leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Todos os anos realizo dezenas de eventos em todo 
o Brasil, sendo grande parte deles a profissionais da contabilidade. Com o 
sucesso do meu penúltimo livro &#8220;Estratégias de Marketing Contábil&#8221;, a demanda 
pelos treinamentos de marketing contábil sempre foi muito representativa. No 
ano de 2013 houve um aumento significativo de palestras para escritórios de 
contabilidade, muitas vezes com número relativamente pequeno de profissionais. 
Baseado nisso, fiz uma pesquisa para entender os motivos desse novo cenário e enumero 
cinco pontos principais que identifiquei:
<ol>
<li>Melhoria 
 no processo de venda de serviços contábeis – 
 Qualidade dos serviços, profissionais capacitados e estrutura adequada não 
 bastam para ter rentabilidade e sucesso nesse mercado. Saber vender os 
 serviços contábeis é fundamental para todos os profissionais.</li>
<li>Enfoque 
 das entidades contábeis na valorização do profissional – 
 Muitos escritórios estão organizando treinamentos para auxiliar os 
 profissionais a entenderem como valorizar os serviços prestados aos 
 clientes. Isso está diretamente relacionado com as ações de valorização 
 profissional propostas pelas principais entidades contábeis em 2013.</li>
<li>Ações 
 de motivação de equipes profissionais – Numa área 
 tão extenuante manter a motivação profissional não é uma tarefa fácil. Os 
 treinamentos com enfoque motivacional são fundamentais para equipes.</li>
<li>Melhorias 
 comportamentais – Hoje mais de 80% das demissões 
 ocorrem por problemas comportamentais. Fazer com que o colaborador entenda 
 o seu papel dentro da equipe e a influência do seu comportamento no 
 sucesso profissional é o foco de muitas empresas contábeis.</li>
<li>Redução 
 dos custos em treinamentos – Há alguns anos 
 os treinamentos eram muito onerosos para as empresas o que limitava em 
 muito as possibilidades de realização. Hoje é possível fazer um 
 treinamento personalizado com investimento muito baixo e excelentes 
 resultados.</li>
</ol>
O sucesso de uma empresa de contabilidade está 
diretamente ligado as suas ações de marketing. Prestando consultoria e 
palestrando em empresas contábeis de todo o Brasil posso afirmar que ainda há 
muito campo de melhorias nas estratégias de marketing. O profissional e as 
empresas de contabilidade precisam alcançar o reconhecimento merecido e para 
isso é necessário um amplo processo de mudança que inclui o investimento em 
treinamentos. O aumento da procura pelos pequenos escritórios já é uma 
evidência de que existe uma busca dessa melhoria. E você, já planejou o 
treinamento da sua equipe? A dica final que posso deixar é que faça isso antes 
que seja tarde demais.
Sucesso!

Os escritórios contábeis estão investindo nos treinamentos de marketing

Os investimentos dos escritórios contábeis nos treinamentos de marketing têm aumentado significativamente. Nesse artigo apresento cinco motivos que tem levado essa procura por treinamentos.

