GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING

15 de julho de 2008 às 14:10

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GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING

A minha empresa, Bite Right, presta serviços de consultoria na área da saúde, mais especificamente para consultórios e clínicas.

A cada novo cliente, conteúdo para teorias e teses aparecem! Tenho descoberto nesses últimos anos, dados interessantes, pelo menos para os profissionais da área da saúde que certamente seria o óbvio para administradores.

Vejamos alguns: o profissional da área da saúde acredita que o marketing é venda, e com ele todos os seus problemas estarão resolvidos. O financeiro pertence exclusivamente ao contador, e o que este fizer está bom. Geralmente possuem uma única conta para pagamentos pessoais e profissionais. E mais, que serviços devem seguir o mesmo comportamento dos produtos, quer em questões como promoção, preço, concorrência. Entretanto...e as pessoas ?... Esse ítem é importante numa empresa? Para muitos, pagar bem uma secretária soluciona o problema.

Não culpo e nem critico os profissionais da área, até porque não recebemos nenhuma orientação na faculdade sobre o básico de uma empresa. Aliás, esta é outra grande dificuldade,... o profissional entender que ele é um empresário!

O que mais surpreende é quando conversamos sobre a importância da gestão de pessoas! Parece que falo de um mundo inexistente, fictício e imaginário. A situação começa a ficar clara quando abordo que pessoas “são nosso melhor marketing”. Aqui me refiro ao cliente interno, porém evito esta denominação para não tornar mais densa a conversa.

Marketing, eis a palavra mágica que resolve todos os problemas, inclusive do cliente entender a importância da gestão de pessoas! Irônico, não é?!

Vivendo e aprendendo....se desejo falar de pessoas, falo de marketing !

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Palavras-chave

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Sobre o autor

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MARIA JOSÉ CARVAS PEDRO

Formada em Odontologia

Conferencista no Brasil e no exterior

Doctor em Business Administration pela Florida Christian University.

Master em Business Administration, pela Florida Christian University

Pós graduada em MBA – gestão em marketing- pela USP

Pós graduada em MBA - gestão em saúde – pela SL Mandic

Pós graduada em MBA – gestão de pessoas – pela UNIBERO

Especialização em Ortodontia

Disfunção Têmporo-mandibular e Dor Oro-facial

Curso de pós graduação em Ortopedia Funcional dos Maxilares.

Curso de pos graduação em Homeopatia

Curso de pós graduação de RNO (Reabilitação Neuro Oclusal ) Em São Paulo e em Barcelona

Professora assistente da disciplina de Farmacologia de Coordenadora do projeto Saúde nas favelas

Diretora científica da ABCDH

Secretária da ABCDH

Ministradora de Cursos sobre Disfunções e Dores Orofaciais

Consultora na área da saúde

Sócia da Bite Right empresa de Consultoria na área da Saúde

Autora de 4 livros " Gestão de Pessoas na Área da Saúde - Perfil do Profissional","Viabilidade Economica do Consultório Odontológico" , "Síndrome de Eagle", e " Fundamentos da Homeopatia"

www.biteright.com.br

mariajose@biteright.com.br

(11)3721-7162

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