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Na maioria das vezes, o sucesso simplesmente se resume a não cometer erros. Se você não pode fazer algo brilhante, apenas não faça algo estúpido. E tomar decisões estúpidas realmente se resume a três coisas que você provavelmente está fazendo de forma errada.
1. Você toma decisões estúpidas quando não está financeiramente apto
Você não pode assumir riscos ousados se estiver acorrentado a más decisões financeiras. A má administração de suas finanças é a forma mais rápida de garantir que você nunca irá conquistar grandes objetivos para si mesmo.
Você não pode assumir os riscos que são necessários para se ter sucesso quando se tem que trabalhar em um emprego que odeia, pagar as contas, o cartão de crédito, o enorme pagamento do carro, as férias e todas as outras “necessidades” que você tem que ter.
Não é preciso ter todas essas coisas. E você sabe disso agora. Mas a realidade é que você está preso fazendo pagamentos. E estará assim por muitos meses e anos por vir. O que significa que não será capaz de começar a ter sucesso por muitos meses e anos.
Porque você não pôde se negar um pouco de prazer, terá que colocar seus sonhos em espera para garantir que não falhe por causa das más decisões que fez. Isso é meio estúpido, não é?
2. Você toma decisões estúpidas quando não está fisicamente apto
Você não consegue alcançar grande sonhos sem se exaurir. É difícil aguentar o stress físico do trabalho árduo e sono limitado. Você tem que ser um guerreiro, tanto mentalmente quando fisicamente, para conquistar.
Isso não significa que você precisa ser um super-vegetariano ou adotar hábitos alimentares que são chocantes. Mas significa que você precisa ser cuidadoso com o que usa para abastecer seu corpo. Você não pode reclamar sobre “não estar com tudo” quando está colocando comida ruim no seu corpo sem parar.
A mesma coisa se aplica aos exercícios. Um corpo forte permite que você sobreviva aos rigores de um longo dia de trabalho. Mas isso não é tudo, pois exercícios dão tempo para você pensar. Para inovar através dos obstáculos do seu caminho.
Você não poderá conquistar a grandeza se estiver sempre doente ou cansado. Você não poderá levar seu negócio além se não conseguir levar seu corpo além.
3. Você toma decisões estúpidas quando não está mentalmente apto
Você não poderá conquistar seus sonhos se não conseguir conquistar seus demônios. Os demônios na sua cabeça.
É fácil deixar o medo, a dor e as más experiências passadas se acumularem na sua mente. Isso é o que acontece naturalmente. A não ser que você constantemente tire um tempo para guardar o que você acha de si mesmo, acabará mentalmente no menor denominador comum. O que nunca é bom para o futuro.
Em vez de se inspirar nas possibilidades de superar os complexos obstáculos no seu caminho, tudo em que você pode pensar é no que as outras pessoas pensam sobre você ou “como isso pode falhar”. Nada disso é saudável.
E, como todas as jornadas, se você não puder ver um caminho à frente, não encontrará seu caminho para casa. Se não pode pensar criativamente além dos obstáculos mentais durante o seu dia, não encontrará a descoberta criativa que precisa para conquistar o sucesso.
Você não pode fazer coisas surpreendentes sem uma mentalidade surpreendente. Pensamentos estúpidos podem estar matando seu sonho.
Não tome decisões estúpidas. Não deixe que hábitos pessoais ruins se espalhem sobre seus hábitos de negócios. Não deixe que pensamentos pessoais ruins se tornem pensamentos ruins de negócios.
Fique em forma. Comece a pensar diferente. Viva diferente. Gaste diferente. Você pode se encontrar fazendo algo brilhante, afinal.
Tradução: <a href="http://www.administradores.com.br/u/lilystw/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lívia Pereira</a>