Os escritórios contábeis estão investindo nos treinamentos de marketing | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Vivemos um momento em que nunca esteve tão evidente a diferença entre as empresas contábeis que aplicam estratégias efetivas de marketing, daquelas que sempre apostaram que marketing “qualquer um faz”.
É evidente que alguns fatos estão transformando o mercado. Por exemplo, dez anos atrás, os preços baixos no mercado contábil estavam restritos a pequenos escritórios, nas áreas mais periféricas das cidades. Porém, hoje temos Empresas de Contabilidades Online que batem no peito e dizem "Abertura de Empresa Grátis" e "Contabilidade a 49,00". 
Desculpe te dizer, mas isso é somente a ponta do iceberg!
Participo de inúmeros fóruns e grupos contábeis e sou categórico em afirmar que têm muita gente que vive em prol de reclamar. Reclama do preço, da valorização e do Conselho (CRC/CFC), mas não estuda marketing, por que ainda acha que marketing contábil “qualquer um faz”.
Vamos deixar claro: O preço é apenas um dos componentes de marketing e nada mais do que isso, ou seja, uma parte da estratégia. Para fazer <a href="http://www.andersonhernandes.com.br/">marketing contábil</a> é preciso entender de "marketing"! 
Diante de tamanha ignorância no tema temos de tudo. Tem aqueles que assistiram meia dúzia de aulas de "gatilhos mentais" e acham que o marketing se resume a isso. Por outro lado, tem aqueles que nunca sentaram numa mesa de negociação com um cliente contábil, mas estão "ensinando" as mais poderosas técnicas de fechamento de serviços.
O papo agora é mindset! É mindset para cá e para lá, e se a sua empresa contábil tá capengando a culpa é do seu mindset. Esse papo "novo" de mentalidade empreendedora eu já tinha publicado em 2001 no meu primeiro livro e não fui eu que inventei. Eu nem era nascido quando Peter Drucker já ensinava isso tudo. Porém, o segredo é sempre tornar o velho como se fosse novo!
Junto com o mindset tem gente ensinando sobre persona ou avatar (não é o filme), mas que nunca definiu um público alvo de empresa contábil. Ou seja, novamente basta meia dúzia de vídeos e surgem os especialistas em avatar (gente não é o filme).
A verdade nua e crua é que você não tem mais tempo a perder. Se você é empresário contábil ou aprende a fazer seu marketing ou está morto (escreve isso na sua parede). Portanto, para não ficar uma conversa chata, vou te contar umas coisinhas que esse blá blá blá não vai te ensinar:
- Marketing é entender de estratégia de preço, produto contábil, segmentação, nicho, comportamento do consumidor, promoção, divulgação, público alvo, tecnologia, posicionamento, budget, retenção, pessoas, processos, diferenciação, negociação, análise concorrencial, tendências de mercado, jornada de compra, vendas... (vou parar por aqui antes que você corte os pulsos).
- Marketing não é teoria, mas é prática. Então a primeira pergunta que você deve fazer quando alguém vier te falar algum blá blá blá novo é: Me mostra onde foi que você aplicou isso e deu certo. Teoria não dá!
- Marketing não é copiar os outros é sim fazer a sua estratégia. O que dá certo para um, pode simplesmente dar errado para outro. Os mercados e as empresas contábeis são diferentes, por isso você precisa aprender o marketing e não copiar o marketing. Crie a sua estratégia aprendendo com quem faz e tem resultado!
- Marketing Digital é uma faceta do marketing e não o marketing como um todo. Por isso, aquela meia dúzia de vídeos que tem “formado” novos especialistas é balela. 
- Marketing não é uma ciência contábil, onde para todo débito há um crédito correspondente. Ou seja, ninguém pode te garantir resultados. Se te prometerem algum resultado, faz um favor para si mesmo, cai fora disso e poupe o seu dinheiro!
- Marketing Contábil é uma parte do marketing de serviços profissionais, que é a uma parte do marketing de serviços e consequentemente é uma parte do marketing, ou seja, é um assunto para especialista. 
Portanto, o marketing contábil, que dá resultados, (voltando ao primeiro parágrafo) não é algo que "qualquer um faz".
<a href="http://www.andersonhernandes.com.br/">Anderson Hernandes</a>

O Marketing Contábil que “Qualquer um Faz”

