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Muitos novos empresários não conhecem conceitos básicos de Marketing e também não contratam especialistas na área para os aplicar no seu negócio, isso só aumenta o risco do negócio fracassar, entrando nessa dura estatística.
Abaixo estão listados os 10 pecados capitais do Marketing, listados por Philip Kotler, referência em Marketing na atualidade.
Confira todos os pecados e veja se sua empresa se encaixa em algum deles. Se isso ocorrer, não se preocupe! Ainda há tempo de ajustar os erros e colocar seu negócio “nos eixos”.
Pecado 1 – A Empresa não é focada no Marketing nem orientada para o cliente
Hoje em dia é muito importante lembrar do Marketing de Relacionamentos ao montar uma estratégia de Marketing em uma empresa. A estratégia de Marketing em si é muito importante, a divulgação da marca, dos serviços e benefícios de contratar a empresa devem ficar claros ao público-alvo. Porém, somente isso não basta, é preciso conhecer os clientes da empresa, suas necessidades e seus desejos. Para, dessa forma, poder alcançar a satisfação do cliente.
Pecado 2 – A Empresa não entende seu público-alvo
Outro ponto importante é conhecer o público-alvo da empresa. Muitas vezes as empresas cometem o erro de “disparar para todos os lados”, divulgam seus produtos e serviços em mídias, gastam fortunas com propagandas e, mesmo assim, não obtém o retorno desejado. Isso ocorre porque os profissionais de Marketing da empresa têm de ter bem definido qual é o seu público-alvo. Dessa forma as divulgações terão um foco e atingirão exatamente o cliente desejado.
Pecado 3 – A Empresa não monitora os concorrentes
Algumas empresas não possuem o costume de verificar o que a empresa concorrente está fazendo, como está vendendo seus produtos e serviços, e de que forma está atraindo consumidores. Monitorar a concorrência é importante para saber quais estratégias estão sendo utilizadas por ela, e detectar possíveis ameaças de mercado. Se isso não for feito, poderá ocorrer de alguma outra empresa entrar no seu segmento e passar a sua frente sem que você perceba.
Pecado 4 – A Empresa gerencia mal sua relação com parceiros
Como já comentei antes, o Marketing de Relacionamentos é muito importante, mas não deve ser aplicado apenas aos consumidores da sua empresa. É de extrema importância ter um relacionamento saudável com seus colaboradores, fornecedores e distribuidores. São eles que farão com que sua empresa tenha sucesso ou não. Cuide bem do relacionamento com eles!
Pecado 5 – A Empresa não é boa em encontrar novas oportunidades
Outro pecado importante. Muitas empresas pecam em trabalhar sempre da mesma forma, com os mesmos produtos e serviços. Inovar é preciso, novos produtos e serviços surgem a todo momento. Se sua empresa não fizer parte do grupo de inovação, ela pode correr riscos!
Pecado 6 – O processo de planejamento de Marketing da empresa é deficiente
Alguns empresários pensam somente em divulgar o negócio, obter mais clientes e, assim, mais lucro. Acabam esquecendo que ter uma boa estratégia de Marketing estrutura a empresa para lidar com situações inesperadas e obter respostas com maior facilidade, bem como chegar nos resultados esperados com maior eficiência.
Pecado 7 – As políticas de produto e serviços de sua empresa precisam de ajustes
Sua empresa pode possuir mais de um tipo de produto e/ ou serviço a ser ofertado. É importante analisar e determinar qual ou quais deles geram realmente lucro para o seu negócio. Muitas vezes as empresas continuam trabalhando com produtos ou serviços que não geram lucro, mas muito trabalho. Detecte estes produtos e serviços pouco lucrativos e diminua o tempo gasto com eles ou, se for possível, elimine-os de vez!
Pecado 8 – Os esforços de comunicação e de construção de marcas da empresa é fraco
É preciso que seu cliente potencial conheça a sua marca, seus produtos e seus serviços. Eles têm de conhecer bem a sua marca, e saber o que ela oferece a eles. O pecado 8 ocorre muitas vezes porque o público-alvo da empresa não foi definido, por isso não conhece a sua marca ou simplesmente não a diferencia dos seus concorrentes. Por isso, reveja seu planejamento de Marketing, defina seu público-alvo e mostre a ele o porquê sua empresa é a melhor opção para ele!
Pecado 9 – A Empresa não está adequadamente organizada para a prática do Marketing
De nada adianta sair fazendo propagandas “à la vonté” e distribuindo panfletos com seus serviços na rua. O Marketing não é só isso, e é preciso que todos os departamentos da empresa entendam. Montar um departamento específico para a prática do Marketing é de suma importância, para que haja um planejamento correto e focado nas ações que darão resultado.
Pecado 10 – A Empresa não usa ao máximo a tecnologia disponível
Atualmente há uma gama de produtos e serviços na área da tecnologia que existem para facilitar as nossas vidas. É inaceitável uma empresa que se recusa a utilizá-los, ou mesmo não os conhece. Principalmente os profissionais da área de Marketing da empresa têm a responsabilidade de utilizar estes recursos, facilitando a comunicação e o trabalho de todos os departamentos da empresa.
Rever essa lista é tarefa importante para saber se sua empresa já caiu ou está prestes a cair em um dos 10 pecados. Lembre-se de que, se sua empresa está cometendo alguns destes pecados, ainda há tempo de reverter a situação. Mas haja rapidamente, pois, como foi citado no início do texto, o número de novos negócios, produtos e serviços que fracassam é grande!