Os 3 principais motivos pelos quais você toma decisões estúpidas

Não deixe que hábitos pessoais ruins se espalhem sobre seus hábitos de negócios

Os 3 principais motivos pelos quais você toma decisões estúpidas | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Tenho problemas com meus relacionamentos pessoais. Grande parte disso se deve ao que acontece na minha cabeça.
Eu penso demais. Vejo coisas que não existem. Sinto a dor e a frustração de quatro décadas cometendo erros em meus relacionamentos pessoais.
A situação piora se eu não fizer nada, corroendo as fundações da minha confiança e me levando a cometer mais erros em meus relacionamentos pessoais.
Isso cria um novo ciclo de culpa, frustração e desapontamento comigo mesmo.
Mas, ao longo dos anos, aprendi algumas lições, alguns lembretes que me ajudam a construir relacionamentos saudáveis e evitar as armadilhas criadas por meu próprio medo e fracasso.
Confira abaixo algumas dessas lições.
1. Peça desculpas assim que você perceber que fez algo que machucou alguém com quem você se importa -- mesmo que a intenção não tenha sido feri-la.
2. Confie nas pessoas. O oposto pode parecer mais inteligente, mas geralmente leva a jogos mentais que não são saudáveis e drenam as boas emoções.
3. Arrume tempo para coisas improdutivas -- como estar acompanhado de outras pessoas. Talvez não leve ao sucesso financeiro, mas você se sentirá inspirado e amado.
4. Às vezes você precisa se calar e ouvir -- mesmo quando não quer ou não tem tempo. Um dia, e não vai demorar, você vai querer o mesmo tipo de tratamento dos outros.
5. Um relacionamento que leva anos para ser construído pode ser destruído por algumas palavras erradas usadas em um argumento de ódio. Pare por um momento, respire, e só então fale.
6. Se você quer se sentir amado, precisa amar e ser leal. Não apenas na cama, mas em todos os outros aspectos da vida.
7. Você não é o único a enfrentar situações difíceis. Todos enfrentam. E essas situações podem não ser o que você imagina. Demonstre empatia.
8. Você não consegue fazer tudo sozinho. Você precisa de outras pessoas em sua vida. Por isso é importante arrumar tempo para investir em relacionamentos.
9. Um simples olhar de apoio pode fazer uma grande diferença no dia de alguém. Use o poder que você tem para inspirar e motivar aqueles que você acha que precisam.
10. Expresse mentalmente coisas que você tem receio de compartilhar, como "estou com medo" ou "eu gostaria que nosso relacionamento desse certo" ou "eu não sei o que fazer". Você é um humano. Aja como um.
11. Seja rápido para perdoar. Não pense muito sobre isso. Você pode querer o mesmo perdão rápido quando comete algum erro.
12. Lutar contra seus próprios demônios pessoais com a ajuda de um livro, coach ou terapeuta faz com que a tarefa de construir relacionamentos duradouros seja mais fácil.
Estou certo de que, se tivesse mais tempo, poderia pensar em dezenas de outras lições que tiveram impacto na minha vida.
A verdade é que eu ainda estou descobrindo tudo isso e trabalhando na melhor versão de mim mesmo -- por dentro e nos meus relacionamentos interpessoais.
O que está impedindo você de conquistar a felicidade na vida? Quais lições você aprendeu sobre como desenvolver relacionamentos saudáveis?
<hr style="width:25%;" />O artigo foi publicado no <a href="https://www.danwaldschmidt.com/articles/2018/3/category/12-lessons-ive-learned-the-hard-way-about-having-healthy-personal-relationships">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com.

