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Se você achou que este artigo trataria das perspectivas para nossas ações, enganou-se. Vou falar dos programas de transferência de renda do governo e suas consequências.
Com frequência, escuto inúmeras críticas ao Bolsa-Família. Algumas procedentes, como o fato do benefício não ter prazo para acabar e seu valor ser idêntico em locais com custo de vida tão díspares como São Paulo e o sertão nordestino. Outras, como a existência do programa, improcedentes. O que realmente impressiona é que outros programas de transferência de renda e subsídios implícitos ou explícitos, com custos muito mais elevados do que os R$ 16 bilhões anuais do Bolsa-Família, não recebam as mesmas críticas.
Por exemplo, o Bolsa-Empresário – diferença entre o custo de financiamento do Tesouro Nacional e as taxas dos empréstimos do BNDES – custará R$18 bilhões em 2011. O Bolsa-Exportador – diferença entre a remuneração das reservas internacionais e o custo de financiamento da dívida pública – custará mais de R$ 60 bilhões. O Bolsa-Aposentado custará mais de R$ 90 bilhões – o déficit de nosso sistema de previdência.
Você deve estar pensando &#8220;só eu não ganho o meu&#8221;. É muito provável que ganhe, sim. Há, por exemplo, o Bolsa-Idoso e o Bolsa-Estudante, conhecidos popularmente como Lei da Meia Entrada, que faz com que todos os demais paguem ingressos mais caros para que estudantes e idosos paguem menos. Há ainda o Bolsa-Mulher, a lei que permite que mulheres se aposentem cinco anos antes dos homens; o Bolsa-Rural, com linhas de créditos subsidiadas para o setor; o Bolsa-Banqueiro, abençoado pelas nossas taxas de juros elevadíssimas para cobrir as enormes necessidades de financiamento do setor público; o Bolsa-Funcionário Público, devido a salários superiores aos praticados pela inciativa privada para as mesmas funções e às aposentadorias privilegiadas; o Bolsa-Universitário, para os estudantes de universidades públicas gratuitas. Não nos esqueçamos do Bolsa-Corrupto, recursos do inchado erário público desviados para bolsos privados.
Eu sei, eu sei. O programa que beneficia especificamente você é completamente diferente dos demais e plenamente justificado. É por isso que o Brasil tem hoje uma das cargas tributárias mais elevadas do planeta, mas faltam recursos para investimentos em educação, saúde e infraestrutura. E continuamos discutindo a elevação do Bolsa-Político – a arrecadação pública – criando-se mais um imposto para financiar o setor de saúde. Uma das funções mais importantes do Estado é corrigir distorções de mercado – como, por exemplo, uma excessiva concentração de renda. No Brasil, confundimos isto com governo gastão, que se mete em tudo e que distorce mais do que corrige distorções.
Enfim, enquanto você continuar convencido de que o seu programa é mais do que justo, pense duas vezes antes de reclamar do Bolsa-Família, dos impostos altíssimos, da infraestrutura precária e da saúde, educação e segurança deficientes. Ao compactuar com o atual sistema, a sociedade brasileira faz uma opção por um governo forte e poderoso que nos oferece migalhas e um país cuja capacidade de se mover é limitada pelo peso do próprio governo. Escolhemos o dinheiro dos Bolsas, ao invés de dinheiro nos bolsos. Já passou da hora de refazermos nossas escolhas.
Artigo publicado originalmente na coluna do autor, na Revista IstoÉ de 21/10/2011.

Bolsa-Brasil: críticas procedentes e outras nem tanto

Se você achou que este artigo trataria das perspectivas para nossas ações, enganou-se. Vou falar dos programas de transferência de renda do governo e suas consequências. Com frequência, escuto inúmeras críticas ao Bolsa-Família. Algumas procedentes, como o fato do benefício não ter prazo para acabar e seu valor ser idêntico em locais com custo de [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Aparentemente, há hoje 2 grupos antagônicos com relação aos desafios do coronavírus.&#13;
Para o primeiro, o combate ao vírus deve estar acima de qualquer custo econômico.&#13;
Para o segundo, o custo econômico de nos isolarmos é a maior preocupação.&#13;
Parece-me que ambos ignoram questões fundamentais.&#13;
O primeiro desconsidera que nos salvar do vírus às custas de uma crise econômica e social sem limites empobreceria a todos e custaria ainda mais vidas por falta de recursos para combater outras doenças, criminalidade e suicídios.&#13;
O segundo ignora que se não nos isolarmos agora para limitarmos a transmissão da doença e evitarmos o colapso do sistema de saúde, o número de mortos crescerá exponencialmente e acabaremos tendo de isolar-nos ainda mais e por mais tempo depois, com custos humanos E econômicos ainda maiores.&#13;
Para reduzirmos as mortes E os impactos econômicos temos de ficar em casa agora. Com a capacidade de resposta do sistema de saúde preservada, retomaremos a atividade econômica mais rapidamente.&#13;
Além disso, para estabilizar a curva de transmissão da doença e reduzir sua letalidade, temos de aumentar a disponibilidade de tratamento - expandindo a oferta de leitos, equipamentos, medicamentos e profissionais - testando e monitorando o mais rapidamente possível qualquer suspeita de infecção e monitorando todos que chegam ao país do exterior, ganhando tempo para o conhecimento científico sobre o combate à doença avançar.&#13;
&#13;
Enquanto isso, precisamos de medidas que reduzam os impactos econômicos negativos nas empresas e trabalhadores, evitando uma quebradeira generalizada e desemprego maciço e também uma redução brutal da renda e da capacidade de consumo e sobrevivência de muitos.&#13;
Por ora, a principal forma como cada um de nós pode ajudar é limitando o contato social ao máximo para podermos migrar para um isolamento vertical, reativando a economia, o mais rapidamente possível sem correr o risco de ter de voltar atrás com um isolamento ainda maior, mais longo e mais custoso. Assista o vídeo para compreender por que e compartilhe com o máximo possível de pessoas para ajudar o Brasil a vencer as crises de saúde e econômica o mais rapidamente possível. #fiqueemcasa&#13;
Ricardo Amorim (@ricamorim)

