 class="wp-block-heading">Experiência de compra intuitiva e personalizada</h3>



A navegação do site e do aplicativo é projetada para facilitar a busca e a comparação de produtos. O algoritmo recomenda ofertas com base no histórico de navegação e nas preferências do usuário, tornando a experiência mais personalizada. Durante a Black Friday, isso significa acesso rápido às promoções mais relevantes e maiores chances de economizar de verdade.



<h3 class="wp-block-heading">O papel do marketplace na evolução do e-commerce</h3>



A empresa tem papel fundamental no avanço do comércio eletrônico na América Latina, e a Black Friday é um reflexo desse impacto. A combinação de tecnologia, diversidade e segurança transforma o evento não apenas em uma oportunidade de compra, mas também em uma vitrine de inovação no varejo digital. Por isso, a campanha continua crescendo em relevância e atraindo novos consumidores a cada edição.

Por que o black friday é um dos principais destinos de compra no Brasil

Empresas que aprendem com as dificuldades não apenas se recuperam — elas evoluem



Toda crise — por mais devastadora que pareça — traz consigo uma lição. Para as <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-estimular-o-pensamento-critico-dentro-das-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a>, esses momentos são convites para repensar estratégias, revisar culturas e reencontrar o propósito. A diferença entre colapso e crescimento está na forma como a liderança reage: com medo ou com visão.



Organizações que encaram crises como parte do ciclo natural dos negócios conseguem se reinventar mais rápido. A chave está em enxergar o problema como um catalisador de mudança, e não apenas uma ameaça.



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça a realidade com transparência</h3>



Negar a crise é desperdiçar energia. Admitir o problema abre espaço para diálogo, aprendizado e reconstrução.





<h3 class="wp-block-heading">Reforce o propósito e os valores</h3>



Em tempos turbulentos, o propósito é o que dá direção. Relembrar por que a empresa existe ajuda a realinhar esforços e restaurar a confiança.



<h3 class="wp-block-heading">Estimule a inovação a partir das limitações</h3>



Restrições de recursos e tempo forçam a criatividade. Muitas das melhores soluções surgem justamente sob pressão.



<h3 class="wp-block-heading">Valorize as pessoas que sustentam a empresa</h3>



Crises são testes de cultura. Reconhecer o esforço da equipe e manter uma comunicação humana é o que mantém o grupo unido.



<h3 class="wp-block-heading">Registre e aprenda com a experiência</h3>



Toda crise deixa um legado. Documentar erros, acertos e decisões ajuda a preparar a empresa para desafios futuros.



<h3 class="wp-block-heading">Crescer depois do caos</h3>



Transformar uma crise em crescimento exige coragem, humildade e propósito. Empresas que aprendem com as dificuldades não apenas se recuperam — elas evoluem.

Qualificação de leads: como obter informações mais detalhadas de um lead

João Henrique Dias dos Santos (Administradores.com)

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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