12 lições sobre relacionamentos que aprendi da pior maneira

Relacionamentos pessoais não são os únicos que importam.
Afinal, você passa nada menos do que 40 horas por semana com pessoas que não têm parentesco com você. Algumas delas sequer são seus amigos.
Você precisa trabalhar com elas, conversar e tolerar pessoas que fizeram todo tipo de escolhas na vida e com diferentes personalidades.
Por vezes, isso pode ser desafiador, quando não torturante.
Você não é o único a passar por essas situações.
Várias pessoas sentem, todos os dias, medo de ir trabalhar. Não é porque elas odeiam seus trabalhos, e sim porque elas não gostam das pessoas com quem trabalham ou não entendem as pessoas com quem trabalham.
Mas não precisa ser desse jeito. Com um pequeno esforço, a vida profissional fica mais fácil de ser suportada.
Leia abaixo algumas maneiras de desenvolver relacionamentos profissionais que levem você para mais perto do sucesso.
<h2>1. Seja pessoal</h2>
Ter um chefe ou colega de trabalho com quem é fácil conversar torna o trabalho bem mais fácil. Então tente ser assim com outras pessoas.
Escute o que eles têm a dizer e resista à necessidade de falar de si mesmo -- mesmo que a história que você esteja compartilhando seja relativa ao seu interlocutor. Deixar claro aos outros que você está escutando e que se importa é um ótimo caminho para desenvolver relacionamentos no trabalho.
Não tem problema discutir seus interesses e hobbies no trabalho, mas deixe seu drama pessoal em casa ou nos ouvidos de um amigo próximo. Não no escritório.
<h2>2. Demonstre consistência</h2>
Seja consistente quando precisar mudar as dinâmicas e procedimentos no trabalho.
Se você mudar semanalmente a maneira como faz as coisas e como espera que as coisas sejam feitas, você não apenas frustra seus funcionários, como também tira a oportunidade de eles aperfeiçoarem o sistema de trabalho.
Desse jeito, você nunca vai saber o que funciona. Além disso, você não quer ouvir funcionários dizendo entre si "não trabalhe, na próxima semana tudo vai mudar" a cada vez que você tenta melhorar o sistema.
Dê ao seu plano um tempo para funcionar. Se não estiver funcionante, sinta-se livre para tentar algo novo.
<h2>3. Aprecie o trabalho dos colegas</h2>
Não há dúvidas de que, quando as pessoas reconhecem suas conquistas e agradecem pelo seu trabalho duro, você quer conquistar mais e trabalhar mais.
Vários funcionários não pensam que precisam agradecer aos outros por fazerem os trabalhos para os quais são pagos. Nada está mais longe da verdade.
Todos amam um tapinha nas costas por um trabalho bem feito. As pessoas se sentem bem quando alguém aprecia o trabalho delas. O local de trabalho fica mais feliz e os funcionários e colegas ficam mais satisfeitos.
E não é isso o que todos queremos?
<h2>4. Seja profissional</h2>
Você ajusta o tom para as pessoas ao seu redor. Não importa se você é o dono, o gerente ou o funcionário. A maneira como você se comporta impactará diretamente aqueles que trabalham com você.
Se você for sempre profissional, respeitoso e fizer apenas comentários apropriados, você ajusta o padrão para a maneira como espera ser tratado e espera que os outros ao seu redor se comportem. Se você é falastrão e tem pavio curto, os outros vão seguir esse padrão.
Definir um padrão respeitoso para seu negócio também minimiza os conflitos, uma vez que aqueles no escritório saberão que não serão tolerados e qual comportamento é esperado deles em meio aos problemas.
<h2>5. Foque na qualidade, e não na quantidade</h2>
Não se trata do quando você consegue fazer no menor período de tempo possível, se você está disposto a sacrificar a qualidade do seu trabalho.
Você quer ganhar a maior quantidade de dinheiro o mais rápido possível. Baixa qualidade, produção rápida e vendas baratas parece ser o modelo de negócios hoje em dia. Especialmente para grandes lojas. Mas a maioria das pessoas sabem que elas levam aquilo pelo que estão pagando.
Portanto, mesmo que você cobre mais por um produto ou serviço sólido e de alta qualidade, as pessoas prontamente pagarão se você tiver uma reputação por produzir produtos e serviços de alta qualidade. Portanto, não sacrifique a qualidade.
<h2>6. Admita quando você ferrou com tudo</h2>
Você deve não apenas admitir quando você ou alguém na sua empresa comete um erro, mas deve também admitir o mais rápido possível.
Não há nada pior do que deixar um cliente de molho em um erro cometido por sua empresa.
Quando mais eles esperam por uma resposta, mais irritados ficam.