Coronavírus: o isolamento social e a economia

Há cerca de 10 anos, analistas começaram a vaticinar que o Brasil teria uma bolha imobiliária prestes a estourar e que os preços dos imóveis cairiam em média 50% ou mais quando ela estourasse. Baseado em indicadores que apontavam que - ao contrário do que a maioria achava - em comparação a países onde bolhas imobiliárias estouraram, o endividamento de compradores de imóveis e o volume de novos lançamentos eram ainda pequenos e os preços não eram excepcionalmente elevados em relação à renda por aqui, publiquei diversos artigos refutando tais análises.
Os últimos anos foram a prova do pudim. O mercado imobiliário enfrentou a tempestade perfeita. A economia teve a maior contração em qualquer período de três anos desde 1900, a confiança de empresários e consumidores caiu aos níveis mais baixos da história, as taxas de juros subiram significativamente, a oferta de crédito imobiliário despencou ao menor nível em muito tempo e várias empresas líderes do setor passaram por dificuldades significativas e, em alguns casos, até por reestruturação judicial. Cenários muito menos extremos já seriam suficientes para fazer qualquer bolha imobiliária estourar, caso houvesse uma.
Não foi o que aconteceu. As vendas e os novos lançamentos de imóveis despencaram e os preços caíram. Em alguns casos, as quedas de preços foram muito expressivas. No entanto, não houve um colapso generalizado de preços parecido ao que ocorreu, por exemplo, nos EUA quando uma bolha imobiliária estourou entre 2007 e 2009. Naquele caso, os preços de imóveis residenciais em todo o estado da Flórida caíram em média 60%. No estado de Nevada, a queda média de preços atingiu 80%. Em vários países europeus, as quedas médias de preços foram parecidas. No Brasil, muitos imóveis tiveram quedas de preços nestes patamares ou próximas a eles, mas na média, de acordo com Índice FIPE/ZAP, os preços de imóveis residenciais, por exemplo, apenas pararam de subir, tendo se estabilizado em 2016.
Estes dados subestimam a contração de preços que realmente aconteceu por duas razões. A mais importante é que eles desconsideram a inflação, que só em 2016 já atingiu 5,4%. Adicionalmente, o Índice FIPE/ZAP, que mede preços pedidos pelos vendedores, subestima a contração de preços efetivamente praticados no mercado, em função de descontos crescentes concedidos pelos vendedores nos dois últimos anos para conseguir concretizar as vendas. Em resumo, houve, sim, queda de preços de imóveis no Brasil, mas a queda média de preços foi muito inferior a de países onde bolhas imobiliárias estouraram, o que sugere para um ciclo usual de ajuste de preços em meio a uma recessão econômica.
Esta distinção é fundamental para todos que trabalham no setor imobiliário e todos que pretendem investir em terrenos, galpões, imóveis comerciais ou residenciais ou aqueles que pretendem comprar sua casa própria nos próximos anos.
Estouros de bolhas imobiliários são seguidos por longos períodos de desempenho econômico muito inferior ao que o país tinha até então e uma elevação significativa da taxa de desemprego, o que cria riscos importantes para quem oferta crédito e quem assume dívidas para financiar a compra dos imóveis. Foi o que aconteceu com o Japão nos últimos 25 anos e na Europa nos últimos 8 anos, por exemplo.
Em segundo lugar, há uma retração permanente do volume de negócios no mercado imobiliário com uma redução significativa do volume de lançamentos imobiliários, diminuindo o número de empregos e as oportunidades em toda a cadeia do setor imobiliário – desde quem constrói até quem vende imóveis. Foi isso também o que ocorreu no Japão, na Europa e mesmo nos EUA. O número de lançamentos imobiliários nos EUA nos últimos 12 meses não chegou a um terço do que era em 2007. Na Europa e no Japão, as contrações foram ainda maiores.
