leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Hoje, sistemas estão disponíveis para que haja um controle mais apurado do estoque, mas nada disso adianta se for utilizado de forma incorreta e principalmente pelas pessoas que estão diretamente envolvidas na gestão do estoque.
Dicas para manter um estoque correto:
 &#8211; Treine as pessoas, envolvendo-as, faça com que elas entendam todo o processo e sua real importância e impacto que pode causar, gestão de estoque é para pessoas que sabem o que estão fazendo.
 &#8211; Faça um zoneamento, se possível, defina pessoas responsáveis por cada zona.
 &#8211; Padronize itens e descrições, falta de padrão pode causar confusão entre materiais.
 &#8211; Alimente corretamente o sistema, todas as movimentações devem ser alimentadas no sistema, entradas, saídas, perdas, etc.
 &#8211; Mantenha o estoque organizado, identificado e com contagens periódicas auxiliam muito no controle.
 &#8211; Use mais de uma forma de controle de estoque, faça formulários de circulação de mercadorias, requisições de materiais, etc.
 &#8211; Enganos referentes a trocas de mercadorias enviadas aos clientes podem ser evitados hoje com a colocação de etiquetas em todos os materiais e leitoras óticas mapeando todas as mercadorias.
 &#8211; Furtos são realmente um problema. Faça diretrizes que impeçam este ato, faça pequenas auditorias, faça com que o lixo seja verificado, mantenha os movimentos documentados, saiba quem tem as chaves da empresa, dê o bom exemplo, confira as referências dos funcionários e o principal, crie um ambiente em que seja favorável para as boas ações.
 Cada empresa tem sua realidade, mas muitas delas têm os mesmos problemas com a gestão de estoques, muitas vezes grandes problemas podem ser solucionados com apenas pequenas atitudes, reveja seus procedimento e analise os pontos fracos ou falhas, após isto, trace uma estratégia para que os problemas de estoque, causadores de tantas dores de cabeça, sejam por fim eliminados.

8 dicas para gerir o estoque

Gerir o estoque hoje, além de evitar "furos" é tornar as organizações mais efetivas e evitando custos

8 dicas para gerir o estoque | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Acontece e muito!!! Empresas começam pequenas, vão crescendo, às vezes mais rapidamente do que outras. Alguns empresários que estão nesta situação têm política de investimento, crescimento e planejamento de onde querem chegar. Estes têm grandes possibilidades de serem exemplos de empreendedorismo e gestão.
Retornando ao caso do “dinheiro no bolso”, que é o que causa mais dor nas empresas, uma ferida que não cura, que cega e pode levar à morte.
A empresa cresceu, está dando um retorno muito bom e agora vou começar a fazer e adquirir tudo o que sempre quis. Partamos deste pensamento, nada contra isso, faz parte do desenvolvimento, mas saiba que está fonte provedora de “sonhos” precisa ser nutrida, caso contrário, secará. Imagine a empresa como uma pessoa, ela nasce, cresce, se desenvolve, a única diferença é que a pessoa morre (empresas também, mas podem perpetuar), lembre-se que mais importante do que você ter dinheiro no bolso, Sr. Empresário, é fazer com que parte deste retorno seja utilizado em investimentos na própria empresa.
Estudos afirmam que de 10% a 20% do lucro deve ser reinjetado na empresa para desenvolvimento e planejamento em longo prazo, tornando-a sólida às oscilações que possam ocorrer no mercado mundial.
Conheci empresas que começaram em um porão, cresceram, tiveram a fase das “vacas gordas”, mas não acompanharam o mercado, crescimento, tecnologia, etc. era só dinheiro no bolso, compraram carros de luxo, mansões, barcos e alguns ainda se tornaram pessoas muito diferente das que eram, e pra pior. Enquanto isso a empresa trabalhava com computadores sucateados e infraestrutura péssima. Embora alertados, eram incisivos em suas decisões, e o que aconteceu? Quebraram...
Quando se tem uma empresa, e felizmente indo muito bem, obrigado, os empreendedores devem pensar muito neste “fábrica de renda” e resguardá-la com muito afinco. Tenha suas coisas, cresça, é obvio, mas pense nela também, sem ela você não seria ou estaria onde está.
Opiniões construtivas devem ser levadas em consideração, colaboradores “parceiros” devem ser ouvidos, estes podem ser um potencial “braço direito” e peça fundamental para o crescimento de sua empresa.
Para finalizar, algumas dicas:
<ul><li>Primeiro: seja sempre você mesmo, a soberba precede a queda!!!</li>
<li>Segundo: política de investimento e planejamento de crescimento sempre!!!</li>
<li>Terceiro: abrace os colaboradores que realmente estão comprometidos com a empresa, eles podem ser fator de sucesso de sua organização!!!</li>
</ul>Grande abraço!!!