Entre em contato rapidamente e explique o que aconteceu -- se você souber. E diga a eles o que você fará para resolver o problema.
O que você nunca deve fazer é apontar o dedo para alguém. Você não pode se desculpar por um problema pelo qual não assume a responsabilidade. Mesmo que um vendedor secundário tenha provocado a situação, foi você quem o contratou. Essencialmente, você é o culpado.
Assuma a culpa. Salve o relacionamento. Siga em frente.
<h2>7. Dê e receba feedbacks produtivamente</h2>
Sempre haverá uma outra perspectiva. E nem sempre você vai gostar dela.
Você deve receber críticas com maturidade e criticar da mesma maneira. As pessoas cujo trabalho é fazer o seu negócio se desenvolver nunca deveriam se sentir pequenas, insignificantes ou ter suas ideias descartadas.
De forma inata, as pessoas reagem com maior força aos feedbacks negativos do que aos positivos.
Clientes são três vezes mais propensos a postar um review negativo do que um positivo em qualquer dia. Por que? Por que a negatividade deixa um gosto ruim nas nossas bocas.
Tente, portanto, dar feecbacks positivos.
<h2>8. Converse com as pessoas face a face</h2>
Da mesma maneira que um encontro romântico pode dar errado, relacionamentos de negócios podem sofrer o mesmo destino.
Ninguém pode ler a linguagem corporal de uma pessoa por telefone ou por e-mail. Não é possível olhar para o rosto, ver os olhos. Você não sabe se a pessoa está sendo verdadeira ou absolutamente desonesta. E elas não sabem isso de você.
Sempre que possível, marque um encontro pessoal rápido com clientes em prospecção. Mesmo quinze minutos podem abrir uma porta que estava trancada antes de qualquer esforço.
<h2>9. O lento e persistente vence a corrida</h2>
Se você encontrar alguém com quem queira trabalhar, mas não está acontecendo no ritmo que você gostaria, continue e seja persistente.
A maioria das pessoas joga a toalha no primeiro "NÃO".
Mantenha o contato. Desenvolva o relacionamento. Deixe claro que você tem algo de valor a oferecer. Diga que você está disposto a ajudar. E então, esteja realmente disposto quando a hora certa chegar.
<h2>10. Conecte-se</h2>
Seja uma plataforma de comunicação como Slack para os seus funcionários, um grupo no Facebook para seus clientes ou um e-mail para os seus clientes em prospecção, comunicação é a chave.
Fique em contato, a par dos acontecimentos e participando ativamente de cada comunidade da qual você faz parte.
Você não quer fazer parte do grupo dos "invisíveis e esquecidos" que só aparece quando quer que alguém compre alguma coisa de você, quando você quer trabalhar com alguém ou quando você precisa de alguma coisa.
Permaneça ativo. Mantenha seu nome nos lábios das pessoas e sua imagem em suas mentes.
E, pela caridade, use uma imagem do seu rosto, e não de algum super herói na sua apresentação online.
<h2>11. Agende um brainstorm</h2>
Agendar um horário para brainstorm é um elemento-chave para relacionamentos profissionais bem sucedidos.
Reuniões curtas no escritório para esclarecer suas necessidades e ideias não apenas ajudam aqueles que trabalham com você a entender o que se espera deles, como também garante um tempo para que eles compartilhem suas ideias com você.
Você não quer que as pessoas lhe interpretem mal.
Se seus interesses não estão claros, é provável que o trabalho das pessoas não estejam corretos quando o deadline se aproximar.
Verificar o progresso constantemente e dar novas ideias, mesmo por vinte minutos, pode fazer toda a diferença em um projeto bem sucedido -- e evitar trabalhos de última hora.
<h2>Você já sabe o que deveria estar fazendo.</h2>
O problema é que continua arrumando desculpas para justificar por que não está fazendo. Ou você pensa que essas regras se aplicam a todos, menos a você.
A verdade é que qualquer ferramenta que você precisa para ter sucesso é uma boa ferramenta. Então tire algum tempo para aprender o que ajudou outras empresas como a sua. E tire um tempo para aprender a psicologia das pessoas que construíram bons relacionamentos profissionais.
Quando as pessoas sentem que estão contribuindo com algo fantástico e são parabenizadas por suas contribuições, elas continuam a desempenhar um bom trabalho.
E se elas se sentem bem em relação ao que fazem, sua empresa também é beneficiada.
Investir em relacionamentos profissionais é inteligente. O que você está fazendo para investir nos seus?
<hr style="width:25%;" />O artigo foi publicado no <a href="https://www.danwaldschmidt.com/articles/2018/3/category/11-ways-to-keep-your-business-relationships-strong-even-when-you-think-its-impossible">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com.

