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A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE VENDA

Carlos Eduardo da Costa 
costace@terra.com.br
21/11/08
RESUMO
O presente trabalho vem mostrar a importância de se desenvolver ações no Ponto de Venda (PDV). Esclarecer as diferenças de promoção e merchandising no PDV. Explicar que as ações de marketing devem ser elaboradas em conjunto e que cada vez mais, é importante investir nas ações de promoção e merchandising no PDV. 
Palavra-chave: Promoção; Merchandising; Consumidor.

1 INTRODUÇÃO 
Dentro do marketing a ação que mais se aproxima do consumidor é a ação realizada diretamente no PDV (Ponto de Venda). Incalculáveis são as variáveis a serem estudadas e analisadas pelas empresas, buscando da melhor forma possível a informação sobre o desejo de compra do consumidor final. Afinal, as pesquisas mostram que cerca de 85% das compras são realizadas dentro das lojas, ou seja diretamente do PDV. Desta maneira, o PDV se torna uma forte mídia, ocupando lugar estratégico na formação e na manutenção de uma marca.
2 PONTO DE VENDA 
Para Mello (2008), há pouco tempo atrás, a grande exposição de informação para o consumidor através de jornal, outdoor, TV ou até mesmo a internet, fazia muito efeito na decisão de compra. Hoje com o tempo cada vez mais curto, o consumidor deixou de prestar atenção em venhas mídias, e o PDV se tornou cada vez mais importante, pois é exatamente lá onde ele decide o que vai comprar. De certa forma o PDV se tornou uma mídia e merece toda a atenção das empresas, no desenvolvimento de peças publicitárias e de material de propaganda.
De acordo com Cabrino (2008), todas essas mudanças de habito do consumidor final têm levado as empresas a aumentarem seus investimentos em Promoção e Merchandising no PDV. Pois é fundamental garantir que as ações de Marketing realizadas em jornal, TV, rádio, internet, outdoors, juntamente com preço competitivo, qualidade e boa distribuição, sejam concretizadas em vendas no PDV. 
3 PROMOÇÃO DE PONTO DE VENDA
Para Las Casas (1993), o papel da promoção de vendas é bastante diversificado. As empresas devem contar com essa ferramenta para completar as ações de Marketing. Portanto, ela serve de apoio para as demais ferramentas e deve estar dentro do padrão estabelecido no plano de marketing da empresa. Existem diversas formas de promoção como as Exposições e Feiras, Amostras, Prêmios e Vales Brindes, Cupons, Concursos e Jogos e também desfiles de moda, Shows e outros. 
Para Sebrae (2008), o objetivo das promoções é ampliar o volume de vendas de uma empresa. E geralmente é utilizada em situações como para introduzir um novo produto no mercado, ou quando se deseja ampliar a demanda de um produto. Também é utilizada para renovar ou identificar a imagem da marca do produto e provocar o interesse do consumidor por produtos com baixa rotação.
4 MERCHANDISING EM PONTO DE VENDA
Para Blessa (2008), “merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviço”. Ela faz parte do conjunto e ações do marketing destinado a promover marcas e produtos. Também é responsável pela apresentação em lojas e supermercados, criando um espaço para uma melhor visibilidade (vide IMAGEM 1).
Para Las Casas (1993), merchandising é uma operação de planejamento para se pôr no mercado o produto certo no tempo e em quantidades certas, proporcionando um visual adequado e uma exposição correta. Do inglês, merchandising, significa “ação na mercadoria”, que engloba todos os conceitos mercadológicos (4 P´s) e não somente o produto em si. 
De acordo com Dias (2008), as ações de merchandising no PDV servem para dar vida para o produto, destaca-lo entre os demais e tornar a venda atraente. A exposição de cartazes, anúncios e embalagens do produto pela loja estimula e desperta o interesse do consumidor pelo produto, finalizando em uma compra.
5 PDV’S VIRTUAIS
Para Cabrino (2008), o e-business atua em três áreas – serviços oferecidos aos clientes, o comércio e a colaboração empresarial. As lojas virtuais não precisam ser chamativas, mas necessitam de uma ótima funcionalidade e que alcancem os desejos de cada um dos clientes. Isso acaba trazendo ações fortes e bem estruturadas, pois a rede é muito variada e contêm muitos usuários.
6 CONCLUSÃO
As ações realizadas no PDV estão cada vez mais freqüentes e inovadoras. Em quase todos os supermercados podemos observar algum tipo de ação. Porém as devem estar muito bem estruturadas para a realização dessas ações. Disponibilizar 0800 para as equipes de promoção, manter promoters de reservas, para eventualidades, fornecer treinamento e material suficiente, são indispensáveis para uma excelente ação de promoção/merchandising. Os gestores de marketing devem analisar relatórios e acompanhar de perto os resultados obtidos para assim poderem alterar ou incrementar suas ações. 
7 REFERÊNCIAS
MELLO, Bruno. Merchandising como ferramenta estratégica. Disponível em: &lt;http://www.mundodomarketing.com.br/materia.asp?codmateria=175&gt;. Acesso em: 17 nov 2008.
BLESSA, Regina. O que é merchandising? Disponível em: &lt; http://www.boasideias.com.br/guiadomarketing/merchandising.htm&gt;. Aceso em: 18 nov 2008.
CABRINO, Thiago. Aexcelencia: O ponto de venda. Disponível em:&lt; http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=1022&gt;. Acesso em 12 nov 2008.
DIAS, M. Albino. A força do Ponto de Venda. Disponível em: &lt; http://www.administradores.com.br/home/edubuys/recados/&amp;offset=4&gt;. Acesso em: 15 nov 2008.
SEBRAE. Promoção no Ponto de Vendas. Disponível em: &lt; http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/planeje-sua-empresa/vendas/616-politicas-de-vendas/BIA_616/integra_bia&gt;. Acesso em 13 nov 2008-11-21
LAS CASAS, A.L. Marketing – Conceito, Exercícios e Casos. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1993.