Os 10 pecados capitais do Marketing

As estatísticas nos mostram que 75% dos novos produtos, serviços e negócios fracassam. É uma porcentagem bem alta, não é mesmo? Pois, se você não quer fazer parte dessa estatística, é preciso analisar as práticas utilizadas no seu negócio e fazer os ajustes necessários para que ele não caia nessa porcentagem

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Acredito
que a dificuldade citada por muitos é a de entender como a Estratégia do Oceano
Azul funciona basicamente, e como ela pode ser colocada em prática. Outro
problema citado muitas vezes é o pensamento de que para desenvolver uma
Estratégia baseada no Oceano Azul, é necessário criar um produto ou serviço
totalmente novo. Na verdade, também é importante explorar novos mercados
utilizando diferentes formas de suprir as necessidades de seus clientes,
modificando a forma de atendê-las.

Um
dos pontos mais importantes da Estratégia do Oceano Azul é a Matriz eliminar –
reduzir – elevar – criar. É através de alguns questionamentos a respeito dessa
Matriz que se tem ideia de onde começar para traçar uma nova estratégia para a
sua empresa. Vamos a cada item da Matriz:

<ul><li>Eliminar
- quais atributos competitivos da sua empresa devem ser eliminados? É
importante eliminar todos aqueles atributos do seu produto ou serviço onde há
muita competição no mercado, aqueles atributos que, de tanto serem explorados,
não são determinantes de compra. Também se deve avaliar aqueles fatores que sofreram
alguma alteração por parte do consumidor, que não são mais valorizados por
eles, e que não irão fazer diferença na escolha do produto ou serviço. </li><li>Reduzir
– quais atributos competitivos da minha empresa devem ser reduzidos? Avalia-se
neste item se o seu produto ou serviço está supervalorizado, se a sua empresa
está perdendo tempo trabalhando em cima deles. Outro ponto a se avaliar é se os
custos desse produto ou serviço aumentaram, sem a contrapartida de ganho. Se
isso tenha ocorrido, é caso de reduzir a produção desse bem ou serviço. </li><li>Elevar
– quais atributos competitivos devem ser elevador bem acima dos padrões? Neste
ponto lista-se os atributos relevantes que geram rentabilidade para a empresa e
o desejo de compra do consumidor. </li><li>Criar
– quais atributos nunca oferecidos pelo segmento da sua empresa, devem ser
criados? Aqui, é necessário encontrar atributos relevantes para os consumidores
que nunca foram explorados por outras empresas do seu setor. Aqueles atributos
que irão fazer a diferença na escolha do seu produto ou serviço, que “saltarão
aos olhos” dos consumidores por se depararem com algo inusitado. </li></ul>A
Matriz eliminar – reduzir – elevar – criar é um ponto bem importante da
Estratégia do Oceano Azul, ela nos aponta a direção que devemos tomar para
traçar um bom plano estratégico para o nosso negócio. Porém, a Estratégia do
Oceano Azul possui também outras diretrizes que devem ser avaliadas ao se
traçar um novo plano estratégico para a sua empresa. Procure conhecer todas
elas e colocá-las em prática no seu negócio, para que a sua empresa saia da
briga da concorrência do Oceano Vermelho e mergulhe no Oceano Azul.