11 formas de manter seus relacionamentos profissionais fortes (mesmo quando parece impossível)

Se você não está assustado com seus sonhos, você não sonha grande o suficiente.
Se você não sente borboletas no estômago por conta da incerteza das próximas batalhas, você não está usando todo o seu potencial. Você não está tirando o máximo proveito da oportunidade.
Essas não são palavras só para animar você hoje. É a verdade.
Lembre dos momentos em sua vida quando você conquistou tudo o que hoje te deixa orgulhoso. Você estava nervoso. Não tinha certeza de nada. Você queria vencer desesperadamente, mas não tinha nenhuma garantia em vista.
Tudo dependia de você. Ganhando ou perdendo, o momento era seu.
Toda aquela pressão, todos os fracassos em potencial depositados sobre os seus ombros.
Naquele momento você estava em algo grandioso. Naquele momento você sabia que estava jogando na primeira divisão.
Qualquer pessoa pode fazer coisas fáceis no dia a dia enquanto as outras celebram. Poucas pessoas podem fazer coisas difíceis enquanto as outras celebram.
Apenas profissionais de ponta ficam acordados até tarde e trabalham duro pelo sucesso que não interessa a mais ninguém.
É um teste de coragem. É quando você põe sua vida à prova.
Não é o que você diz às outras pessoas. Não é como você fala ou age em público.
Estamos falando de destino -- o que você tem que fazer neste planeta. Ao descobrir qual é o seu e trabalhar para conquistá-lo -- isso é trabalho duro.
Também é um trabalho assustador. É solitário, imprevisível. Mas é a única coisa que irá te satisfazer. É o seu propósito, sua razão de existir.
É aquele superpoder singular e fantástico que só você pode trazer ao mundo.
Não tem problema em ter medo. Não tem problema em ficar nervoso. A verdade é que você subiu de nível no jogo. Você está fazendo algo que realmente importa para o mundo.
Portanto, leve a sério. Levante a cabeça. Foque na tarefa que está à sua frente. Faça com que cada momento seja importante.
<hr style="width:25%;" />O artigo foi publicado no <a href="https://www.danwaldschmidt.com/articles/2017/10/category/be-nervous-if-youre-not-afraid">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com.

Tenha medo da falta de medo

No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção



Durante muito tempo, sucesso foi sinônimo de crescimento. Crescer mais rápido, produzir mais, ganhar mais. Essa lógica ainda sustenta boa parte do mercado, mas já não explica o desconforto crescente que atravessa profissionais, líderes e empresas inteiras.



Resultado e ambição continuam sendo motores importantes. O problema surge quando a aceleração acontece sem critério. Esse ritmo, mantido por tempo demais, cobra um preço alto: decisões mais reativas, menos clareza e uma sensação constante de esgotamento que não desaparece nem nos momentos de pausa.



Parte desse cenário é amplificada pelos sistemas que hoje organizam nossa experiência digital. Algoritmos são altamente eficientes em disputar atenção e, com frequência, fazem isso explorando medo, urgência e comparação. Funcionam bem para retenção. Funcionam mal para reflexão. O efeito acumulado aparece na forma de cansaço mental, ansiedade difusa e dificuldade crescente de sustentar foco.



Nesse ambiente, a ideia de “agregar valor” ganhou espaço — e, ao mesmo tempo, perdeu profundidade. Em muitos discursos corporativos, o conceito passou a significar apenas entregar mais rápido, personalizar melhor ou escalar com eficiência. Tudo isso é relevante, mas insuficiente.



Existe uma diferença concreta entre atender desejos imediatos e responder a necessidades reais. O primeiro caminho costuma gerar engajamento rápido e métricas visíveis. O segundo exige leitura de contexto, escuta ativa e responsabilidade sobre o impacto gerado ao longo do tempo. É nesse ponto que valor deixa de ser promessa e passa a ser construção.



O mesmo raciocínio se aplica ao aprendizado. Nunca houve tanto acesso a informação, cursos e conteúdos. Ainda assim, aprender de forma consistente se tornou mais difícil. O excesso não gera profundidade. Sem critério, acumular conhecimento produz mais ruído do que avanço.



Avanços mais sustentáveis surgem quando o aprendizado passa a ser tratado como escolha deliberada, e não como consumo passivo. Pequenos hábitos bem direcionados criam algo mais valioso do que volume: direção. Não transformam tudo de uma vez, mas alteram o rumo de forma contínua.