Quando o dinheiro no bolso é mais importante do que a empresa

Vamos fazer uma analogia: quando um time de futebol está bem, os atletas tem um bom relacionamento, focados em um objetivo, mesmo perdendo uma partida se entregam e se esforçam ao máximo criando um sentimento de um bom trabalho desenvolvido, de uma maneira ou outra o esforço de todos, independente de sua técnica ou habilidade, ajudou de alguma forma os resultados da equipe, se o time venceu, todos venceram, se perdeu, todos perderam, um jogador pode fazer todos os gols da vitória, mas ele não faria isso sem os outros dez jogadores.
Nas empresas isto é muito parecido com a realidade dos campos (e extra-campo), apesar de alguns colaboradores não serem os protagonistas (goleador) fizeram sua parte para o bom resultado. Quando um time está “rachado” acontece quando há alguém que crê que deva ser tratado de uma forma diferenciada por ele ser tal pessoa ou ter feito tal coisa, isto se trata de egos e vaidades.
Trazendo este cenário para a realidade empresarial com uma equipe “rachada” pode-se complicar totalmente o ambiente organizacional prejudicando o rendimento de todos e da organização.
Egos e vaidades nas organizações inibem o desenvolvimento tanto da empresa quanto dos outros colaboradores, suprimindo suas ideias ou oportunidades, cortando todas as possibilidades de mostrar o seu trabalho. Isto inevitavelmente causa intrigas pessoais, começam discussões, fofocas, teimosias, etc.
Quem suprime alguém teria medo de perder seu espaço na empresa e ter seu cargo ameaçado? Provavelmente, este tipo de medo é tratado quando se percebe que uma pessoa é melhor do que você e fará um trabalho muito melhor enquanto você seria rebaixado de cargo ou até mesmo passado pra trás.
Mas e a organização nesta história toda? Este é um exemplo de pensamento individualista e extremamente egoísta. Isto breca todo o crescimento pessoal, crescimento mútuo e principalmente o crescimento da empresa como um todo. Por que evitar o crescimento? Pense no futuro da empresa e principalmente no seu futuro, se está se sentindo ameaçado corra atrás para se aperfeiçoar, busque experiências, estude, leia, veja as ameaças como uma oportunidade. Sei que é muito fácil falar “veja as ameaças como uma oportunidade”. Sim, é fácil falar, mas o pensamento de um vencedor é este, caso contrário, seu crescimento e sua carreira estarão comprometidos.
Agora, estas pessoas com um ego enorme e cheio de vaidades, que passam por cima de tudo e barram ideias querem ser as aquelas que levam os créditos, como lidar com elas? Bater de frente ou relevar? A melhor dica é se posicionar, colocar sua opinião, conversar, caso tudo isso não surta um resultado chegou a hora de repassar isto a um nível superior da hierarquia da empresa e se mesmo assim nada mudar chegou a hora de você seguir um outro caminho. Bater de frente será muito pior, relevar te tornará passivo e submisso.
Com está sua equipe? Coesa e comprometida como os objetivos e crescimento de todos ou “rachada”, individualista, cheia de intrigas? Percebam as pessoas, avalie os comportamentos profissionais e se necessário tome as medidas necessárias para desenvolver uma equipe realmente campeã onde todos ganham.