No Brasil, ao contrário, tivemos uma contração cíclica do mercado imobiliário causada pela recessão. Assim como aconteceu após as recessões de 2003 e 2009, esta contração deve ser seguida por um reaquecimento do mercado imobiliário à medida que a confiança e a economia se recuperarem e a oferta de crédito voltar a se expandir, começando pela recuperação de preços, seguida em um segundo momento pela recuperação do volume de vendas e, em um terceiro, de novos lançamentos .
A oportunidade para quem quer investir no mercado imobiliário está em posicionar-se antes que estas tendências se concretizem e sejam claras para todos. Já há vários sinais nesta direção, mas a maioria ainda não se deu conta disso.
Nos últimos meses, a confiança de empresários de todos os setores da economia e de consumidores têm subido de acordo com os indicadores da FGV, CNI, Fecomércio e outros. Alguns setores já têm até mostrado uma incipiente recuperação. Por conta da queda da inflação, a taxa de juros começará a cair ainda neste ano e, provavelmente, continuará em queda ao longo do ano que vem e do próximo, trazendo novamente a taxa SELIC para patamares de um dígito, estimulando as instituições financeiras a oferecerem maior volume e condições mais atraentes para o crédito imobiliário, o que expandirá a procura por imóveis tanto comerciais quanto residenciais.
Como detalhei em meu livro Depois da Tempestade, publicado recentemente, caso o governo Temer corte gastos públicos, colocando as contas públicas em ordem e afastando temores de risco de insolvência futura do setor público brasileiro – o que acredito que tem grande chance de acontecer – a recuperação econômica será muito mais rápida e forte do que a maioria acredita. Os impactos positivos da recuperação nos setores que mais sentiram a crise de confiança e a falta de oferta de crédito recente serão ainda maiores, capitaneados exatamente pelos setores imobiliário e automotivo.
Desde que publiquei o livro, as expectativas já começaram a melhorar. De acordo com o relatório Focus do Banco Central – que apresenta as expectativas de mais de 100 economistas – há poucos meses, eles projetavam, em média, que em 2017, o PIB brasileiro não cresceria nada. Hoje, os mesmos economistas já acreditam que o crescimento será superior a 1%. Salvo o governo Temer provar-se incapaz de fazer o ajuste fiscal ou ocorrer uma nova crise externa, estou convencido de que será muito superior a isso.
Os indicadores do próprio mercado imobiliário já têm refletido esta melhora de expectativas. O Índice IFIX da Bovespa, que mede o desempenho dos fundos imobiliários, teve uma alta de mais de 20% neste ano. Os 10 fundos imobiliários de melhor desempenho do mercado tiveram retornos entre 40% e 65%.
Se o cenário de recuperação econômica, queda de juros e expansão de crédito se concretizar, a demanda por imóveis deve crescer. Além disso, quando ajustado pela inflação, o IFIX ainda está cerca de 20% abaixo do seu nível de 4 anos atrás, sendo que as dificuldades financeiras de muitas incorporadoras e novos planos diretores de várias cidade devem limitar e encarecer novos lançamentos nos próximos anos. Assim, mesmo levando-se em consideração os amplos estoques que terão de ser desovados nos próximos dois anos e que devem inicialmente retardar e limitar a recuperação dos preços dos imóveis, as oportunidades para os interessados em investir em terrenos, galpões ou imóveis residenciais e comerciais agora parecem claras, particularmente para investidores de longo prazo.
Artigo publicado originalmente no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/hora-de-investir-em-im%C3%B3veis-ricardo-amorim?trk=mp-reader-card&amp;utm_campaign=Mailing+Artigos&amp;utm_content=%5BNo+title%5D+%281%29&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=EmailMarketing&amp;utm_term=2016-10+-+Mailing+Hora+de+investir+em+im%C3%B3veis" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LinkedIn do autor </a>e gentilmente cedido ao Administradores.com.