Essa discussão ganha ainda mais peso quando envolve tecnologia e inteligência artificial. O entusiasmo com eficiência e automação é compreensível, mas incompleto. Sem discernimento, a tecnologia apenas acelera padrões já existentes — inclusive os disfuncionais.



O desafio contemporâneo não está em competir com sistemas cada vez mais inteligentes, mas em compreender o que ainda nos torna insubstituíveis. Máquinas operam em escala, velocidade e precisão. Pessoas operam em consciência, julgamento e sentido. Quando esses papéis se confundem, corremos o risco de construir organizações eficientes, porém vazias.



O acesso às melhores ideias, ferramentas e referências nunca foi tão amplo. O limite deixou de ser recurso. Tornou-se direção. Em um cenário que valoriza velocidade, o verdadeiro diferencial tende a surgir em quem aprende melhor, decide com mais consciência e entrega valor que ultrapassa o imediato.



No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção, entendendo que crescimento sem sentido pode gerar números expressivos, mas raramente constrói significado duradouro.



<h2 class="wp-block-heading">Leitura recomendada</h2>



Para quem deseja aprofundar a reflexão sobre tecnologia, aprendizado e tomada de decisão em um mundo cada vez mais acelerado, <a href="https://amzn.to/4a40yPw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial Ampliada</a>, de Fernando Barra, propõe um deslocamento essencial: sair da obsessão pela ferramenta e voltar aos fundamentos que orientam seu uso.



Ao longo da obra, o autor explora a ideia de que a Inteligência Artificial não deve substituir o pensamento humano, mas ampliá-lo — fortalecendo a capacidade de fazer perguntas melhores, exercer pensamento crítico e tomar decisões com mais clareza e responsabilidade. Uma leitura que ajuda a organizar o raciocínio em meio ao excesso de estímulos e à velocidade do presente.

Agregar valor virou uma urgência silenciosa

Wilian Domingues, CIO e COO da Tempo, revela por que a maioria dos C-Levels está investindo energia nas hypes erradas enquanto seus dados apodrecem — e como isso vai custar caro



Wilian Domingues é CIO e COO da Tempo, liderando tecnologia e operações em uma das empresas mais dinâmicas do mercado brasileiro. Com uma trajetória construída na intersecção entre estratégia de negócios e execução técnica, Wilian desenvolveu uma visão única sobre como líderes de alto escalão tomam decisões em ambientes de alta complexidade. Sua experiência navegando tanto o lado tecnológico quanto operacional o posicionou como observador privilegiado dos erros mais caros que C-Levels cometem ao perseguir inovação — e dos critérios silenciosos que separam quem lidera transformação de quem apenas reage a ela.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões estratégicas: o equilíbrio entre tendências e fundamentos</h2>



Pergunta: Como você equilibra os movimentos de mercado com as estratégias de longo prazo na hora de tomar decisões críticas de negócio?



Insight de Wilian: “Eu preciso ver muito os movimentos de mercado, mas a empresa tem estratégias pré-definidas — crescimento, sustentabilidade. É preciso mesclar ambos. Como cuido de tecnologia e operações, tenho que ter esse olhar duplo. Na tecnologia, é fundamental olhar o que está acontecendo fora, conversar com colegas de outras empresas, participar de eventos para estar ciente do que está acontecendo.”



A grande armadilha para executivos é escolher entre seguir tendências ou manter-se fiel ao plano estratégico. Wilian opera em uma zona de síntese rara: ele não ignora os sinais do mercado (o que levaria a empresa a ficar obsoleta), mas também não abandona os pilares estratégicos toda vez que surge uma nova hype. Para C-Levels que lideram tecnologia e operações simultaneamente, essa capacidade de triangular informações externas com objetivos internos é o que impede decisões reativas e investimentos em becos sem saída. O benefício concreto? Recursos alocados em inovações que de fato geram receita, não apenas manchetes.





<h2 class="wp-block-heading">2. A epidemia silenciosa: onde C-Levels estão queimando milhões</h2>



Pergunta: Você vê líderes no topo errando em algum padrão específico quando o assunto é decisão estratégica?