Sabe o que pode evitar o crescimento da empresa? Egos e vaidades

Muitas pesquisas são feitas em organizações para responder qual é o ambiente de trabalho perfeito ou ideal, mas qual é este ambiente ideal e como ele é construído?
Quanto às pessoas:
O primeiro ponto a se analisar é a cultura da empresa, que foi formada há tempos, por pessoas, acontecimentos, região, etc. Cultura é algo muito difícil de alterar e qualquer mudança a ser proposta causará resistência. Algumas empresas são escravas de sua cultura e por comodismo ou apenas falta de visão não conseguem melhorar. O certo é que a cultura empresarial deve se aproximar ao máximo do relacionamento saudável entre todos. 
Manter uma equipe motivada é um grande desafio, porém apenas um deles. O respeito está em primeiro lugar, independente se há relacionamento fora do trabalho, tratar todos desta forma é princípio básico da educação de todos. Todos têm diferenças e saber respeitá-las ajuda a manter um ambiente de trabalho saudável, relevar atitudes ou mesmo comentá-las deve ser feito com ponderações instrutivas. Criar um ambiente de trabalho em que todos estejam comprometidos e em constante desenvolvimento é o sonho de todo o líder.
Agora o que dizer do humor? Existem aquelas pessoas que estão todos os dias de bom humor e é raro vê-las irritadas. Todos têm altos e baixos, dias bons e dias ruins, só lembre que seus colegas de trabalho não têm culpa pelo seu mau humor.
Quanto às instalações:
Ambiente de trabalho está envolvido também com as instalações, os ambientes devem ser arejados, iluminados, com equipamentos em bom funcionamento, local de trabalho em bom estado, etc.
Há empresas que além de proporcionar as situações anteriores ainda permite som ambiente, sala de descanso, TV, hora de sono, etc.
Ambiente de trabalho é um conjunto de local e pessoas, empresas com um bom ambiente de trabalho são, comprovadamente, mais produtivas, eficientes, retém talentos, além de promover o desenvolvimento e crescimento mútuo.

Fatores para um excelente ambiente de trabalho

No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção



Durante muito tempo, sucesso foi sinônimo de crescimento. Crescer mais rápido, produzir mais, ganhar mais. Essa lógica ainda sustenta boa parte do mercado, mas já não explica o desconforto crescente que atravessa profissionais, líderes e empresas inteiras.



Resultado e ambição continuam sendo motores importantes. O problema surge quando a aceleração acontece sem critério. Esse ritmo, mantido por tempo demais, cobra um preço alto: decisões mais reativas, menos clareza e uma sensação constante de esgotamento que não desaparece nem nos momentos de pausa.



Parte desse cenário é amplificada pelos sistemas que hoje organizam nossa experiência digital. Algoritmos são altamente eficientes em disputar atenção e, com frequência, fazem isso explorando medo, urgência e comparação. Funcionam bem para retenção. Funcionam mal para reflexão. O efeito acumulado aparece na forma de cansaço mental, ansiedade difusa e dificuldade crescente de sustentar foco.



Nesse ambiente, a ideia de “agregar valor” ganhou espaço — e, ao mesmo tempo, perdeu profundidade. Em muitos discursos corporativos, o conceito passou a significar apenas entregar mais rápido, personalizar melhor ou escalar com eficiência. Tudo isso é relevante, mas insuficiente.



Existe uma diferença concreta entre atender desejos imediatos e responder a necessidades reais. O primeiro caminho costuma gerar engajamento rápido e métricas visíveis. O segundo exige leitura de contexto, escuta ativa e responsabilidade sobre o impacto gerado ao longo do tempo. É nesse ponto que valor deixa de ser promessa e passa a ser construção.



O mesmo raciocínio se aplica ao aprendizado. Nunca houve tanto acesso a informação, cursos e conteúdos. Ainda assim, aprender de forma consistente se tornou mais difícil. O excesso não gera profundidade. Sem critério, acumular conhecimento produz mais ruído do que avanço.



Avanços mais sustentáveis surgem quando o aprendizado passa a ser tratado como escolha deliberada, e não como consumo passivo. Pequenos hábitos bem direcionados criam algo mais valioso do que volume: direção. Não transformam tudo de uma vez, mas alteram o rumo de forma contínua.



Essa discussão ganha ainda mais peso quando envolve tecnologia e inteligência artificial. O entusiasmo com eficiência e automação é compreensível, mas incompleto. Sem discernimento, a tecnologia apenas acelera padrões já existentes — inclusive os disfuncionais.