Hora de investir em imóveis

Chegou a hora do Presidente Michel Temer mostrar a que veio. A conclusão do impeachment de Dilma Rousseff, por paradoxal que pareça, coloca o novo presidente na berlinda.
Em meu livro Depois da Tempestade, publicado há alguns meses, ainda antes de Michel Temer tomar posse como presidente interino, eu alertava que as pedaladas fiscais, os escândalos de corrupção, a desilusão eleitoral e as crises econômica e política tornavam o impeachment inevitável. Isto abriria espaço para mudanças da política econômica, recuperação da confiança na economia brasileira e, por consequência, uma recuperação econômica com mais força e iniciada muito antes do que a maioria imaginava, gerando ótimas oportunidades de negócio.
De lá para cá, a confiança dos consumidores e dos empresários de todos os setores da economia brasileira melhorou. Vários setores já começaram a mostrar sinais iniciais – ainda que incipientes e frágeis – de recuperação, os investimentos das empresas cresceram um pouco – depois de mais de dois anos de quedas consecutivas – e a inflação desacelerou, abrindo espaço para um possível corte da taxa de juros, talvez ainda neste ano, o que poderá criar condições para uma recuperação da oferta de crédito.
Com a conclusão do impeachment, é provável que os próximos indicadores de confiança melhorem ainda mais, reforçando o círculo virtuoso. No entanto, um componente fundamental para que este círculo virtuoso se sustente nos próximos meses e nos próximos anos ainda está ausente: o ajuste das contas públicas.
O desequilíbrio das contas públicas coloca em dúvida a capacidade do governo brasileiro de arcar com seus compromissos financeiros no futuro, afugentando investimentos das empresas e, portanto, impedindo a criação de mais empregos, renda e consumo no país.
A confiança no Brasil melhorou desde que Temer assumiu como presidente interino fundamentalmente pela saída do bode da sala. A confiança melhorou pelo que Dilma não mais fará; não pelo que Temer fez até aqui.
Inicialmente, apoiado na fragilidade de sua posição como interino, Temer cedeu a pressões por aumentos salariais do funcionalismo público e não levou à votação no Congresso nenhuma das reformas estruturais necessárias para fortalecer nossa economia.
Uma semana antes da votação final do impeachment no Senado, quando sua aprovação já estava garantida, Temer parece ter mudado de atitude e bloqueou aumentos do funcionalismo, colocou em discussão alguns aspectos de sua proposta de Reforma Trabalhista e sugeriu que colocará em votação em breve a reforma que limita gastos públicos.
Agora, com o impeachment sacramentado, Temer não tem mais a desculpa da interinidade. Se o ajuste das contas públicas não acontecer, a recuperação da confiança será abortada e, com ela, a possibilidade de estimularmos a economia expandindo crédito – sem confiança, os bancos não emprestarão mais dinheiro e as empresas e famílias não terão coragem de se endividar para financiar investimentos e consumo.
Chegou a hora da verdade. Se Temer enfrentar interesses estabelecidos, colocar as contas públicas em ordem, o círculo virtuoso vai se fortalecer ainda mais. Em particular, será fundamental aprovar a reforma que limita os gastos públicos e unificar a previdência em um sistema único, eliminando as regras excessivamente generosas e custosas dos diferentes regimes de previdência do setor público. Se Temer não tiver coragem ou não for capaz de fazer isso, o impeachment acabará se provando uma vitória de Pirro. Repito a pergunta que foi título do artigo que publiquei assim que Temer assumiu como interino: E agora, Temer?
Ricardo Amorim é autor do bestseller Depois da Tempestade, apresentador do Manhattan Connection da Globonews, presidente da Ricam Consultoria, o brasileiro mais influente no LinkedIn, único brasileiro na lista dos melhores e mais importantes palestrantes mundiais do Speakers Corner e o economista mais influente do Brasil segundo a revista Forbes.
Publicado originalmente no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/hora-da-verdade-de-michel-temer-ricardo-amorim?trk=mp-reader-card&amp;utm_campaign=Mailing+Artigos&amp;utm_content=%5BNo+title%5D+%282%29&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=EmailMarketing&amp;utm_term=2016-09+-+Mailing+A+Hora+da+Verdade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LinkedIn do autor</a> e gentilmente cedido ao Administradores.com

