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Custo é necessariamente todo aquele gasto que utilizamos na produção de um produto como por exemplo: matéria-prima, mão de obra, ou seja, tudo aquilo que for utilizado na produção é custo.
Os custos são classificados em: custos diretos e custos indiretos que é a maneira de identificar os valores que estão sendo agregados a cada produto.
Toda a produção envolve custos fixos e custos variáveis, abaixo está um pequeno resumo de como identifica-los,
Custos fixos: São aqueles custos cujos valores são os mesmos, qualquer que seja o volume de produção da empresa. Esses custos não se alteram com a variação da quantidade de bens ou serviços produzidos, seu valor unitário se altera proporcionalmente à quantidade produzida como por exemplo: salários, aluguel, limpeza, etc&#8230;
Custos variáveis: são aqueles que variam conforme a produção, assim, se eu produzo mais automaticamente terei mais custos envolvidos na minha produção.
Custos totais: é a soma dos custos fixos e dos custos variáveis
Custos diretos: são aqueles custos representados por mão de obra direta e pelas matérias primas
Custos indiretos: são os custos que dependem de algum critério de rateio para atribuição na produção, esses são chamados de custos indiretos de fabricação.
Custo é diferente de despesa, os custos são os bens ou serviços utilizados na produção de outro bem ou serviço, já a despesa é tudo aquilo que é usado para uma receita, como por exemplo a DRE que consiste em despesas de vendas, despesas financeiras, despesas administrativas, etc&#8230;
O custo pode abranger matéria prima, mão de obra, encargos sociais, combustíveis de maquinas de produção, aluguel, seguros da fabrica, tudo aquilo eu esta relacionado á produção.
O profissional que trabalha no gerenciamento de custos deve ter um bom e organizado controle de todos os custos e despesas incluídos na construção de um preço para a área de vendas assim como o valor que a empresa tem em estoque.
A despesa esta presente nos setores administrativos, financeiro, vendas (comercial) e marketing, como por exemplo: o combustível do carro dos vendedores é despesa, mais o combustível para uma empresa transportadora é custo porque ela utiliza o combustível para produzir o serviço de transportes. 
Logo, os custos são os gastos que a empresa realiza com o objetivo de deixar o seu produto pronto para ser comercializado, sendo para fabricar ou revender, uma diferença para despesa é que custo traz um retorno pertence á atividade fim pela qual a empresa foi criada (isso vem sempre no contrato social), assim a despesa é um gasto com a atividade meio e não gera retorno financeiro. 
Para se classificar os gastos correntes de uma entidade em despesas e custos é o que primeiro vai direto para o resultado do período, os custos irão formar um estoque na produção de um bem e na sua realização, o que serão finalmente levados ao resultado, o que geralmente leva meses ou anos.
Assim, automaticamente o profissional da área de custos é totalmente responsável pelo custo desde o estoque até o cliente final, controlando os valores da empresa, gastos, despesas, custos diretos ou indiretos e valores para vendas que vão para prateleiras ou diretamente para o cliente final, enfim, este deve ter uma organização perfeita bem controlada o que trará o retorno para a empresa que é o produto e seu valor.

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Como funciona o sistema de custos, a sua função dentro da empresa

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Para realizar uma boa negociação de vendas é necessário primeiramente conhecer o seu produto, estudar a área em que seu produto vai ser apresentado, seu publico alvo, conhecer os seus concorrentes assim como seus pontos fortes e fracos deles.
O Bom atendimento e o respeito ao cliente é fundamental, o seu produto pode ser o mais caro do mercado, se o cliente for bem atendido sempre que ligar e pedir informações, assistência ou até mesmo uma reclamação ele voltará sempre e se fidelizará ao seu produto sempre que houver a necessidade do mesmo.
Atente-se para as atualizações do mercado, ele estará sempre se renovando e o bom acompanhamento significa crescimento.
Gerenciar os clientes, a sua carteira de negócios e os seus produtos, entrada e saída, mantendo sempre o foco garantem o primeiro lugar e alcance das metas propostas. Um retorno importante é o follow-up ao cliente portanto procure saber se o pedido do cliente chegou no dia correto ou se houve atraso, procure antes saber se está tudo certo para que o material saia da empresa e atenda a necessidade do cliente conforme combinado. Mostre ao cliente que se preocupa com ele e com a satisfação dele pela empresa.
Na empresa você trabalha para o seu cliente e nunca para o seu chefe, é através do seu cliente que as metas se cumprem, a carteira gera faturamento e os negócios da empresa se estendem. Tratar o cliente bem é o seu papel, com isso a empresa cresce de acordo com o seu empenho, motivação, naturalidade, simpatia e cuidado com o seu cliente.
Tenha sempre foco, sua empresa é como se fosse a sua segunda casa, você passa a maior parte do dia em seu trabalho com seus amigos, lideres, supervisores, e clientes. Mantenha sempre a harmonia no seu ambiente, isso gera um equilíbrio propício para boas negociações, deixe sempre atualizada a sua agenda de contatos o cliente gosta de ser lembrado, não importa a quantidade e sim a qualidade com que você desenvolve o seu trabalho. Para obter um bom atendimento valorize mais a necessidade do seu cliente porque o problema dele precisa ser resolvido.
Abaixo veremos 11 dicas de como estreitar o relacionamento com seus clientes, por Fernando Augusto Silva (Vendas e Atendimento):
* sempre que for perguntar algo para seu cliente faça uma pergunta por vista para não ser muito invasivo;
* faça a pergunta em meio a conversa e de forma natural;
* para clientes fechados faça perguntas abertas;
* evite falar sobre religião, politica ou futebol;
* conte uma história sua somente para descontrair no momento;
* descubra quais são os seus sonhos, metas e objetivos;
* o que ele gosta e o que ele não gosta no seu atendimento na empresa que você representa;
* o que os concorrentes não fazem que seria importante para o seu cliente, mais sempre mantenha a ética nas vendas;
 * entenda como o seu cliente administra seu negócio;
* informe-se sobre pesquisas de mercado do ramo em que você atua;
* construa uma relação sincera, de amizade e de confiança.
O seu cliente deve ser sempre bem atendido do começo ao fim da negociação, porque uma boa negociação não é somente preço, condição de pagamento e entrega, um bom atendimento com qualidade é um ótimo negócio sempre.
Invista no seu conhecimento, seja amigo do seu cliente, afinal ele é a pessoa mais importante da sua empresa.

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Melri Silveira

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Sobre o autor

Melri Silveira

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