Pesquisa inédita coordenada pelo professor de marketing contábil Anderson Hernandes releva informações importantes sobre as ações de marketing para escritórios de contabilidade. Acompanhe as principais conclusões da pesquisa e os comentários do professor:
Qualificação em Marketing Contábil A pesquisa revelou que 77% dos entrevistados matriculados no curso de marketing contábil tem até 39 anos. Também identificou-se que esse mesmo grupo (até 39 anos) estão entre os que dedicam mais tempo pessoal para aplicar a metodologia ensinada pelo professor, enquanto o grupo de alunos acima de 40 anos, na sua maioria buscam ajuda de outros profissionais para utilização das ferramentas de prospecção de clientes.
Estrutura física e número de funcionários O estudo revela que empresas de contabilidade de pequeno porte são a maioria na busca pela qualificação para conquistar clientes contábeis. Segundo a pesquisa o tamanho da estrutura das empresas participantes do programa de treinamento de marketing contábil é de até 200 m2 de área física em 85% dos casos e 70% possuem até 10 colaboradores.
Os principais desafios dos entrevistados A pesquisa avaliou os principais desafios dos entrevistados e concluiu que: - 33% tem dificuldade de gerar conteúdo próprio para o site; - 26% tem dificuldades de negociar e montar proposta de clientes; - 18% tem dificuldade de segmentar suas estratégias de marketing; Em relação a geração de conteúdo próprio, uma das estratégias para a conquista de tráfego em um site contábil, Hernandes orienta que é possível obter bons resultados dedicando apenas duas horas semanais nessa tarefa. Existem técnicas que permitem aproveitar conteúdos e notícias publicados sem plagiar, evitando que o site seja penalizado pelos mecanismos de buscas e derrubando o seu posicionamento. Quanto as dificuldades de negociação e elaboração de propostas, o próprio professor supriu essa necessidade com a criação de um conteúdo exclusivo de negociação para contadores. Além do conteúdo prático ele revisou pessoalmente dezenas de propostas dos alunos e gravou vídeos com as dicas para melhora-las.
Principais ações de marketing contábil Quando perguntado sobre as principais ações de marketing contábil já realizados pelos entrevistados as respostas foram: - 77% possuem um site contábil - 51% contam com a indicação de clientes - 27% realizam ações patrocinadas no Facebook - 9% utilizam o e-mail marketing
Esse resultado é muito esclarecedor quando comparados com outros estudos promovidos por Anderson Hernandes. Apesar de 77% investirem no seu site contábil, menos de 20% dos sites analisados no mercado atendem os requisitos de marketing contábil. Se o seu site não está preparado para facilitar o processo de prospecção de clientes no mercado, muito provavelmente seus resultados serão prejudicados. Dentre alguns dos novos erros cometidos nos sites contábeis podemos destacar a página de contato do visitante. Alguns sites pedem 5, 10 e até 17 campos de informação para um primeiro contato. Esse é um erro que por si só pode representar a perda de 90% dos contatos interessados em seus serviços. Primeiro inicia-se o relacionamento e depois solicita-se as informações necessárias. Páginas de formulário são frias e desnecessárias e você só precisa saber nome e e-mail para fazer um contato pela internet.
Em relação a indicação de clientes, bem isso já é um assunto combatido há anos pelo professor Hernandes. A indicação torna uma empresa contábil refém do cliente, no sentido de que a ação dependerá dele. Uma estratégia de prospecção não pode depender única e exclusivamente de um terceiro. Quanto a utilização de estratégia de e-mail marketing Hernandes ressalta que essa quando bem utilizada pode gerar ótimos resultados. O problema está no fato de que a maior parte dos e-mails marketing apenas enviam friamente informações ou fazem ofertas de serviços sem se relacionar com a lista. Esse é um erro que compromete seus resultados.
Afinal, porque você deve investir numa metodologia de marketing contábil? Os motivos são muitos e vão desde a necessidade de renovar seus clientes, novos objetivos de crescimento no mercado, migração estratégica para segmentos mais rentáveis e a busca de rentabilidade do negócio contábil.
O mercado mudou muito e hoje o profissional contábil conta com orientação para aprender como fazer o marketing do seu escritório de contabilidade. A forma como esse marketing deve ser feito também mudou e a maior parte das ações ocorrem na internet. Aprender como utilizar as ferramentas disponíveis e tirar o máximo do que elas podem oferecer é um dos desafios do Marketing Contábil 2.0. Portanto, caberá ao empresário contábil investir parte do seu tempo para aprender tudo isso e alcançar os resultados no mercado.

Escritórios de contabilidade investem no marketing para conquistar mercado

Vivemos em um país que se vende uma ilusão, e mesmo que só enxergamos que “tudo está errado” para todos os efeitos está tudo bem. Durante anos ou décadas, ensinou-se que uma das empresas mais rentáveis para investir o nosso dinheiro era o patrimônio nacional, uma empresa genuinamente brasileira, segura e referência mundial. Mas olha lá e veja, o dinheiro virou pó e alimentou uma política que faz tudo pelo poder. Mas aí você pergunta por que? E a resposta que ouve é: Por que o que? Não está acontecendo nada, é apenas um jogo político e uma mídia que cria factoides, afinal vivemos no país das maravilhas.
Olhe para o sudeste do nosso país e veja a realidade: estamos sem água. Mas como, sem água? Sim sem água. Os reservatórios principais secaram, as novas obras custarão dez vezes mais e só proporcionarão sobrevida dos nossos mananciais e teremos sim a uma falta de água sem precedentes. O povo da periferia está tomando banho na chuva e cidades inteiras já não tem abastecimento regular de água. Mas, aí você pergunta: Como tudo isso foi acontecer? Por que não me disseram cinco anos atrás que eu não podia lavar o carro e a calçada porque a água iria acabar? Você não foi avisado, mas “lá em cima” todos foram avisados que isso iria acontecer. Estudos publicados há anos comprovam que os reservatórios iriam secar, mas o que sempre disseram para mim e para você é que vivemos no país das maravilhas.
Nunca vi tanto dinheiro na minha vida, dinheiro que aparece em cueca, gabinetes políticos, cofres de empresas que guardam milhões. Coleções de carros em garagens de servidores, milhões e milhões remetidos para o exterior e o brasileiro comum está aqui, feliz por conseguir pagar o financiamento do carro que custará três vezes mais e o financiamento de uma casa própria que depois de vinte anos custará quatro casas, mas só restou uma, ou meia, sei lá. Não se empolgue, pois o dinheiro está lá fora e não no seu bolso. Doleiros que levam milhões de dólares para o exterior, mas se você for para a Argentina com mais de dez mil reais sem dizer porque pode até ser preso. E a pergunta que surge é: O que está acontecendo nesse país? E a resposta que você ouve é: Nunca na história desse país se cresceu tanto, se combateu tanto a corrupção e proporcionou uma vida tão boa ao povo brasileiro. Ou seja, você está enganado, afinal vivemos no país das maravilhas.
Em quem se pode confiar? No que se pode acreditar? Sinceramente não sei, só tenho certeza que muita coisa ainda está por vir. Qual é a sua realidade? A de um país de maravilhas ou de um país que faltam médicos, segurança, água, energia elétrica, mas não falta corrupção e impostos. O que podemos fazer? Trocar todo mundo? Mas, trocar por quem? Sinceramente não sei e acho que não sabemos. Mas sei que está apenas no começo, começo de um momento difícil, momento esse que vamos ter de enfrentar e que continuaremos a ouvir que vivemos no país das maravilhas.