O desafio contemporâneo não está em competir com sistemas cada vez mais inteligentes, mas em compreender o que ainda nos torna insubstituíveis. Máquinas operam em escala, velocidade e precisão. Pessoas operam em consciência, julgamento e sentido. Quando esses papéis se confundem, corremos o risco de construir organizações eficientes, porém vazias.



O acesso às melhores ideias, ferramentas e referências nunca foi tão amplo. O limite deixou de ser recurso. Tornou-se direção. Em um cenário que valoriza velocidade, o verdadeiro diferencial tende a surgir em quem aprende melhor, decide com mais consciência e entrega valor que ultrapassa o imediato.



No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção, entendendo que crescimento sem sentido pode gerar números expressivos, mas raramente constrói significado duradouro.



<h2 class="wp-block-heading">Leitura recomendada</h2>



Para quem deseja aprofundar a reflexão sobre tecnologia, aprendizado e tomada de decisão em um mundo cada vez mais acelerado, <a href="https://amzn.to/4a40yPw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial Ampliada</a>, de Fernando Barra, propõe um deslocamento essencial: sair da obsessão pela ferramenta e voltar aos fundamentos que orientam seu uso.



Ao longo da obra, o autor explora a ideia de que a Inteligência Artificial não deve substituir o pensamento humano, mas ampliá-lo — fortalecendo a capacidade de fazer perguntas melhores, exercer pensamento crítico e tomar decisões com mais clareza e responsabilidade. Uma leitura que ajuda a organizar o raciocínio em meio ao excesso de estímulos e à velocidade do presente.

Agregar valor virou uma urgência silenciosa

Wilian Domingues, CIO e COO da Tempo, revela por que a maioria dos C-Levels está investindo energia nas hypes erradas enquanto seus dados apodrecem — e como isso vai custar caro



Wilian Domingues é CIO e COO da Tempo, liderando tecnologia e operações em uma das empresas mais dinâmicas do mercado brasileiro. Com uma trajetória construída na intersecção entre estratégia de negócios e execução técnica, Wilian desenvolveu uma visão única sobre como líderes de alto escalão tomam decisões em ambientes de alta complexidade. Sua experiência navegando tanto o lado tecnológico quanto operacional o posicionou como observador privilegiado dos erros mais caros que C-Levels cometem ao perseguir inovação — e dos critérios silenciosos que separam quem lidera transformação de quem apenas reage a ela.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões estratégicas: o equilíbrio entre tendências e fundamentos</h2>



Pergunta: Como você equilibra os movimentos de mercado com as estratégias de longo prazo na hora de tomar decisões críticas de negócio?



Insight de Wilian: “Eu preciso ver muito os movimentos de mercado, mas a empresa tem estratégias pré-definidas — crescimento, sustentabilidade. É preciso mesclar ambos. Como cuido de tecnologia e operações, tenho que ter esse olhar duplo. Na tecnologia, é fundamental olhar o que está acontecendo fora, conversar com colegas de outras empresas, participar de eventos para estar ciente do que está acontecendo.”



A grande armadilha para executivos é escolher entre seguir tendências ou manter-se fiel ao plano estratégico. Wilian opera em uma zona de síntese rara: ele não ignora os sinais do mercado (o que levaria a empresa a ficar obsoleta), mas também não abandona os pilares estratégicos toda vez que surge uma nova hype. Para C-Levels que lideram tecnologia e operações simultaneamente, essa capacidade de triangular informações externas com objetivos internos é o que impede decisões reativas e investimentos em becos sem saída. O benefício concreto? Recursos alocados em inovações que de fato geram receita, não apenas manchetes.





<h2 class="wp-block-heading">2. A epidemia silenciosa: onde C-Levels estão queimando milhões</h2>



Pergunta: Você vê líderes no topo errando em algum padrão específico quando o assunto é decisão estratégica?



Insight de Wilian: “Eles têm se perdido muito nas hypes — nem sempre a pessoa certa entende aquele assunto e consegue alinhar com o CEO para seguir. Então acaba tendo investimento errado, energia no lugar errado, direção errada. Existe muita negligência com dados, e agora com IA ficou exposto o quanto os dados eram ruins. O ‘jeitinho’ começou a ficar muito ruim. O novo jogo não permite mais.”