A hora da verdade de Michel Temer

Durante muito tempo, construímos nossa identidade profissional a partir daquilo que sabíamos fazer.Aprendemos uma profissão, desenvolvemos competências, acumulamos experiência e, pouco a pouco, fomos associando nosso valor à nossa capacidade de executar determinadas atividades com excelência.Mas a inteligência artificial está colocando essa lógica em xeque.Hoje, uma ferramenta pode escrever, analisar dados, criar apresentações, desenvolver estratégias, programar, produzir imagens e realizar, em segundos, tarefas que antes exigiam anos de experiência para serem executadas.Diante disso, talvez a pergunta mais importante sobre o futuro do trabalho não seja “o que a IA será capaz de fazer?”, mas: o que queremos continuar fazendo?Essa mudança exige uma reflexão que vai muito além de aprender novas ferramentas. Afinal, se todos tivermos acesso a capacidades cada vez mais semelhantes, o que fará um profissional ser escolhido?A resposta pode estar menos naquilo que conseguimos produzir e mais naquilo que conseguimos enxergar, decidir, questionar e transformar.De execução para autoriaA IA democratiza capacidades. Uma pessoa que nunca foi programadora pode hoje experimentar programação. Quem não é designer pode criar uma identidade visual. Quem não trabalha com análise de dados consegue explorar informações e gerar insights.Isso é extraordinário.Ao mesmo tempo, existe um efeito colateral que precisamos observar: podemos ter profissionais extremamente produtivos e, ainda assim, cada vez mais parecidos.Mesmos prompts. Mesmas estruturas. Mesmas referências. Respostas muito semelhantes para problemas semelhantes.É nesse cenário que repertório próprio, pensamento crítico, curiosidade, sensibilidade, capacidade de escuta e coragem para discordar ganham ainda mais valor.A ferramenta pode gerar uma resposta. O discernimento decide se aquela resposta faz sentido.Pode apresentar dez ideias. Cabe a nós escolher qual merece virar realidade.Pode construir uma estratégia. Mas alguém ainda precisa compreender o contexto, as pessoas envolvidas e as consequências daquela decisão.Por isso, acredito que estamos caminhando de uma lógica de adaptação para uma lógica de autoria.Adaptar-se continuará sendo fundamental. Ignorar as transformações tecnológicas certamente cobrará um preço.Mas passar a carreira inteira apenas reagindo às mudanças também pode ser um problema.Surge uma nova tecnologia, corremos para aprender. O mercado muda, nos reposicionamos. Aparece uma nova competência, tentamos incorporá-la.Até que chega um momento em que precisamos fazer uma pergunta mais profunda:Onde estou eu em tudo isso?O risco de terceirizarmos nossa identidade profissionalExiste outro aspecto dessa transformação que, para mim, merece mais atenção: o impacto da IA sobre nossa autoestima profissional.Quando uma competência que levamos anos para desenvolver passa a ser executada por uma tecnologia em poucos segundos, é natural questionarmos o nosso próprio valor.Mas talvez seja justamente aí que precisemos separar duas coisas que durante muito tempo permaneceram misturadas: nossa capacidade de produzir e nosso valor.Meu valor profissional não pode estar restrito àquilo que minhas mãos conseguem executar.Ele também está na minha história, no meu repertório, nas perguntas que faço, na forma como interpreto situações, nas relações que construo e nas mudanças que sou capaz de provocar.Essa distinção será cada vez mais importante.Porque o maior risco talvez não seja a IA fazer o nosso trabalho.Talvez seja começarmos a terceirizar tanto que, em algum momento, fique difícil reconhecer o que naquele trabalho ainda é nosso.Nem tudo que pode ser automatizado deveria serEssa reflexão também precisa chegar às empresas.Existe uma confusão perigosa entre duas perguntas: “Isso pode ser automatizado?” e “Isso deveria ser automatizado?”;&nbsp;Não são a mesma coisa.É evidente que devemos usar tecnologia para eliminar burocracias, tarefas repetitivas e atividades que consomem energia sem gerar valor.Mas nem toda “ineficiência” é necessariamente ruim.Uma conversa humana é ineficiente.Construir confiança leva tempo.Desenvolver uma pessoa leva tempo.Ouvir uma opinião diferente pode atrasar uma decisão.Uma boa liderança nem sempre acontece pelo caminho mais rápido.Se eficiência se tornar o único critério, corremos o risco de construir empresas extremamente produtivas e, ao mesmo tempo, profundamente pobres em relações.Existe um paradoxo interessante no nosso momento atual: nunca tivemos tanta tecnologia para economizar tempo e, ainda assim, parece que nunca tivemos tão pouco tempo.Talvez, então, a pergunta não seja apenas “como fazer mais rápido?”.Precisamos perguntar também:rápido para quê?Carreiras que ainda nem têm nomeA transformação tecnológica também está mudando a maneira como construímos nossas carreiras.Durante muito tempo, fomos educados para pensar em uma trajetória relativamente linear: escolher uma profissão, especializar-se, acumular experiência e crescer.Essa lógica não desaparecerá completamente, mas certamente deixará de ser a única possibilidade.As pessoas estão combinando competências que antes pertenciam a áreas diferentes. O profissional de marketing que entende tecnologia. A pessoa de tecnologia que sabe construir comunidades. O executivo que utiliza IA para criar produtos com uma equipe muito menor.Talvez muitas pessoas estejam construindo hoje uma carreira cujo nome ainda nem existe.Isso pode ser assustador.Mas também é uma enorme liberdade.Talvez, daqui a alguns anos, seja estranho tentar compreender alguém profissionalmente apenas pelo último cargo que ocupou.As combinações vão importar cada vez mais.Que marca queremos deixar?É nesse ponto que volto à ideia de marca profissional.Para mim, deixar uma marca não significa necessariamente ser conhecido por muita gente. Tampouco significa construir uma “marca pessoal” no sentido mais superficial que muitas vezes damos ao termo.É algo mais simples.É conseguir olhar para algum lugar por onde você passou e perceber que alguma coisa ficou diferente porque você esteve ali.Uma pessoa cresceu.Uma ideia saiu do papel.Uma decisão mudou.Um problema passou a ser visto de outra maneira.Um profissional que deixa uma marca não é necessariamente aquele que produz mais, mais rápido ou com a maior quantidade de ferramentas.É aquele que consegue usar toda essa potência tecnológica sem abrir mão da própria autoria.A inteligência artificial pode ampliar nossa capacidade. Pode acelerar processos. Pode nos ajudar a fazer mais.Mas ainda cabe a nós decidir o que vale a pena fazer, por quê, para quem e com que impacto.E talvez essa seja uma das grandes questões do futuro do trabalho.Não se trata apenas de descobrir o que a tecnologia fará por nós.Trata-se de decidir o que nós queremos continuar sendo capazes de fazer por nós mesmos — e pelos outros.Porque, quando a execução deixa de ser o principal diferencial, nossa humanidade, nosso repertório e nossa capacidade de transformar pessoas e contextos podem se tornar justamente aquilo que nos torna insubstituíveis.&nbsp;