O brasileiro e o país das maravilhas

O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo



Em um ambiente de negócios cada vez mais incerto, com mudanças rápidas, crises inesperadas e alta pressão por resultados, a filosofia dos estoicos, nascida há mais de dois mil anos, nunca foi tão atual. Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio já ensinavam que não é o que acontece que define o nosso destino, mas sim a forma como reagimos aos acontecimentos. Essa ideia simples é poderosa para qualquer profissional ou empresa que precise tomar decisões sob pressão.



O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo. O foco deve estar naquilo que podemos realmente influenciar: a estratégia, a qualidade do produto, o relacionamento com clientes, a cultura interna. Essa mentalidade reduz o estresse e aumenta a eficiência, porque direciona o esforço para o que realmente importa.





Outro ponto importante é o Amor Fati, que significa “amar o destino”. No mundo corporativo, isso pode ser entendido como aceitar os desafios do caminho: um mercado difícil, um projeto que falhou, uma meta não batida, como parte do processo de crescimento. Empresas que encaram erros como aprendizado e não como derrota têm mais chances de inovar e evoluir. As startups de sucesso sabem disso: o fracasso é parte natural da inovação.



Os estoicos também falavam sobre o Memento Mori: lembrar que o tempo é limitado. No dia a dia das empresas, esse conceito se traduz em foco e prioridade. É fácil se perder em reuniões intermináveis e tarefas sem propósito, mas o líder que entende o valor do tempo concentra seus esforços no que gera impacto real. Essa clareza ajuda times a serem mais produtivos e engajados.



O estoicismo, no fim das contas, é sobre autodomínio e propósito. Um líder estoico não reage com impulsividade a crises, não toma decisões movido pela raiva ou pelo medo. Ele observa, analisa e age com calma. Essa postura inspira confiança nas equipes e fortalece a cultura organizacional. Em tempos de incerteza, serenidade é uma vantagem competitiva.



Empresas brasileiras já aplicam, mesmo sem usar esse nome, muitos princípios estoicos. Quando priorizam o que podem controlar, quando aceitam os erros como parte da jornada e quando mantêm o foco em valores sólidos, estão praticando o estoicismo na prática.



Aprender com os estoicos é aprender a liderar com equilíbrio, a empreender com resiliência e a inovar com propósito. Em um mundo onde tudo muda o tempo todo, talvez o diferencial mais valioso não seja reagir mais rápido ,e sim reagir melhor.

O que as empresas podem aprender com os estoicos

“A gente não trabalha com o conhecimento pronto. A gente constrói, reconstrói e evolui para ser reconhecido.” (Sérgio Dal Sasso)&nbsp;No mundo altamente competitivo em que vivemos, onde tudo acontece em intervalos de tempo cada vez menores, muitas vezes fica difícil se encontrar ou se reinventar para continuar sendo algo de interesse sob a visão daqueles que compram.&nbsp;Para ser sucesso e fazer sucesso, independentemente do tipo de negócio, da atividade profissional e da época, é preciso exercitar, entender e praticar coisas novas, pois em muitas vezes diante do mérito da primeira vitória acabamos por esquecer que nada pode ser medido por um único feito.&nbsp;Estar no topo dos acontecimentos exige mudanças constantes dos meios produzidos para encantar o seu publico, que velho ou novo, sempre pedirá por novidades para que você tenha o direito de acompanhá-lo.Sofisticação e tecnologia nem sempre serão os únicos fatores responsáveis pelo sucesso, assim como o seu estágio máximo não estará necessariamente condicionado a “fazer fortunas” ou “deter o poder”.&nbsp;Mudamos ou seremos mudados pelo que o mundo necessita e pela motivação aos novos temperos em meio aos caminhos da vivência e aprendizado. Às vezes paramos, e em momentos de imersão, refletimos sobre o que somos hoje, e logo pensamos como seriam as oportunidades passadas quando incorporadas dos nossos avanços. Quase tudo é assim, olhamos para traz e vemos que podíamos ter feito diferente, e essa é a distancia entre sonho e &nbsp;realidade.Sérgio Dal Sasso é palestrante e consultor estratégico.&nbsp;