Uma nova curva de valor para a sua empresa: a estratégia do Oceano Azul

Você já deve ter passado, ou ainda passa, por momentos em que pensa: "Nossa, meu dia deveria ter, no mínimo, umas dez horas a mais". Quando pensamos dessa forma, normalmente estamos muito atarefados, cheios de compromissos e dedicando menos tempo a situações de lazer e de descanso.
Realmente, é complicado estabelecer certas regras para o nosso dia-a-dia e tentar seguir um curso determinado com frequência. Por que é tão difícil ter um padrão de comportamento que possua uma divisão de tarefas a cada dia? Porque nós não temos como definir o que vai acontecer de fato na semana que irá chegar, ou mesmo no próximo dia. Por exemplo, eu tento determinar alguns horários, o horário de ir para a academia, o horário de trabalhar, o horário de descansar, seja cochilando, olhando televisão ou lendo um livro.
Claro que, nem sempre é possível seguir esse "cronograma", por vezes ocorre de termos compromissos a mais do que havíamos presumido anteriormente, e aí o dia acaba por ser menos produtível em determinada atividade que estava de certa forma, programada em nossa mente.
Mas isso não deve ser motivo de tormento, precisamos nos acostumar com a vida corrida que levamos hoje em dia. Claro que não podemos nos acomodar com a falta de tempo para isso ou aquilo, mas tentar não se estressar ou ficar mal humorado com a situação. Hoje pode ser que você não tenha produzido o suficiente, ou não tenha descansado o suficiente, relaxe, é o momento de respirar fundo e acreditar que o amanhã será diferente.
Acredito que a questão nem seja de precisarmos de mais horas no nosso dia, a questão é sabermos gerenciar o tempo que temos, nos preocupando em melhorar sempre nossa produtividade, mas nunca se esquecendo de todas as atividades que colocamos na "agenda", além de trabalho, as atividades de lazer, leitura e de descanso, e não deixar que elas sejam esquecidas. São essas atividades que farão você se sentir melhor, mais seguro de si e renovado, assim as atividades que requerem maior esforço não serão um peso no seu dia-a-dia.

Quando o seu tempo parece não ser o suficiente

Esse conceito é chamado de foco do cliente. Mas primeiro, vamos entender a diferença entre foco no cliente e foco do cliente. Vou explicar de forma simples utilizando um exemplo, para facilitar o entendimento.
Imaginemos uma empresa de cosméticos, que vende maquiagens e produtos de beleza, se a empresa utiliza o conceito de foco no cliente, ela transmite aos seus consumidores algo como "nós vendemos produtos de beleza", que é o que de fato a empresa faz.
Agora, se ela utiliza o conceito de foco do cliente, transmite ao consumidor algo que ele realmente deseja ao adquirir o produto ou serviço. Ou seja, transmite aos seus consumidores algo do tipo "nós fazemos com que você se sinta mais bonita".
A diferença entre os dois conceitos fica clara quando analisamos outra premissa do marketing, que diz que, na realidade, as pessoas não compram um produto ou um serviço, elas compram um benefício, ou seja, aquilo que aquele produto ou serviço proporciona a ela.
No caso da empresa de cosméticos, ao utilizar o foco do cliente, ela está fazendo com que sua consumidora tenha a percepção de que a empresa oferece a ela a possibilidade de se sentir mais bonita, mais feliz com a sua aparência, que é o que de fato está procurando. Por esse motivo é tão importante adotar esse conceito na hora de criar o posicionamento do seu negócio.
Vamos imaginar a nós mesmos numa situação de consumo. Quando vamos comprar um relógio, por exemplo, não compramos o relógio propriamente dito, o objeto, nós adquirimos a possibilidade de podermos ver as horas a qualquer momento, com mais facilidade, adquirimos um acessório bonito, que irá transmitir bom gosto, etc.
É pensando nesses conceitos que devemos planejar e adotar uma estratégia de marketing que demonstre aos clientes o que queremos que eles sintam no momento em que forem adquirir o produto ou serviço que estamos oferecendo. Simplesmente dizer ao consumidor que você vende algo, não é o suficiente para torná-lo um cliente em potencial. É preciso colocar-se no lugar dos consumidores para entender o que ele realmente deseja ao adquirir o produto ou serviço que a sua empresa oferece.
Tendo sempre esses conceitos em mente e colocando-os em prática, com certeza você conquistará bons clientes.

Os 10 pecados capitais do Marketing

Roberta Souza

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

Sobre o autor

Roberta Souza

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