Na era da IA, o que ainda será só nosso?

Antes de virar argumento em reunião, o número muda como a empresa se sente diante do próprio resultado. E isso acontece antes de qualquer diagnóstico.Tem uma cena que se repete em quase toda empresa que começa a medir o próprio processo comercial.O time percebe que a ativação do cliente novo está lenta. O suporte recebe sempre as mesmas três dúvidas na primeira semana. A adoção demora mais do que devia. O cliente se perde em algum ponto entre assinar o contrato e usar de verdade, e ninguém sabe dizer exatamente onde.O problema é real. É visível. Está na fila de prioridades.Aí alguém traz o benchmark do setor. E o número da empresa está acima da média.O que acontece nos dois minutos seguintes é o assunto deste texto. O problema não desapareceu. O cliente continua se perdendo no mesmo ponto, o suporte continua respondendo as mesmas dúvidas, a adoção continua lenta. Mas a urgência sumiu. O benchmark deu permissão para a empresa se sentir melhor sobre uma experiência que continua custando esforço de quem paga a conta.Nenhuma decisão foi tomada. Nenhuma análise foi feita. Uma comparação apareceu, e a temperatura da sala caiu.O alívio chega rápido demais para ser análiseEstar acima da média é confortável, e conforto é uma forma de anestesia.O benchmark não disse que o processo está bom. Ele disse que outras empresas também sofrem. São coisas diferentes, e a segunda é bem menos útil do que parece. A média do setor não é um padrão de qualidade, é a soma de todo mundo que ainda não resolveu o problema, você incluído.Repare no que o número fez: ele não mudou o processo, mudou a prioridade do processo. Aquilo que ontem era urgente virou "está dentro do esperado". E a empresa passa a conviver com um custo que ela já tinha identificado sozinha, sem ajuda de dado nenhum.O sinal de alerta é simples. Se um número externo diminuiu a urgência de um problema que você enxergava com clareza antes de ver o número, alguma coisa aconteceu ali que não foi análise.O outro lado é pior, e é mais comumQuando o indicador aparece abaixo da linha, o efeito é inverso e bem mais violento.Um time pode estar abaixo por razões que pedem interpretação, não pressão. O segmento é mais complexo. O ticket é mais alto e o comitê de compra é maior. A expectativa do cliente naquele mercado é outra. Ou existe uma escolha deliberada de gerar atrito curto em troca de valor longo, como uma qualificação mais dura na entrada, que derruba a conversão do funil e melhora a retenção lá na frente. Ou, o caso mais banal de todos, a base de comparação simplesmente não é comparável.Só que depois que o número aparece abaixo da linha, ele fica difícil de discutir com calma. O time entra em modo de defesa. O líder cobra ação antes de entender causa. E a empresa começa a perseguir o número em vez de diagnosticar o processo.Perseguir número tem uma vantagem cruel: funciona. Dá para subir taxa de conversão afrouxando o critério de qualificação, dá para encurtar ciclo de vendas desistindo cedo dos negócios difíceis, dá para melhorar tempo de resposta respondendo qualquer coisa. O indicador reage em semanas. O negócio piora em meses.Vale guardar a frase, porque ela sustenta o resto: o benchmark é um sinal, não um diagnóstico.Três réguas, um número, três conclusõesA parte política do benchmark não está no dado. Está no recorte.Pega um caso ilustrativo. Uma empresa de serviços B2B com 22% de taxa de conversão no funil comercial. Contra a média geral de todos os segmentos, que fica em 18%, essa empresa está 4 pontos acima. Contra a mediana do próprio segmento, 24%, ela está 2 pontos abaixo. Contra o corte dos 25% melhores do segmento, 31%, ela está 9 pontos abaixo.Nada mudou no desempenho da empresa. A distância mudou de tamanho três vezes, e mudou de sinal uma vez. A primeira régua diz "relaxa, você está bem". A terceira diz "você está longe de quem faz isso direito". As duas frases descrevem exatamente o mesmo resultado.E é aqui que o benchmark vira objeto político, mesmo quando ninguém age de má-fé. Quem monta o slide escolhe qual das três frases entra nele. Não precisa mentir, não precisa distorcer dado, não precisa nem ter intenção. Basta escolher a régua que sustenta a conversa que a pessoa já queria ter. Quem quer verba escolhe o quartil superior. Quem quer defender o time escolhe a média geral. Os dois estão citando dados verdadeiros.Comparação não é medição. Medição é o que você faz com o seu processo. Comparação é uma escolha sobre com quem você quer se parecer, e essa escolha carrega uma opinião antes de carregar um número.Quem publica benchmark precisa dizer isso tambémEu criei o The Benchmark, um projeto de dados da Ollow construído sobre uma base de mais de 15 milhões de negociações reais, com recortes por segmento e indicadores de vendas, e-mail e WhatsApp.Seria confortável escrever este texto como se fosse sobre os outros. Não é.Sei que os nossos números são usados exatamente assim. Alguém abre a edição do mês, procura o indicador em que a empresa dele está bem, e leva aquele para a reunião. Alguém do outro lado abre a mesma edição, encontra o indicador em que o time está atrás, e usa como pressão na segunda-feira. Publicar dado bom não impede nenhuma das duas coisas. O que dá para fazer é entregar o recorte junto, deixar explícito qual população está ali dentro, e dizer sem meia palavra que o número serve para abrir investigação, não para encerrar discussão.Um dado que só produz alívio ou só produz pânico não está informando ninguém. Está apenas distribuindo sensações.O que fazer na próxima reunião?O recorte viaja junto com o número. Sempre.Quando alguém apresentar um benchmark sem dizer o corte, existe uma pergunta só, e ela é educada: comparado com quem?Depois dela, mais três, que cabem em trinta segundos:Qual régua? Média, mediana ou quartil superior. Média esconde extremos, mediana descreve o meio real, quartil descreve ambição.Qual população? Mesmo segmento, mesmo porte, mesma maturidade de operação. Empresa de dois anos e empresa de vinte não jogam o mesmo jogo.Qual período? Um recorte de doze meses e um de noventa dias contam histórias diferentes sobre o mesmo funil.E uma pergunta final, essa para dentro: esse número mudou o que eu penso do processo, ou só mudou como eu me sinto sobre ele?Se a resposta for a segunda, o benchmark não te ensinou nada. Ele te deu uma justificativa.O benchmark bom não encerra a discussãoA pergunta certa nunca foi "estamos acima ou abaixo". É "por que estamos onde estamos, e isso é escolha ou é descuido".Um time pode estar abaixo da média por decisão consciente e estar certo. Um time pode estar acima da média com um processo que faz o cliente sofrer, e estar errado. O número sozinho não distingue os dois casos. Ele só aponta onde vale a pena olhar.Um benchmark bom não encerra a discussão. Ele começa uma melhor.