Pessoas, Negócios & Sucesso

Saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia



Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa rapidamente através de infinitos vasos intercomunicantes, em tempo real, numa escala sem precedentes na história provocando mudanças e rupturas na ordem existente. Hoje em dia não é a empresa grande que engole a pequena, mas é a ágil que engole a lerda. 



Com auxílio da internet e das mídias sociais como Facebook, X, Whatsapp, Blogs, as informações e os relacionamentos humanos receberam enorme impulso e não param de crescer. Como se isso não bastasse, tudo - ou quase tudo de que precisamos - encontramos com alguns cliques no Google, MercadoLivre, ChatGPT e outros mecanismos de busca onde podemos comparar serviços, produtos, preços, condições e decidir pela melhor oferta. É a era do cliente.



Um dos pontos fundamentais da era do cliente é que, agora, ter foco no cliente não é mais suficiente. Essencial, hoje, é ter foco do cliente. Ter foco no cliente significa que você olha para o cliente imaginando o que seria bom para ele, do que ele gostaria, quais seriam suas preferências e necessidades, seus problemas e interesses. É uma visão de fora pra dentro. Foco do cliente significa que você colocou os sapatos dele e descobre onde aperta o calo, isto é, você se põe no seu lugar e passa a sentir suas necessidades, interesses e motivações. Você está sintonizado com a realidade dele. Sua visão é de dentro pra fora. É assim que as empresas bem-sucedidas estão conseguindo fidelizar seus clientes e consumidores.





Outra questão importante é o binômio consumidor-mercado que adquiriu nova fisionomia. Já não é mais a velha máxima “O custo faz o preço”. Agora é: “O preço faz o custo”. Na economia tradicional o preço, isto é, a margem de lucro é estabelecida com base no custo do produto ou serviço. 



Na nova economia, por causa da concorrência acirrada, o preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço. É o que ocorre, por exemplo, com as empresas de telecomunicações, de cartões de crédito ou de informática, que, além de reduzirem constantemente seus preços, ainda oferecem vantagens e brindes para manterem os clientes ou conquistarem novos. A menos que sua empresa tenha um diferencial competitivo extraordinário, se quiser sobreviver, ela terá que adequar e reduzir seus custos ao valor aceito e praticado pelo mercado, caso contrário, é candidata séria a quebrar. 



O terceiro ponto, e também o mais crítico, é o atendimento deficiente praticado por grande número de empresas. A triste realidade é que, em vez de melhorar, temos a impressão que o atendimento piora a cada dia que passa, não importa a área ou segmento em que a empresa atua. Tratam o cliente como se ele fosse um incômodo ou um mal necessário – apenas tolerando-o - e parecem ignorar que o cliente é a própria razão da existência da empresa. Esta só existe porque tem clientes. Sem clientes não há lucro, não tem emprego, não escoa serviço nem produto, a empresa afunda.



Lembre-se: é o cliente que paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que a empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem for - parte do dinheiro que ela recebeu por comercializar ou fabricar determinados produtos ou serviços. O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência das organizações. É por isso que saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia, e o que garante isso é ter habilidade em saber oferecer um serviço de alta qualidade, aquele tipo que encanta e surpreende além das expectativas. É o diferencial que separa as empresas comuns daquelas que se destacam e prosperam.



Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores. John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/43dup4v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Atendimento Classe A – Tudo o Que Você Precisa Saber Para Encantar Clientes e Multiplicar Resultados”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon, disponível por R$ 11,90.

Os escritórios contábeis estão investindo nos treinamentos de marketing

Anderson Hernandes

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

Sobre o autor

Anderson Hernandes

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

O que as empresas podem aprender com os estoicos

Pessoas, Negócios & Sucesso

Na era do cliente, o atendimento é o novo marketing