"Quem não se comunica, se trumbica!". Palavras eternizadas pelo grande comunicador, Chacrinha, o Velho Guerreiro. Assitia ao Cassino do Chacrinha, ainda criança, com uns 10 anos e ficava fissurado com aquele Senhor, fantasiado de palhaço, sempre emitindo mensagens, do seu jeito, para reflexão. Já naquela época, ele já nos alertava para uma Comunicação de qualidade.

Lendo a palavra "comunicação", nos dá a total certeza de que sabemos realmente o que é. Porém, o que presencia-se, cotidianamente, é exatamente o contrário. Bom, o significado de comunicação é o processo de troca de uma informação, onde existam, no mínimo um emissor (quem envia a mensagem) e um receptor (quem recebe a mensagem). Esta, por sua vez, pode ser realizada por gestos, fala ou escrita. Muito simples. Mas, entender o significado não é o suficiente, precisamos aplicá-lo.

A Comunicação, neste novo mundo profissional em que vivemos, é o fator principal para o sucesso de um grande líder, de um grande vendedor, de um excelente atendimento, de um grande analista, de um grande programador, do sucesso de um projeto, ou seja, circunda todas as nossas ações. O fato é que, ainda encontram-se muitas falhas e, por consequência disto, processos e mais processos falham. Abaixo um imagem famosa que descreve exatamente o que acabo de falar.

Agora, pergunto a vocês: Quem nunca passou ou presenciou algo semelhante? Esta ilustração reflete exatamente o que acontece atualmente, o famoso "Telefone sem fio", vem provar que uma comunicação mal sucedida pode te levar ao fracasso, já o contrário, com certeza te fará ser bem sucedido. Os grandes vendedores e líderes são exímios comunicadores.

O que precisamos entender é que o processo de comunicação, não é apenas o ato de falar, de transmitir, precisa-se OUVIR e ouvir com QUALIDADE. Precisamos ter mais atenção, emitir e receber mais feedback, documentar mais, se tem dúvida, pergunte! Não tente "adivinhar"! Converse mais com sua equipe, clientes, entenda o eles querem e precisam. Dê atenção a eles. Pratique mais a sua comunicação e nunca esqueça que temos dois ouvidos e uma boca! Ouvir é uma arte!