Insight de Wilian: “Eles têm se perdido muito nas hypes — nem sempre a pessoa certa entende aquele assunto e consegue alinhar com o CEO para seguir. Então acaba tendo investimento errado, energia no lugar errado, direção errada. Existe muita negligência com dados, e agora com IA ficou exposto o quanto os dados eram ruins. O ‘jeitinho’ começou a ficar muito ruim. O novo jogo não permite mais.”



Aqui está o que ninguém quer admitir: a maioria dos C-Levels está apostando em tecnologias que não entendem, com times que não têm competência para executar, sobre uma fundação de dados que é um desastre. A IA generativa não criou esse problema — ela apenas acendeu a luz e mostrou a bagunça. Empresas como Amazon, Netflix e Spotify não viraram líderes de mercado porque correram atrás de toda hype; elas dominaram porque construíram infraestrutura de dados sólida antes de falar em machine learning. Wilian aponta para um risco existencial: quando você investe em IA sem dados confiáveis, não está inovando — está jogando dinheiro em um buraco negro. E pior: está criando decisões automatizadas baseadas em lixo.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills invisíveis que definem o novo C-Level</h2>



Pergunta: O que realmente diferencia um líder C-Level hoje, além do óbvio?



Insight de Wilian: “Comunicação vai ser sempre importante. Mas a habilidade de enxergar um futuro, nem que seja de curto prazo, é fundamental — para usar as tecnologias, você tem que saber olhar para frente. Nós fomos treinados a olhar para trás, então quem sabe olhar para frente é diferenciado. E lidar com pessoas nunca vai sair de moda.”



Aqui está a verdade inconveniente: a maioria dos executivos é excelente em análise post-mortem e péssima em antecipação. Wilian coloca o dedo em uma ferida que poucos admitem: fomos educados para gerenciar através de relatórios históricos, dashboards que mostram o que já aconteceu. O problema? Tecnologias exponenciais (IA, automação, cibersegurança) exigem uma mudança mental radical — você precisa tomar decisões baseadas no que vai acontecer, não no que aconteceu. Empresas como Microsoft e Apple reposicionaram estratégias inteiras (nuvem, privacidade) não porque os dados do passado mostravam essa direção, mas porque líderes conseguiram enxergar padrões emergentes antes da concorrência. A diferença entre crescimento de 5% e 50% está nessa habilidade de conectar sinais fracos e agir antes que virem tendência consolidada.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Wilian também revelou um medo que deveria tirar o sono de qualquer C-Level: “A segurança da informação é um tema vital — quanto mais digital, maior o risco. E a velocidade de aprender novos temas está ficando impossível de acompanhar.”



Olhe para JPMorgan Chase, que investe mais de $15 bilhões anuais em tecnologia — com uma fatia enorme dedicada a cibersegurança. Ou a Target, que perdeu $292 milhões após um ataque cibernético em 2013. A diferença entre essas empresas não é talento ou capital — é priorização estratégica. Líderes que entendem tecnologia como vantagem competitiva (não apenas custo) estão usando frameworks como OKRs para conectar segurança da informação diretamente com metas de receita.



A maioria dos C-Levels ainda trata cibersegurança como item de compliance. Os vencedores tratam como blindagem estratégica que protege margens, reputação e capacidade de inovar com velocidade.



E aqui está o padrão que Wilian identifica com precisão cirúrgica: executivos que param de aprender assumindo que “chegaram no topo” estão, na verdade, começando a descer. Numa era onde surgem 3 novas tecnologias críticas por trimestre, a ilusão de domínio é o primeiro sinal de obsolescência.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está liderando uma transformação tecnológica baseada em dados sólidos e visão de futuro, ou apenas reagindo às hypes enquanto sua fundação de dados desmorona em silêncio?

Por que C-Levels brilhantes estão queimando milhões perseguindo as hypes erradas?

No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar



Em modelos SaaS, crescer não é apenas vender mais. É conseguir manter clientes ativos, engajados e dispostos a renovar ao longo do tempo. Ainda assim, muitas empresas concentram seus esforços quase exclusivamente na aquisição, tratando a retenção como consequência natural de um bom produto. Na prática, essa lógica é um dos principais fatores por trás do&nbsp;churn&nbsp;silencioso que compromete crescimento, previsibilidade de receita e&nbsp;valuation.