Aqui está o que ninguém quer admitir: a maioria dos C-Levels está apostando em tecnologias que não entendem, com times que não têm competência para executar, sobre uma fundação de dados que é um desastre. A IA generativa não criou esse problema — ela apenas acendeu a luz e mostrou a bagunça. Empresas como Amazon, Netflix e Spotify não viraram líderes de mercado porque correram atrás de toda hype; elas dominaram porque construíram infraestrutura de dados sólida antes de falar em machine learning. Wilian aponta para um risco existencial: quando você investe em IA sem dados confiáveis, não está inovando — está jogando dinheiro em um buraco negro. E pior: está criando decisões automatizadas baseadas em lixo.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills invisíveis que definem o novo C-Level</h2>



Pergunta: O que realmente diferencia um líder C-Level hoje, além do óbvio?



Insight de Wilian: “Comunicação vai ser sempre importante. Mas a habilidade de enxergar um futuro, nem que seja de curto prazo, é fundamental — para usar as tecnologias, você tem que saber olhar para frente. Nós fomos treinados a olhar para trás, então quem sabe olhar para frente é diferenciado. E lidar com pessoas nunca vai sair de moda.”



Aqui está a verdade inconveniente: a maioria dos executivos é excelente em análise post-mortem e péssima em antecipação. Wilian coloca o dedo em uma ferida que poucos admitem: fomos educados para gerenciar através de relatórios históricos, dashboards que mostram o que já aconteceu. O problema? Tecnologias exponenciais (IA, automação, cibersegurança) exigem uma mudança mental radical — você precisa tomar decisões baseadas no que vai acontecer, não no que aconteceu. Empresas como Microsoft e Apple reposicionaram estratégias inteiras (nuvem, privacidade) não porque os dados do passado mostravam essa direção, mas porque líderes conseguiram enxergar padrões emergentes antes da concorrência. A diferença entre crescimento de 5% e 50% está nessa habilidade de conectar sinais fracos e agir antes que virem tendência consolidada.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Wilian também revelou um medo que deveria tirar o sono de qualquer C-Level: “A segurança da informação é um tema vital — quanto mais digital, maior o risco. E a velocidade de aprender novos temas está ficando impossível de acompanhar.”



Olhe para JPMorgan Chase, que investe mais de $15 bilhões anuais em tecnologia — com uma fatia enorme dedicada a cibersegurança. Ou a Target, que perdeu $292 milhões após um ataque cibernético em 2013. A diferença entre essas empresas não é talento ou capital — é priorização estratégica. Líderes que entendem tecnologia como vantagem competitiva (não apenas custo) estão usando frameworks como OKRs para conectar segurança da informação diretamente com metas de receita.



A maioria dos C-Levels ainda trata cibersegurança como item de compliance. Os vencedores tratam como blindagem estratégica que protege margens, reputação e capacidade de inovar com velocidade.



E aqui está o padrão que Wilian identifica com precisão cirúrgica: executivos que param de aprender assumindo que “chegaram no topo” estão, na verdade, começando a descer. Numa era onde surgem 3 novas tecnologias críticas por trimestre, a ilusão de domínio é o primeiro sinal de obsolescência.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está liderando uma transformação tecnológica baseada em dados sólidos e visão de futuro, ou apenas reagindo às hypes enquanto sua fundação de dados desmorona em silêncio?

Por que C-Levels brilhantes estão queimando milhões perseguindo as hypes erradas?

No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar



Em modelos SaaS, crescer não é apenas vender mais. É conseguir manter clientes ativos, engajados e dispostos a renovar ao longo do tempo. Ainda assim, muitas empresas concentram seus esforços quase exclusivamente na aquisição, tratando a retenção como consequência natural de um bom produto. Na prática, essa lógica é um dos principais fatores por trás do&nbsp;churn&nbsp;silencioso que compromete crescimento, previsibilidade de receita e&nbsp;valuation.