A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE VENDA

A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE VENDA Carlos Eduardo da Costa costace@terra.com.br 21/11/08 RESUMO O presente trabalho vem mostrar a importância de se desenvolver ações no Ponto de Venda (PDV). Esclarecer as diferenças de promoção e merchandising no PDV. Explicar que as ações de marketing devem ser elaboradas em conjunto e que cada vez mais, é [&hellip;]

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MÉTODOS DE CUSTEIO
 
A melhor escolha para obtenção de lucro
 
 
 
Carlos Eduardo da Costa
 
 
RESUMO
 
 
O presente trabalho vem mostrar os tipos de custeio de produtos. Explicar o que são esses métodos e as suas vantagens e desvantagens no processo produtivo e administrativo de cada instituição. Esclarecer qual a finalidade de um bom método de custeio para as empresas.
 
 
Palavra-chave: Custo; Absorção; Variável.
 
 
 
1 INTRODUÇÃO
 
 
A determinante entre o sucesso de uma empresa e seu fracasso está basicamente na diferença entre o custo do produto e o seu preço de venda, o lucro. Determinar qual o melhor escolha para distribuir o custo no preço de venda e fundamental para o resultado da empresa. Basicamente existem dois tipos de custeio de produtos, custeio por absorção e custeio variável. O que são e quais as suas características serão apresentados a seguir.
 
 
 
2 MÉTODOS DE CUSTEIO
 
 
Para Moura (2005), existem basicamente dois métodos de custeio, absorção e variável. Métodos de custeio é a forma como as empresas agregam ao preço de venda seus custos de fabricação. O principal objetivo é a separação de custos variáveis e custos fixos e definir qual seu peso dentro do preço de venda do produto.
 
 
 
3 CUSTEIO POR ABSORÇÃO
 
 
De acordo com Sá (2009), o sistema de custeio por absorção consiste na verificação de todos os custos envolvidos da produção dos bens ou serviços prestados, sejam eles fixos ou variáveis. Portando alem dos custos de produção como matéria prima, mão de obra e outros, os custos indiretos como manutenção, planejamento, controle de qualidade entre outros, também são rateados dentro do custo do produto seguindo o critério estabelecido pela empresa.
 
 
Para Moura (2005), no custeio por absorção todos os custos são divididos pelo estoque, onde cada produto absorve aquilo que lhe caiba para sua fabricação não importando se é custo fixo ou variável, direto ou indireto.
 
