Temas de Neuromarketing

20 de agosto de 2008 às 19:41

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O que é exatamente o neuromarketing?
O neuromarketing é uma disciplina técnica que procura compreender melhor os estímulos relacionados com o consumo no sistema cérebro/mente do consumidor. Na verdade, o que se pretende com o neuromarketing é ir além daquilo que os antigos estudos de comportamento e das reações do consumidor revelam. Usa aparelhagem de neurotecnologia para pesquisar o cérebro e suas reações em momentos de escolha.

É possível separar as emoções da razão no momento da escolha ou o homem não é sempre racional nas suas opções?
A racionalidade pura não existe a não ser num campo muito restrito de escolhas, provavelmente naquelas que contêm menor risco. Qualquer escolha comporta espetativas e a obtenção de resultados. Envolve, por conseguinte, sempre um certo nível de risco. Toda a análise que um consumidor faça sobre o que que estiver em jogo numa qualquer compra pretende ser objetiva e isenta de devaneios. Mas não consegue abstrair-se, mesmo que inconscientemente, do universo das sua emocionalidade. Antigamente acreditava-se que era de forma quase linear e lógica que as decisões de compra se faziam. Hoje sabe-se que mesmo as decisões menos exigentes são infiltradas pelos estados emocionais do momento e dos sentimentos de fundo presentes durante os processos de compra (observação, análise, comparação, avaliação dos riscos, etc., etc.), tanto do consumidor como daqueles que o rodeiam e que o podem influenciar nas suas preferências e escolhas.

Metas futuras do neuromarketing e o que pode reservar esta nova disciplina para o futuro?
Não estou totalmente convencido que o neuromarkting possa ir muito mais longe do que aquilo que hoje se conhece. A massificação do consumo está em declínio e assistiremos cada vez mais a uma pulverização de produtos e marcas que terão de lutar taco a taco para conquistar os consumidores. O que as neurociências poderão fazer no auxílio do marketing é testar ideias, produtos e mensagens com vista a encontrarem-se as melhores soluções mas ficarão de fora sempre muitos aspetos que são totalmente do domínio da mente e que, para já, nenhuma neurotecnologia é capaz de invadir e isolar para efeitos de observação.

O neuromaketing é correto do ponto de vista ético?
Até ao momento não consta que as experiências de neuromarketing tenham criado problemas de natureza ética, se bem que algumas pessoas menos informadas receiem que colocar o cérebro do consumidor sob auscultação eletrónica signifique invadir e prescrutar os seus pensamentos e sentimentos. Eu diria, com algum cepticismo, que o neuromarketing, tal como hoje se encontra, tem mais interesse académico e científico do que verdadeiramente prático e utilitário para as empresas.

Nelson Lima
Neuropsicólogo/CEO Instituto da Inteligência
blog pessoal: www.inteligenciaexecutiva. blogspot.com
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Sobre o autor

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Nelson Lima

Oi,

Sou um gestor sénior (62), neuropsicólogo, com doutoramento em Investigação Psicológica. Criei e dirijo há 10 anos o Instituto da Inteligência em Portugal, que já é a maior rede nacional de serviços de psicologia aplicada, desenvolvimento pessoal e inteligência executiva.

Fundei o instituto Future Intelligence Management em Londres (Inglaterra) dirigido ao mercado internacional de cursos, workshops e palestras sobre inteligência executiva, mentalfitness, visão estratégica, mapas de futuro, etc.

Dentro do Instituto da Inteligência dirijo diretamente o Centro de Estudos Augusto Cury (http://www.centroaugustocury.com), autor de quem sou amigo pessoal há muitos anos e que tem citado meu trabalho em alguns dos seus livros.

Represento na União Europeia a Zigma Consulting Group (que tem sede em Quito, Equador) e a revista NEUROCIÊNCIAS & NEGÓCIOS.

Durante mais de 20 anos fui gestor de diferentes empresas e também consultor.

Tenho 4 filhos (2+2), sou divorciado e adoro uma série de coisas. Sou fanático por uma boa saúde e pela longevidade (por isso cuido bem de meu corpo/mente) e me sinto 100% operacional, activo e criativo.

Tenho residência em Portugal e em Inglaterra.

Meu blog pessoal:

http://www.inteligenciaexecutiva.blogspot.com

Meu email:

www.nelsonlima@gmail.com

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