Segundo a Bain &amp;&nbsp;Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode elevar os lucros entre 25% e 95%. Já dados da&nbsp;ProfitWell&nbsp;indicam que empresas SaaS com&nbsp;churn&nbsp;mensal acima de 5% enfrentam sérias dificuldades para escalar de forma&nbsp;sustentável, mesmo com crescimento agressivo em vendas. O motivo é simples: adquirir clientes custa caro. Perder clientes custa ainda mais.



A retenção começa muito antes da renovação contratual. Ela se constrói desde o primeiro contato real do cliente com o produto, especialmente no&nbsp;onboarding. Esse momento define expectativas, percepção de valor e velocidade até o primeiro resultado. A Harvard Business Review aponta que clientes que atingem valor percebido rapidamente têm até três vezes mais chances de permanecer ativos após o primeiro ano. Em SaaS, tempo até o valor é tão crítico quanto o valor em si.





Onboarding&nbsp;não deve ser tratado como um processo técnico, mas como uma experiência estratégica. Ele precisa orientar, educar e demonstrar impacto de forma objetiva. Produtos que exigem esforço excessivo do cliente para “entender como usar” transferem frustração para a operação e aumentam drasticamente o risco de&nbsp;churn&nbsp;precoce. Um&nbsp;onboarding&nbsp;eficiente reduz atrito, acelera adoção e cria confiança na solução.



Após essa fase inicial, o desafio passa a ser manter a relevância contínua. Clientes não cancelam apenas porque algo falhou. Na maioria das vezes, cancelam porque deixam de enxergar valor no dia a dia. Um estudo da Gartner mostra que mais de 60% dos cancelamentos em SaaS ocorrem por percepção de baixo uso ou desalinhamento entre expectativa e entrega. Isso reforça que a retenção é menos sobre suporte reativo e mais sobre acompanhamento ativo.



É nesse ponto que o&nbsp;customer&nbsp;success&nbsp;deixa de ser operacional e se torna estratégico. A atuação precisa ser orientada por dados de uso, metas do cliente e indicadores claros de saúde da conta. Monitorar engajamento, identificar sinais de risco e agir antes que o problema se manifeste são práticas fundamentais. Empresas maduras entendem que&nbsp;churn&nbsp;não acontece no dia do cancelamento. Ele começa semanas ou meses antes.



Outro fator crítico está na comunicação de valor ao longo do ciclo. Muitas soluções entregam benefícios importantes, mas falham em torná-los visíveis para o cliente. Relatórios de impacto, indicadores de performance, comparativos de evolução e checkpoints estratégicos ajudam a materializar ganhos que, de outra forma, passariam despercebidos. Valor não comunicado tende a ser valor esquecido.



A renovação, por sua vez, não deve ser tratada como um evento isolado no fim do contrato. Ela é consequência direta de toda a jornada anterior. Quando o&nbsp;onboarding&nbsp;é bem-feito, o uso é consistente e os resultados são claros, a renovação deixa de ser uma negociação defensiva e passa a ser uma decisão natural. De acordo com a McKinsey, empresas SaaS que estruturam processos contínuos de relacionamento reduzem em até 40% o esforço comercial no momento da renovação.



Reduzir&nbsp;churn&nbsp;exige disciplina, escuta ativa e alinhamento entre produto,&nbsp;customersuccess, vendas e marketing. Não se trata apenas de corrigir falhas, mas de desenhar experiências que acompanhem a evolução do cliente ao longo do tempo. Produtos recorrentes exigem valor recorrente. E o valor recorrente exige proximidade, clareza e execução consistente.



Empresas SaaS que compreendem essa lógica deixam de operar no modo reativo e constroem crescimento previsível. Elas entendem que retenção não é um indicador de suporte. É um indicador de estratégia. E que manter clientes não é apenas evitar perdas, mas ampliar confiança, longevidade e impacto no negócio.



No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar.



--



Carolina Cabral iniciou sua trajetória na&nbsp;Nimbi&nbsp;como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para&nbsp;Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

8 dicas para gerir o estoque

Adm. Christian Andreves Bugmann

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

Sobre o autor

Adm. Christian Andreves Bugmann

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Agregar valor virou uma urgência silenciosa

Por que C-Levels brilhantes estão queimando milhões perseguindo as hypes erradas?

Retenção de clientes em SaaS: do onboarding à renovação, como evitar churn em produtos recorrentes