 
Para Sato (2008), o sistema de custeio por absorção atende aos Princípios Fundamentais de Contabilidade aceitos no Brasil. Portando a empresa que não adotar esse tipo de método, deverá obrigatoriamente no final do ano em exercício fazer ajustes para o enquadramento fiscal.
 
 
 
3.1 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO CUSTEIO POR ABSORÇÃO
 
 
Moura (2005) destaca que a principal vantagem do custeio por absorção é que ele está de acordo com os Princípios Fundamentais de Contabilidade e com as leis tributárias. Ele também pode ser menos custoso para sua implantação, pois não existe necessidade de separação dos custos fixos e variáveis. Outra vantagem é a obtenção de informações precisas para o planejamento em longo prazo, e também para a demonstração de resultados para uso externo. As desvantagens são as facilidades que o custeio variável apresenta como a rápida geração de informação para a administração da empresa entre outras.
 
 
Para PucRS (2009) a principal desvantagem do custeio por absorção está na elaboração de preço de venda sem a real margem de contribuição, que é a diferença do preço de venda e o custo do produto, resultando em um preço de venda menos eficiente e competitivo.
 
 
 
4 CUSTEIO VARIÁVEL
 
 
De acordo com Sá (2009), somente os gastos variáveis são apurados no custo das vendas. Esses custos variam de acordo com o faturamento da empresa como, por exemplo, comissão sobre as vendas e os impostos (ICMS, PIS, COFINS). Uma das características do custeio variável é o maior controle sobre os gastos fixos, pois se mantém isolados dos custos das vendas.
 
 
Para Moura (2005), no custeio variável são excluídos todos os custos fixos relacionados com o produto, e somente são contabilizados os custos variáveis a alguma relação (volume, quantidade, faturamento). Basicamente somente os custos variáveis são levados em conta sejam eles diretos ou indiretos.
 
 
 
4.1 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO CUSTEIO VARIÁVEL
 
 
Moura (2005) destaca entre as vantagens do custeio variável que o custo do produto é mensurável objetivamente e não sofre interferência. O lucro alcançado não sofre interferência com alterações de estoque, e possibilita mais clareza no planejamento desse lucro e nas tomadas de decisões. Outra vantagem é a apresentação imediata da margem de contribuição de cada produto, que é a diferença do preço de venda e o custo do produto, e a fácil geração de informação para a administração quando necessita saber quais produtos são mais rentáveis.
 
 
Moura (2005) também destaca algumas desvantagens, ele explica que a exclusão dos custos fixos pode causar uma subavaliação e pode alterar o resultado em um período. Também pode ocorrer problemas na avaliação dos custos, pois existe custos semivariáveis e semifixos. De maneira geral o custeamento variável é utilizado para tomada de decisões a curto prazo,isso pode prejudicar a continuidade da empresa num projeto a longo prazo.
 
 
 
5 CONCLUSÃO
 
 
A definição de um método de custeio deve ser analisada caso a caso. Cada instituição deve levar em conta vários fatores para a definição de seu método de custeio. Tamanho da empresa, seu faturamento, nível de informatização, quantidade e linhas de produto fabricado e principalmente seu planejamento num longo prazo. Num mundo tão competitivo, a informação sobre os custos da empresa são fundamental pra sua sobrevivência no mercado, por esse motivo a atualização dos custos deve ser feita quase que diária e sempre acompanhada pela alta gerencia.
 
 
 
 
 
 
6 REFERÊNCIAS
 
 
 
MOURA, Herval da Silva. O custeio por absorção e o custeio variável: qual seria o melhor método a ser adotado pela empresa? Disponivel em: &lt;http://www.uefs.br/sitientibus/pdf/32/o_custeio_por_absorcao_e_o_custeio_variavel.pdf&gt; Acessado em : 30 abr 2009.
 
 
PUCRS. Princípios e métodos de custeio. Disponível em: &lt;http://pucrs.campus2.br/~blauth/Custos2/metodos_custeio.doc&gt; Acessado em: 01 maio 2009.
 
 
SATO, S. A. da Silva. A aplicação dos métodos de custeio e dos princípios fundamentais de contabilidade para a mensuração do lucro. Disponível em: &lt; http://www.pibic.unir.br/pdf/EXATAS%20E%20DA%20TERRA/Luana%20Kundsin%20-%20RES.pdf&gt; Acessado em: 01 maio 2009.
 
