DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS INOVADORES NAS ORGANIZAÇÕES
Introduzir inovação tem o sentido de provocar mudança. De certa forma, a palavra "inovação" vem associada a mudança, reforma, novidade. O "novo" só adquire sentido a partir do momento em que ele entra em relação com o já existente.
Ilma Passos Alencastro Veiga
Competir hoje no mercado significa estabelecer vantagens competitivas que tenham como pilar básico introduzir atributos nos serviços prestados buscando, sobretudo, corresponder às expectativas dos clientes externos, internos, do mercado e da sociedade. Tudo isso só é possível se inovarmos nossos processos.
Inovação é algo que não se conhece em nossos ambientes corporativos. Os especialistas em inovação dizem que o Brasil é criativo, mas não é produtivo. É preciso aprender a inovar e segundo Clemente Nóbrega, inovação não é um modismo. Mais do que uma arte, é uma ciência.
As ações para inovação dentro das empresas , muitas vezes estão restritas aos questionários de avaliação interna onde perguntamos ao cliente o que ela acha de fatores determinantes para sua satisfação. O cliente sabe do que não gosta, mas na maior parte das vezes não sabe o que quer porque não pensa o processo inovador.
A inovação começa com a observação (uma palavra de origem antropológica). Seu significado no nicho de negócio pode ser entendido sob duas perspectivas: como uma ação reguladora ou técnica que significa desenhar os serviços como um documento pronto e acabado. Não há produção coletiva e não se considera a diversidade de interesses e dos diversos atores que atuam no processo.
Sob a perspectiva emancipatória, a inovação é um processo articulado, integrando o processo com os serviços que vão sendo elaborados porque o resultado final é não só um processo consolidado de inovação do negócio, na esteira de um projeto construído, executado e avaliado coletivamente, mas um serviço inovador que provocará rupturas e agregará novos valores para a instituição.
Na perspectiva emancipatória faz-se necessário juntar pessoas com variados talentos e visões, lançar o problema e começar a gerar idéias (Braminstormig). Uma das ferramentas para inovar que apresento abaixo, vem do TRIZ (Teoria de Solução Inventiva de Problemas). No Braminstormig a abordagem tradicional das invenções segue o método da tentativa e erro. A TRIZ é mais assertiva e poupa tempo. É uma metodologia sistemática, orientada ao ser humano, baseada em conhecimento, para a solução inventiva de problemas. É baseada em conhecimento por que:
- contém heurísticas para a solução de problemas, cujas fontes originais de informações são patentes;
- faz uso de efeitos descobertos nas ciências naturais e na engenharia para a solução de problemas;
- orienta o levantamento e utilização de conhecimentos referentes ao domínio do problema específico a ser solucionado.
A TRIZ é orientada ao ser humano porque suas heurísticas são para uso humano, não computacional. A TRIZ é especialmente eficaz na solução conceitual de problemas, na qual - pelo menos com a tecnologia atual - o computador não consegue competir com o cérebro humano.
A TRIZ é sistemática porque:
- contém métodos estruturados para orientar a solução de problemas;
- considera a situação problemática, a solução e o processo de solução como sistemas.
A TRIZ é voltada para a solução inventiva de problemas porque, embora tenha hoje aplicação nas mais diversas áreas do conhecimento (administração, publicidade, artes), a TRIZ nasceu na engenharia e o propósito inicial de seu criador era desenvolver um método para inventar.
MODELO MENTAL PARA SE ESTUDAR NOVOS NEGÓCIOS
ADIÇÃO
- Protetor Solar – Fator 15,30, 60 UV.
- Celular – Fone + Rádio + Câmera.
SUBTRAÇÃO
- Lentes de Contato – Armadura
- Produtos Desidratados – Água
MULTIPLICAÇÃO
- Aparelho de barbear 1,2 ...4 lâminas.
- Várias cores numa só caneta.
DIVISÃO
- Potes de sal vs Saches
- Painel Removível do Rádio;
Gerar novas idéias é algo que todo mundo sabe fazer. Desenvolver algumas, mas implementá-las poucas. No mundo dos negócios isso é facilmente demonstrado.
Nos últimos três anos as empresas que ganham a posição de mais inovadoras não mudam. São geralmente : Aplle , Google e Toyota.
Em todas essas empresas observa-se que são determinantes para a inovação:
ORGANIZAÇÃO:
• Cultura e
• Liderança.
EQUIPE:
• Gestão do Processo e
• Integração.
INDIVÍDUO:
• Perfil Profissional e
• Champion.
As empresas brasileiras devem buscar a capacidade de observar o contexto, criar e implementar novos serviços, mais atrativos e consistentes. Sair do círculo vicioso de copiar o que alguns ditadores de tendência criam. Cada instituição possui os seus talentos e sua própria vocação. Portanto, todas são capazes de inovar. O importante é formar uma equipe que tenha na inovação a paixão e capacitá-la para pensar e repensar no cotidiano seus serviços e processos.
Maria Carmem Tavares Christóvam é administradora das comunidades
1. MUNDO ACADÊMICO - Revista VOCE SA;
2. Gestão Educacional e
3. Educação Corporativa.
Entrem e vamos trocar idéias.
http://www.genesisedu.com.br