Segundo a Bain &amp;&nbsp;Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode elevar os lucros entre 25% e 95%. Já dados da&nbsp;ProfitWell&nbsp;indicam que empresas SaaS com&nbsp;churn&nbsp;mensal acima de 5% enfrentam sérias dificuldades para escalar de forma&nbsp;sustentável, mesmo com crescimento agressivo em vendas. O motivo é simples: adquirir clientes custa caro. Perder clientes custa ainda mais.



A retenção começa muito antes da renovação contratual. Ela se constrói desde o primeiro contato real do cliente com o produto, especialmente no&nbsp;onboarding. Esse momento define expectativas, percepção de valor e velocidade até o primeiro resultado. A Harvard Business Review aponta que clientes que atingem valor percebido rapidamente têm até três vezes mais chances de permanecer ativos após o primeiro ano. Em SaaS, tempo até o valor é tão crítico quanto o valor em si.





Onboarding&nbsp;não deve ser tratado como um processo técnico, mas como uma experiência estratégica. Ele precisa orientar, educar e demonstrar impacto de forma objetiva. Produtos que exigem esforço excessivo do cliente para “entender como usar” transferem frustração para a operação e aumentam drasticamente o risco de&nbsp;churn&nbsp;precoce. Um&nbsp;onboarding&nbsp;eficiente reduz atrito, acelera adoção e cria confiança na solução.



Após essa fase inicial, o desafio passa a ser manter a relevância contínua. Clientes não cancelam apenas porque algo falhou. Na maioria das vezes, cancelam porque deixam de enxergar valor no dia a dia. Um estudo da Gartner mostra que mais de 60% dos cancelamentos em SaaS ocorrem por percepção de baixo uso ou desalinhamento entre expectativa e entrega. Isso reforça que a retenção é menos sobre suporte reativo e mais sobre acompanhamento ativo.



É nesse ponto que o&nbsp;customer&nbsp;success&nbsp;deixa de ser operacional e se torna estratégico. A atuação precisa ser orientada por dados de uso, metas do cliente e indicadores claros de saúde da conta. Monitorar engajamento, identificar sinais de risco e agir antes que o problema se manifeste são práticas fundamentais. Empresas maduras entendem que&nbsp;churn&nbsp;não acontece no dia do cancelamento. Ele começa semanas ou meses antes.



Outro fator crítico está na comunicação de valor ao longo do ciclo. Muitas soluções entregam benefícios importantes, mas falham em torná-los visíveis para o cliente. Relatórios de impacto, indicadores de performance, comparativos de evolução e checkpoints estratégicos ajudam a materializar ganhos que, de outra forma, passariam despercebidos. Valor não comunicado tende a ser valor esquecido.



A renovação, por sua vez, não deve ser tratada como um evento isolado no fim do contrato. Ela é consequência direta de toda a jornada anterior. Quando o&nbsp;onboarding&nbsp;é bem-feito, o uso é consistente e os resultados são claros, a renovação deixa de ser uma negociação defensiva e passa a ser uma decisão natural. De acordo com a McKinsey, empresas SaaS que estruturam processos contínuos de relacionamento reduzem em até 40% o esforço comercial no momento da renovação.



Reduzir&nbsp;churn&nbsp;exige disciplina, escuta ativa e alinhamento entre produto,&nbsp;customersuccess, vendas e marketing. Não se trata apenas de corrigir falhas, mas de desenhar experiências que acompanhem a evolução do cliente ao longo do tempo. Produtos recorrentes exigem valor recorrente. E o valor recorrente exige proximidade, clareza e execução consistente.



Empresas SaaS que compreendem essa lógica deixam de operar no modo reativo e constroem crescimento previsível. Elas entendem que retenção não é um indicador de suporte. É um indicador de estratégia. E que manter clientes não é apenas evitar perdas, mas ampliar confiança, longevidade e impacto no negócio.



No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na&nbsp;Nimbi&nbsp;como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para&nbsp;Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Os 3 principais motivos pelos quais você toma decisões estúpidas

Dan Waldschmidt

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

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