 
SÁ, Carlos Alexandre. O método de custeio por absorção e o método de custeio variável. Disponivel em: &lt; http://carlosalexandresa.com.br/artigos/O-Metodo-de-Custeio-por-Absorcao-e-o-Metodo-de-Custeio-Variavel.pdf&gt; Acessado em 04 maio 2009.

Métodos de custeio - a melhor escolha para obtenção de lucro

O presente trabalho vem mostrar a importância da elaboração de um Orçamento para a empresa. Explicar como surgiu o Orçamento e como se desenvolveu até chegar aos modelos atuais. Define como deve ser elaborado o Orçamento de Vendas e quais os passos para a elaboração de um Orçamento em épocas de crise, como a atual crise financeira mundial. &#13;
&#13;
&#13;
O processo orçamentário está em praticamente todos os nossos ambientes de convívio. Seja na hora fazer compras no supermercado com a família ou até mesmo na elaboração daquela festa de final de ano com os amigos de futebol. É preciso determinar a quantidade de comida e bebida a ser comprada, quantas pessoas irão comer ou irão a festa. No mundo empresarial não é diferente. Um bom orçamento é a diferença entre empresas competitivas e empresas medíocres. Estabelecer metas e prazos de vendas é o objetivo do orçamento de vendas que deverá ser elaborado dentro da realidade da empresa (ambiente interno) e da realidade do mercado (ambiente externo). Estabelecer metas, criar resultados e atingir objetivos, essa é característica do orçamento de vendas, ou seja, essa é a característica das empresas competitivas.&#13;
2 PROCESSO ORÇAMENTÁRIO&#13;
O homem desde a sua antiguidade já utilizava de práticas orçamentárias para prever a quantidade de comida que era necessária para estocar nos longos invernos, é o que descreve Lunkes (2003). Portanto a necessidade de orçar é tão antiga quanto a humanidade e existem vestígios de orçamentos até mesmo antes da invenção do dinheiro.&#13;
Lunkes (2003) ainda explica que o orçamento como conhecemos hoje teve sua origem na administração púbica e começou a ser utilizado em empresas a partir de 1919 nos EUA. Sua principal função é o planejamento e o controle de resultados através da coordenação conjunta das operações da empresa. Esse controle permite a empresa um gerenciamento central das atividades. Atualmente o orçamento é utilizado para atingir metas financeiras onde a alta gerencia estabelece metas como: vendas por unidade, rentabilidade por produto, custos e despesas departamentais, e outras. &#13;
De acordo com Gentil (2005), o processo orçamentário é um grande desafio para qualquer instituição no mundo. O orçamento é de grande importância, pois propicia a visão do futuro financeiro da empresa, e também facilita o trabalho em equipe, pois todos sabem onde a empresa espera chegar e quais as metas a alcançar. &#13;
3 ORÇAMENTO DE VENDAS&#13;
Para Infoescola (2009), a previsão de vendas é uma forma de avaliar as perspectivas futuras de vendas da empresa. Essa força de vedas depende muito do esforço dos profissionais envolvidos no controle operacional da empresa. A previsão de vendas é o inicio da elaboração do orçamento de vendas que tem como base as ações de controle financeiro, mercadológico e operacional. No orçamento de vendas é indispensável a apresentação e inclusão de todas as despesas da empresa, para que a empresa enxergue e preveja o custo e determine o lucro. &#13;
Para Lunkes (2003), o orçamento de vendas estima a quantidade de cada produto que a empresa deseja vender em um determinado período (Anexo 1). Determina também o total da receita estimada como também deverá orçar as despesas de vendas, distribuição e administrativas. Para determinar o orçamento de vendas deve-se levar em conta fatores externos e internos. Os fatores internos são a capacidade de produção, capacidade de vendas, gestão financeira e logística de entregas. Os fatores externos são o mercado, concorrentes, política e economia externa, tecnologia e fatores sociais e culturais. &#13;
4 ORÇAMENTOS DE ÉPOCAS DE CRISE&#13;
Para Lucio (2009), um bom orçamento de vendas deve levar em conta as variáveis do ambiente em que a empresa está inserida. No orçamento é importante agrupar os produtos e serviços por afinidade, a fim de identificar a rentabilidade por família de produtos. Analisar os volumes de vendas, o custo e a margem por produto. Definir o crescimento, analisar o faturamento e a rentabilidade mês a mês, para controlar imprevistos e identificar ameaças. A atual crise financeira limitou o fornecimento de crédito no mercado, portanto definir a estratégia de captação de recursos financeiros e o mapeamento de projetos que exigem investimento é de vital importância para a continuidade dos projetos de crescimento da empresa. &#13;
5 CONCLUSÃO&#13;
Toda empresa seja ela grande ou pequena deve elaborar um orçamento de vendas dentro a sua realidade e da realidade do mercado. Estabelecer metas tangíveis é a diferença entre o sucesso empresarial e a frustração de ver suas vendas caírem por conta de um planejamento não feito. O gestor da área de vendas deve estar atendo ao que o mercado deseja e a aquilo que sua empresa pode oferecer. &#13;