O benchmark decide quais problemas merecem incômodo

Uma empresa não é apenas uma unidade produtiva orientada ao lucro. Ela organiza trabalho, distribui recursos, controla informações, define padrões de consumo, influencia mercados e, em determinadas circunstâncias, condiciona escolhas individuais. A empresa como instituição de poder tornou-se, portanto, uma questão jurídica e administrativa central: até onde pode ir a liberdade econômica quando o poder privado passa a produzir efeitos que ultrapassam a esfera interna da organização?No capitalismo contemporâneo, a pergunta deixou de ser simplesmente se o Estado pode interferir na empresa. A questão mais sofisticada é outra: quais formas de poder empresarial o Direito deve proteger, quais deve limitar e quais deve estruturar para preservar a própria liberdade econômica?Liberdade econômica não significa ausência de limitesA Constituição brasileira não constrói uma oposição simples entre Estado e mercado. O art. 170 funda a ordem econômica simultaneamente na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, subordinando-a à existência digna e à justiça social. No mesmo dispositivo aparecem propriedade privada, função social da propriedade, livre concorrência, defesa do consumidor, proteção ambiental, redução das desigualdades e busca do pleno emprego.&nbsp;A arquitetura constitucional é decisiva para a gestão empresarial: a liberdade econômica é constitucionalmente protegida, mas não é constitucionalmente absoluta.A Lei nº 13.874/2019 reforçou essa dimensão ao estabelecer a liberdade como garantia do exercício de atividades econômicas e a intervenção estatal como subsidiária e excepcional. Também reconheceu direitos relacionados à autonomia privada, à presunção de boa-fé e à livre estipulação de negócios empresariais paritários.&nbsp;Isso não significa que a empresa esteja fora do alcance do Direito. Significa que a intervenção precisa encontrar fundamento jurídico adequado, finalidade legítima e proporcionalidade entre o poder exercido e a restrição imposta.A antítese, portanto, é igualmente importante: se o Estado pode abusar de seu poder regulatório, empresas também podem concentrar poder econômico suficiente para comprometer a liberdade dos demais agentes.A empresa como centro privado de poderA Administração tradicional frequentemente interpreta a empresa a partir de variáveis como capital, produtividade, pessoas, processos, tecnologia e resultados. O Direito acrescenta outra dimensão: poder.Michel Foucault mostrou que o poder não se reduz à autoridade formal do Estado. Ele também circula por instituições, práticas, mecanismos disciplinares e relações assimétricas. Essa perspectiva é particularmente útil para compreender organizações contemporâneas, nas quais o poder pode estar incorporado a contratos, sistemas de avaliação, algoritmos, estruturas hierárquicas, políticas internas e controle de informações.A empresa pode exercer poder sobre empregados por meio da organização do trabalho; sobre consumidores mediante assimetrias informacionais; sobre fornecedores por sua capacidade de negociação; sobre concorrentes por escala e concentração; e sobre a sociedade quando suas decisões produzem externalidades ambientais ou econômicas relevantes.Isso não transforma a empresa em uma instituição ilegítima. Ao contrário: revela por que sua liberdade precisa ser juridicamente protegida e simultaneamente juridicamente estruturada.A questão central não é eliminar o poder empresarial. É impedir que poder privado concentrado destrua as condições de liberdade que legitimam o próprio mercado.Tese e antítese: proteger a empresa ou proteger o mercado?A primeira posição sustenta que a excessiva intervenção jurídica produz insegurança, elevação de custos, redução de investimentos e desestímulo à inovação. Sob essa perspectiva, o administrador necessita de espaço para decidir, assumir riscos e estruturar o negócio sem que cada decisão empresarial seja posteriormente submetida a controles jurídicos imprevisíveis.Essa preocupação possui fundamento constitucional e econômico. O Supremo Tribunal Federal reconhece a relevância da livre iniciativa e da livre concorrência como elementos estruturantes da ordem econômica. Em sua jurisprudência sobre transporte por aplicativos, por exemplo, a Corte afirmou que a intervenção estatal pode ser legítima para corrigir falhas de mercado e proteger consumidores, mas não pode transformar regulamentação em mecanismo de inviabilização prática de determinada atividade econômica.&nbsp;A segunda posição parte de premissa igualmente constitucional: a liberdade de uma empresa não pode ser confundida com liberdade para restringir arbitrariamente a liberdade dos demais. A Constituição determina que a lei reprima o abuso do poder econômico destinado à dominação dos mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros.&nbsp;O próprio STF, ao tratar da terceirização, reconheceu amplo espaço decisório empresarial para a estruturação da atividade econômica, vinculando essa liberdade aos princípios da livre iniciativa e da livre concorrência.&nbsp;O conflito, portanto, não é entre liberdade e regulação. É entre liberdades concorrentes.De um lado, a liberdade empresarial. De outro, a liberdade do consumidor, do trabalhador, do concorrente e da sociedade. Entre ambas está o Estado, cuja função não deveria ser simplesmente escolher um vencedor, mas preservar as condições institucionais que tornam possível a competição e a autonomia.O poder empresarial como problema de governançaEssa leitura altera profundamente a Administração.Se a empresa é também uma instituição de poder, compliance não pode ser reduzido à prevenção de multas. Governança não pode significar apenas controles internos. Gestão de riscos não pode limitar-se ao risco financeiro.Uma organização madura precisa perguntar:que poder econômico ela exerce sobre seus stakeholders;quais assimetrias informacionais produz;quais decisões podem afetar direitos fundamentais;se seus contratos distribuem riscos de maneira juridicamente defensável;se seus algoritmos reproduzem assimetrias ou discriminações;se sua estratégia depende de barreiras regulatórias artificiais;se sua posição de mercado está sendo utilizada para eliminar concorrentes;e se mecanismos internos de governança conseguem detectar abusos antes que se transformem em passivos jurídicos.