Elaboração de orçamento de vendas

O EMPREENDEDOR NO BRASIL Carlos Eduardo da Costa 
costace@terra.com.br 
23/03/2009 RESUMO 
Este artigo explica o significado do empreendedorismo e o papel do empreendedor na sociedade e na economia, oferecendo oportunidade de crescimento e de emprego para quase metade da população brasileira. Mostra como o empreendedorismo começou no Brasil e de que forma surge um empreendedor, qualificando suas atitudes e conceitos. Palavra-chave: Empreendedor; Atitude; Mudança. 
1 INTRODUÇÃO 	 
A atitude de pedir demissão de um bom emprego, com bom salário e abrir o próprio negócio pode parecer loucura para algumas pessoas. Pois essa é a diferenças entre o individuo comum e o individuo empreendedor. Abrir seu próprio negócio num país burocrático como o Brasil, pode ser o principal obstáculo pra essas pessoas desafiadoras. Pois o empreendedor é uma pessoa desafiadora, que vê as oportunidades em sua volta e é apaixonada pelo que faz. 2 EMPREENDEDORISMO 
Para a enciclopédia eletrônica Wikipédia (2009), empreendedorismo é a capacidade de uma pessoa fazer algo de forma criativa e inovadora, correndo riscos calculados, sendo que outra pessoa não teria coragem. Hoje o empreendedorismo é a principal forma de desenvolvimento de um país. 
Wikipédia (2009), ainda destaca que os primeiros a perceberem a importância do empreendedorismo foram os economistas. Eles queriam entender a importância do empreendedor dentro da economia. Os economistas passaram a perceber que os empreendedores eram pessoas que basicamente aplicavam seu próprio dinheiro em alguma ação empreendedora, e que aproveitavam as oportunidades de mercado para obter lucro, mas correndo algum risco. 3 O QUE DEFINE UM EMPREENDEDOR 
Wikipédia (2009) define que, o perfil do empreendedor não vem unicamente de sua personalidade, mas sim da sua habilidade de ver e avaliar oportunidades de negócios, e de acordo com as possibilidades levantar fundos para a realização de tal projeto empreendedor. O empreendedor procura a ação e assume riscos para atingir seus objetivos, ele lança um novo olhar para o mundo. 
Já Dal’Bó (2009), descreve que o empreendedor é motivado pela auto-realização, ele assumi responsabilidades para se tornar independente. Esse desejo de realização torna as pessoas empreendedoras apaixonadas pelo que fazem, e sempre querem melhorar suas habilidades a fim de se tornarem mais fortes. Sem dúvida o que distinguem um empreendedor de uma pessoa comum, é a habilidade de identificar oportunidades e como lidar com as mudanças que ocorrem. 
Dal’Bó (2009) ainda explica que ninguém no mundo nasce empreendedor. A sociedade, a família e demais convivências no decorrer da vida, proporcionam conhecimento suficiente para que, o indivíduo, junto com sua personalidade, atitudes e comportamento torne-se um empreendedor de sucesso. 
Para o Sebrae (2009), existem três conjuntos de características que identificam um empreendedor. Conjunto de realizações, onde se busca oportunidades, onde se corre risco, e onde se tem persistência. Conjunto de planejamento, onde se busca informações, estabelece metas, onde se planeja e monitora. Conjunto de poder, onde o individuo mostra sua persuação, sua independência e sua auto-confiaça. 4 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL 
Wikipédia (2009) explica que no Brasil o empreendedorismo ganhou força com a abertura econômica nos anos 90. A economia nacional passou por profundas mudanças. Com a abertura das importações, as empresas nacionais tiveram que se organizar e se modernizar. Muitas empresas tiveram que demitir, porem os funcionários demitidos usaram o seu conhecimento e abriram seus próprios negócios, foi o que aconteceu com o setor têxtil na região do Vale do Itajaí. 
Para Silveira (2008) antes da abertura econômica dos anos 90, o termo empreendedor era quase que desconhecido no Brasil. A abertura de pequenas empresas era difícil devido à instabilidade econômica e política, porém existiam sim empreendedores. Eles atuavam dentro de grandes empresas em áreas como finanças e marketing, e em outras áreas empresariais, um exemplo disso é o industrial Francisco Matarazzo, que muito contribuiu para o desenvolvimento do país. 
O Portal da Educação (2009) publica que de cada 100 empresas brasileiras, 95 são micro ou pequenas empresas, e elas representam mais da metade da força de trabalho brasileira, ou seja, 40 milhões de trabalhadores. Grande parte dessas empresa atua na informalidade e portanto não pagam impostos e não oferecem nenhuma garantia para seus funcionários como FGTS e Contribuição Social. 4.1 SEBRAE. 
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empreas (Sebrae) surgiu em 1972, conforme seu site Sebrae (2009). Ela é uma entidade privada sem fins lucrativos e promove o desenvolvimento dos empreendedores pelo país. As pequenas empresas são responsáveis por grande parte dos empregos oferecidos no Brasil e, portanto são essenciais para o desenvolvimento da economia. Para isso elas precisam atuar num ambiente que estimule a criação de novas empresas competitivas e sustentáveis e é exatamente esse o papel do Sebrae. 
O Sebrae trabalha essencialmente a informação. Para repassar essa informação de qualidade o Sebrae utiliza cursos, consultoria, treinamento, palestras, seminários entre outros. O atendimento é de forma individual ou coletiva e pode ser também a distancia, através de treinamento via internet. O Sebrae também atua em outras frentes como a articulação política para a criação de projetos que ajudem as pequenas empresas, oferece também acesso para o mercado externo e de novas tecnologias e também facilita e amplia o acesso a serviços financeiros como empréstimos. 5 CONCLUSÃO 
Sem dúvida o Brasil depende muito de sua população empreendedora. E é preciso dar suporte para que essas empresas possam crescer com consistências e oferecer mais oportunidades de trabalho. O grande desafio para o Governo é trazer para a formalidade grande parte dessas empresas, para isso terá que diminuir impostos e oferecer certas garantias para esses empresários. 
O que nós vemos todos os dias nas esquinas desse país é à força de vontade dopovo brasileiro. Seja vendendo pipoca, fabricando camiseta, ou vendendo produto importado. O povo brasileiro é um exemplo para a o mundo, pois apesar de tantas dificuldades consegue trabalhar e vencer num país tão corrupto quanto o nosso. 6 REFERÊNCIAS 
DAL’BÓ. As características e o perfil do empreendedor. Disponível em: &lt;http://www.administradores.com.br/artigos/as_caracteristcas_e_o_perfil_do_empreendedor/24327/ &gt;. Acesso em: 24 mar 2009. 
PORTAL DA EDUCAÇÃO. Empreendedorismo no Brasil. Disponível em: &lt;http://www.portaleducacao.com.br/gestaoelideranca/principal/conteudo.asp?id=2097&gt;. Acesso em: 18 mar 2009. 
SEBRAE. Sebrae. Disponivel em: &lt;www.sebrae.com.br&gt;. Acesso em 19 mar 2009. 
SILVEIRA, A. Carlos. Empreendedorismo: a necessidade de se aprender a empreender. Disponivel em: &lt;http://www.novomilenio.br/foco/2/artigo/artigo_daniele.pdf&gt;. Acesso em: 18 mar 2009. 
WIKIPÉDIA. Empreendedorismo. Disponivel em: &lt;http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo

A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE VENDA

CARLOS EDUARDO

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

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