&nbsp;Essa mudança é particularmente relevante na economia digital. Quanto maior a capacidade empresarial de coletar dados, prever comportamentos, personalizar preços, controlar plataformas ou organizar fluxos de informação, menos adequada se torna uma concepção de empresa fundada exclusivamente na propriedade de ativos físicos.Informação também é poder econômico. Algoritmo também pode ser instrumento de poder. Arquitetura contratual também distribui poder.A Administração do século XXI precisa, portanto, incorporar uma espécie de auditoria de poder à gestão de riscos.O limite jurídico da liberdade econômicaO problema não pode ser resolvido pela fórmula genérica de que "a empresa deve cumprir a lei". Essa afirmação é juridicamente correta, mas administrativamente insuficiente.O gestor precisa distinguir pelo menos quatro situações.Primeira: exercício legítimo da liberdade empresarial. A organização escolhe produtos, preços, fornecedores, tecnologias, estruturas e estratégias dentro dos limites jurídicos aplicáveis.Segunda: atividade empresarial submetida a regulação específica. A liberdade permanece, mas é condicionada por normas destinadas a proteger interesses constitucionalmente relevantes.Terceira: exercício de poder econômico capaz de produzir efeitos anticoncorrenciais ou abusivos. Aqui, a autonomia privada encontra limites mais intensos.Quarta: utilização da personalidade jurídica, dos contratos ou da estrutura organizacional como instrumentos para violar direitos ou produzir resultados juridicamente inadmissíveis.O ponto decisivo é que o tamanho da empresa não determina, sozinho, a legitimidade de sua conduta. Uma pequena empresa pode praticar abuso; uma grande empresa pode exercer uma liberdade perfeitamente legítima. O critério juridicamente relevante é a relação entre conduta, poder, efeitos e normas aplicáveis.O problema psicológico da concentração de poderA dimensão comportamental também importa.Organizações tendem a desenvolver mecanismos internos de normalização. Decisões inicialmente percebidas como excepcionais podem transformar-se em rotina quando são associadas a metas, bônus, pressão competitiva ou sobrevivência financeira.A psicologia organizacional ajuda a compreender por que compliance puramente formal pode fracassar: pessoas não tomam decisões apenas a partir de regras escritas. Elas também respondem a incentivos, autoridade, cultura institucional, percepção de risco e comportamento dos superiores.É nesse ponto que a filosofia de Kant permanece relevante. A empresa não pode tratar pessoas exclusivamente como instrumentos de uma finalidade econômica sem enfrentar a dimensão normativa da dignidade humana. Habermas, por outro lado, permite compreender a tensão entre sistemas econômicos orientados por eficiência e a necessidade de legitimidade produzida por processos comunicativos e institucionais.A eficiência empresarial, isoladamente, não resolve a questão jurídica. Uma decisão pode ser economicamente eficiente e juridicamente inadmissível.A síntese: liberdade econômica como liberdade institucionalmente sustentávelA solução não está nem no Estado que pretende administrar cada decisão empresarial, nem na empresa que interpreta a liberdade econômica como licença para maximizar poder privado.A síntese é uma concepção de liberdade econômica institucionalmente sustentável.Nessa perspectiva, uma decisão empresarial é mais juridicamente robusta quando preserva simultaneamente quatro dimensões: autonomia privada, competição, direitos afetados e estabilidade institucional.Essa concepção também oferece um critério prático para a Administração. Antes de implementar uma decisão estratégica de elevado impacto, a organização deveria perguntar:1. Qual liberdade empresarial está sendo exercida?&nbsp;2. Qual poder econômico ou organizacional está sendo mobilizado?&nbsp;3. Quem sofrerá os efeitos da decisão?&nbsp;4. Existe assimetria relevante entre os envolvidos?&nbsp;5. Qual norma constitucional, legal ou regulatória limita ou protege a decisão?&nbsp;6. O ganho econômico depende da eliminação indevida da liberdade de terceiros?&nbsp;7. A decisão continua defensável se seus efeitos forem examinados por um regulador, tribunal ou sociedade?&nbsp;Esse último teste é especialmente importante para governança. A pergunta estratégica não deve ser apenas "podemos fazer?", mas também “conseguiremos justificar por que fizemos?”Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira: “A liberdade econômica não termina quando surge o poder empresarial; ela encontra seu verdadeiro limite quando esse poder começa a destruir as condições de liberdade dos outros.”ConclusãoA empresa contemporânea é simultaneamente organização econômica, centro decisório, estrutura contratual, produtora de informação e instituição de poder. Por isso, sua liberdade não pode ser compreendida apenas pela lógica da propriedade ou do lucro.O Direito brasileiro protege a livre iniciativa e impõe limites ao poder econômico. A Lei de Liberdade Econômica reforça a autonomia privada e a intervenção estatal excepcional, enquanto a Constituição estabelece que a atividade econômica deve coexistir com concorrência, função social, proteção do consumidor, trabalho, meio ambiente e justiça social.&nbsp;Para administradores e empresários, a consequência é estratégica: governança não consiste apenas em impedir que a empresa viole a lei; consiste em construir uma organização cujo exercício do poder permaneça compatível com as condições jurídicas que tornam possível sua própria liberdade.No capitalismo contemporâneo, a pergunta mais sofisticada já não é quanto o Estado pode interferir na empresa. É quanto poder uma empresa pode concentrar sem transformar a liberdade econômica, que deveria estruturar o mercado, em instrumento de sua própria captura.

Bolsa-Brasil: críticas procedentes e outras nem tanto

Ricardo Amorim

As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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Ricardo Amorim

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